Cómo reparar su Motorola Moto E4 que sigue desconectándose de la red Wi-Fi [Guía de solución de problemas]

Cuando su teléfono inteligente se desconecta de su red Wi-Fi, es probable que esté demasiado lejos de su enrutador o módem inalámbrico, por lo que su dispositivo está recibiendo una señal débil. Cuando la señal es débil, la conexión es más propensa a las interrupciones. Como resultado, su conexión se vuelve intermitente. Para evitar que esto suceda, asegúrese de utilizar su dispositivo en un rango más cercano a su equipo de red.

Aparte de la distancia, también hay algunos factores relacionados con el software que pueden interrumpir la conexión entre su dispositivo y la red Wi-Fi. Y esto es lo que se aborda en este contexto. Si experimenta el mismo problema en su Motorola Moto E4 que sigue desconectándose de su red Wi-Fi, puede consultar las soluciones resaltadas a continuación.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de Moto E4 que sigue desconectándose de la red WiFi

Antes de solucionar el problema de su Moto E4, reinicie su equipo de red (enrutador inalámbrico o módem). Al hacerlo, se asegurará de que el problema no se deba a una falla de firmware en su enrutador inalámbrico o módem en uso. Para hacerlo, apague su módem / enrutador presionando el botón de Encendido hasta que todas las luces se apaguen. Cuando esté apagado, desenchufe el adaptador de CA de la fuente de alimentación y déle al menos 30 segundos. Una vez transcurrido el tiempo, vuelva a enchufarlo y luego presione el botón de Encendido para volver a encender el enrutador / módem. Espere hasta que todas las luces se vuelvan estables y su teléfono se vuelva a conectar a su red Wi-Fi. Si su Moto E4 aún se desconecta de su red Wi-Fi, entonces mueva e intente estos métodos subsiguientes para eliminar los problemas de software de su dispositivo.

Primera solución: reinicio suave / reinicio forzado de su Moto E4.

Para eliminar fallos de software aleatorios que causan errores en las funciones inalámbricas de su teléfono, realice un reinicio por software o fuerce el reinicio de su Moto E4. Al hacerlo, también se vuelcan los archivos en caché errantes de la memoria interna que pueden estar causando conflictos en el sistema de red. Así es como se hace:

  1. Presione el botón de Encendido durante unos segundos y luego suéltelo cuando aparezca el menú.
  2. Seleccione Apagar y toque Aceptar . Su teléfono se apagará entonces.
  3. Después de 30 segundos, presione el botón de Encendido para volver a encender el teléfono.

Alternativamente, puedes forzar el reinicio de tu Moto E4 con estos pasos:

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos 10 a 20 segundos.
  2. Suelte el botón cuando el teléfono se reinicie y pase por la secuencia de inicio.

Permita que su dispositivo termine de reiniciarse y luego vuelva a intentar conectarse a Wi-Fi y vea si ya está funcionando de manera estable. Si aún se desconecta, continúe con la solución de problemas con los siguientes métodos aplicables.

Segunda solución: olvide la red Wi-Fi en su Moto E4.

La red Wi-Fi puede estar dañada y, por lo tanto, falla constantemente. Para eliminar esto, eliminar y volver a agregar la red Wi-Fi puede ayudar. Si lo hace, permitirá que su dispositivo establezca una nueva conexión a la red Wi-Fi como la primera vez que se conecta a ella. Esto es lo que debes hacer entonces:

  1. Toque Aplicaciones en la pantalla de inicio.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Presiona Wi-Fi. Asegúrate de que esté habilitado.
  4. Mantén presionada la red Wi- Fi .
  5. Luego toque la opción para olvidar la red.

La red Wi-Fi seleccionada se eliminará de su teléfono. Para usar la misma red Wi-Fi para su Internet, deberá volver a agregarla. Así es cómo:

  1. Vaya a Aplicaciones-> Configuración-> Menú de Wi-Fi y asegúrese de que el interruptor de Wi-Fi esté encendido.
  2. Navegue a una lista de redes Wi-Fi dentro del rango.
  3. Luego toque para seleccionar su red Wi-Fi preferida.
  4. Si se le solicita, ingrese la contraseña de red para continuar.
  5. Luego toque Conectar .

Espera hasta que tu dispositivo esté conectado. Luego prueba tu conexión para ver si eso soluciona el problema.

Tercera solución: restablezca la configuración de red / APN en su Moto E4.

Es posible que algunas configuraciones relacionadas con la red se hayan desordenado debido a una actualización defectuosa y finalmente afecte la estabilidad de la red del dispositivo. Este es probablemente el desencadenante si su teléfono comenzó a experimentar caídas en la conexión Wi-Fi luego de una instalación de actualización. Para eliminar cualquier error de la configuración de red en su teléfono, siga estos pasos para restablecer la configuración de red o APN en su Moto E4:

  1. Desliza el dedo hacia la izquierda desde la pantalla de inicio.
  2. Presiona Configuraciones .
  3. Desplázate y presiona Más .
  4. Seleccione redes móviles.
  5. Presiona los nombres de los puntos de acceso .
  6. Luego toque el ícono Menú (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha de la pantalla de APN.
  7. Seleccione Restablecer a opción predeterminada .

Reinicie su teléfono cuando finalice el restablecimiento y luego vuelva a conectarse a su red Wi-Fi. Los problemas de red ya deberían haber desaparecido para entonces.

Cuarta solución: actualice el software del teléfono a la última versión disponible.

Instalar la última actualización de software para su dispositivo también puede ser la clave para solucionar el problema si de alguna manera es causado por errores de software y software malicioso. Las actualizaciones de software generalmente ofrecen mejoras de seguridad o correcciones de errores. Para verificar si hay actualizaciones por aire en tu Moto E4, sigue estos pasos:

  1. Vaya a la pantalla de inicio, luego arrastre el símbolo de la flecha hacia arriba.
  2. Presiona Configuraciones .
  3. Desplázate y luego presiona Sistema .
  4. Seleccione Actualizaciones del sistema.

Sin embargo, este método solo es posible si su dispositivo tiene acceso estable a Internet Wi-Fi. Si es necesario, puedes intentar usar otras herramientas para actualizar tu teléfono en una computadora.

Quinta solución: limpie la partición del caché y reinicie la configuración de fábrica en la recuperación de Android.

Es posible que deba considerar recurrir a un reinicio completo del sistema si nada más funciona y que su Moto E4 aún no tenga una conexión estable a su red Wi-Fi. Puede haber algunos errores fatales del sistema en el teléfono que le impiden establecer una conexión Wi-Fi decente y que deben eliminarse. Si desea continuar con este restablecimiento, haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes para su custodia. Luego siga estos pasos para restablecer la configuración de fábrica y borrar la partición de caché de su Moto E4 a través de la recuperación de Android:

  1. Apaga tu teléfono
  2. Luego, mantenga presionados los botones de bajar volumen y de encendido durante unos segundos y luego suelte ambos botones cuando aparezca la pantalla de opciones de inicio .
  3. Presione el botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar Recuperación .
  4. Presiona el botón de subir volumen para seleccionar. Aparecerá el logotipo de Motorola seguido de la pantalla de recuperación de Android.
  5. En la pantalla de recuperación de Android, mantenga presionado el botón Subir volumen durante unos 10 a 15 segundos.
  6. Luego presione y suelte rápidamente el botón de Encendido . Aparecerá la pantalla de recuperación de Android .
  7. Presione el botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar datos de fábrica restablecer / borrar datos, luego presione el botón de encendido para confirmar.
  8. Presione el botón de Volumen para resaltar Wipe Cache Partition de las opciones dadas.
  9. Presione el botón de encendido para confirmar la selección. Luego, su dispositivo instigará a restablecer y luego limpiará la partición de caché y le pedirá que reinicie su teléfono cuando haya terminado.
  10. Para confirmar el reinicio, presione el botón de Encendido.

Los problemas de software deberían desaparecer después del reinicio. Pero si el problema persiste y su Moto E4 aún se desconecta de Wi-Fi, es probable que el problema se encuentre en el equipo de red o en su proveedor de servicios de red.

Busca mas ayuda

Puede extender el problema a su proveedor de servicios de Internet o operador si persiste después de agotar todos los medios anteriores para tratar los problemas relacionados con la red en su dispositivo. Puede pedirles que revisen su junta de interrupciones para averiguar si el problema se atribuye a una interrupción en curso o al mantenimiento del servicio.

Si sospecha que el enrutador o el módem son los culpables, debe comunicarse con el fabricante del equipo de red para obtener más ayuda para solucionarlo. Si lo proporciona su proveedor, entonces puede solicitar que un técnico venga y verifique o arregle su equipo de red.