Cómo reparar su Motorola Moto X4 que no enviará / recibirá mensajes de texto o SMS [Guía de solución de problemas]

Los problemas de envío y recepción de SMS en los dispositivos móviles generalmente se deben a errores de red, como cuando la red celular está inactiva o cuando el dispositivo se está volviendo intermitente a ninguna señal de red. Para problemas con mensajes SMS salientes, los problemas relacionados con la cuenta también pueden ser la causa raíz. En algunos casos, un dispositivo no podrá enviar o recibir mensajes de texto o SMS debido a algunos problemas de software, como cuando la aplicación de mensajería en uso se está volviendo maliciosa o cuando algunas configuraciones en el teléfono se desordenaron debido a una actualización o configuración defectuosa . La peor causa posible sería el daño físico o de líquido en el teléfono. Es más probable que esto sea culpable si su teléfono deja de enviar o recibir mensajes de texto / SMS después de que se cayó o se mojó.

Algunos componentes de la red en el teléfono podrían haber sufrido algún daño de ese incidente anterior. Lo mismo puede suceder cuando la tarjeta SIM está dañada. Desafortunadamente para los problemas de mensajes de texto relacionados con el hardware, no hay mucho que pueda hacer, ya que eso requiere un servicio. Pero para los problemas de SMS / texto que están relacionados con el software, todavía tiene la oportunidad de solucionarlo con algunas soluciones alternativas. Las soluciones que he asignado en este contexto son aplicables a los problemas de SMS en un teléfono inteligente Motorola Moto X4. Si es propietario de este dispositivo y de repente encuentra problemas para enviar o recibir mensajes de texto o SMS, esta publicación puede serle de ayuda. Siga leyendo para obtener más información.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de Moto X4 que no pueden enviar / recibir mensajes de texto

Si solo tiene problemas para enviar mensajes de texto / SMS, pero recibirlos está bien, es probable que se trate de un problema de cuenta. En ese caso, comuníquese con su proveedor de servicios o proveedor para verificar y asegurarse de que el estado de su cuenta sea bueno. Los proveedores de servicios generalmente imponen la desconexión temporal o la desconexión suave de cuentas con saldos pendientes u otros problemas. Cuando esto sucede, los servicios salientes, incluido el envío de mensajes de texto / SMS, no se pueden utilizar hasta que se resuelva el problema de la cuenta. Si está seguro de que el estado de su cuenta es bueno, pruebe estas soluciones para descartar problemas de software de las causas subyacentes.

Primera solución: obliga a detener la aplicación de mensajería y luego reinicia tu teléfono.

Si ocurre repentinamente en su dispositivo para dejar de enviar o recibir mensajes de texto / SMS, entonces podría ser solo un error aleatorio en la aplicación de mensajería en uso. Las aplicaciones pueden volverse maliciosas cuando se activan por algunos factores, como cuando se instala una actualización defectuosa o después de abrir un mensaje que contiene algún malware. Si esto es solo un problema menor, limpiar la aplicación de mensajería puede ayudar. Esto es lo que debes hacer entonces:

1. Toca el ícono de aplicaciones en la pantalla de inicio.
2. Presiona Configuraciones .
3. Seleccione Aplicaciones en la sección Dispositivo .
4. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para navegar a la pestaña Correr .
5. Seleccione la aplicación de mensajería.
6. Toque Servicios .
7. Pulse Detener .
8. Si se le solicita con el servicio de detener el sistema? mensaje, toque Aceptar para confirmar.

Después de salir de la aplicación de mensajería, reinicia / reinicia tu Moto X4 con estos pasos:

• Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos 10 a 20 segundos. Si esto no funciona, mantenga presionados los botones para bajar el volumen y encender simultáneamente durante 30 a 40 segundos. Suelte ambos botones cuando el teléfono se reinicie.

Después de que el teléfono se reinicie, cree una muestra de SMS / mensaje de texto para enviar y recibir y ver si ya está funcionando.

Segunda solución: borre el caché y los datos en su aplicación de mensajería.

Los archivos de caché errantes almacenados en la aplicación de mensajería también pueden causarle tales problemas. Los archivos temporales que se almacenan como caché en la aplicación de mensajería son útiles cuando se trata de una recarga más rápida de datos similares para la aplicación, pero también pueden dar lugar a síntomas graves, especialmente cuando se corrompen. Por esta razón, también se recomienda borrar el caché de la aplicación de vez en cuando. Además de eliminar la aplicación de los problemas técnicos, al hacerlo también se liberará espacio en la memoria de la aplicación y también en el almacenamiento del teléfono. Así es como se hace:

1. Presiona Configuraciones .
2. Vaya a la sección de aplicaciones .
3. Seleccione Todas las aplicaciones en el menú desplegable.
4. Seleccione la aplicación de mensajería.
5. Pulse Almacenamiento .
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos, luego toque Aceptar para confirmar. Esta opción eliminará todos los datos guardados de la aplicación de mensajería.

Después de borrar la memoria caché y los datos de su aplicación de mensajería, reinicie su teléfono para actualizar el sistema operativo y luego vuelva a iniciar la aplicación de mensajería para ver si las funciones de SMS ya funcionan correctamente.

Tercera solución: actualizar el software del teléfono a la última versión.

La instalación de la última actualización del sistema en su dispositivo también puede ser la clave para resolver el problema si los errores de software y los errores del sistema son los culpables. Además de incorporar nuevas funciones, las actualizaciones del sistema también ofrecen parches de corrección para mejoras de seguridad. Luego se abordarán los problemas de dispositivos infligidos por software malicioso. Para verificar y descargar manualmente las actualizaciones del sistema en tu Moto X4 por aire, sigue estos pasos:

1. Presiona el ícono del menú de aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Sistema de toque.
4. Luego toque Actualizaciones del sistema.

Su teléfono debe estar conectado a Internet, preferiblemente a través de Wi-Fi para descargar e instalar la actualización OTA.

Si está utilizando una aplicación de mensajería de terceros, la instalación de la última actualización de esa aplicación también puede ayudar a eliminar errores de la aplicación.

Cuarta solución: restablece la configuración de red / APN en tu Moto X4.

Es posible que la configuración de su red móvil haya cambiado y que haya conflicto. Este es el disparador más probable si el problema comenzó después de modificar algunas configuraciones en su dispositivo. Lo mismo puede suceder después de instalar una actualización del sistema. Algunas actualizaciones anularían automáticamente la configuración de red actual en el dispositivo receptor y podrían haber resultado en algunos errores de red. Al restablecer la configuración de la red se eliminarán todas las configuraciones de la red, incluidas las redes Wi-Fi guardadas y las conexiones Bluetooth en su teléfono. Cualquier configuración de red incorrecta también se borra en el proceso.

1. Presiona el ícono de aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Desplázate y presiona Sistema.
4. Presiona Restablecer .
5. Seleccione la configuración de red restablecer de las opciones dadas.
6. A continuación, toque Restablecer configuración para confirmar.

Una vez que haya finalizado el reinicio, reinicie su teléfono. Sus credenciales celulares de su proveedor de red ahora están restauradas. Asegúrese de volver a conectarse a su red Wi-Fi para usar Internet en su teléfono nuevamente.

Quinta solución: restablezca su Moto X4 a la configuración predeterminada de fábrica (restablecimiento de fábrica / restablecimiento maestro).

Es posible que deba considerar realizar un reinicio completo del sistema o un reinicio maestro para borrar todo el contenido de su dispositivo, incluidos los errores fatales que afectan al sistema de red del teléfono. Al hacerlo, también se eliminarán todos los archivos y datos guardados en el almacenamiento del teléfono. Por lo tanto, se recomienda crear una copia de seguridad antes de continuar. Una vez que esté todo listo, puede realizar un restablecimiento maestro o un restablecimiento de datos de fábrica a través del menú de configuración en su Moto X4. Así es cómo:

1. Presiona el ícono del menú de aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Sistema de toque.
4. Desplázate y presiona Restablecer.
5. Seleccione la opción Restablecer datos de fábrica .
6. Presiona Restablecer teléfono.
7. Si se le solicita, ingrese las credenciales de bloqueo de pantalla para continuar.
8. Luego toque Borrar todo para confirmar e iniciar el reinicio.

Su teléfono se reiniciará una vez que finalice el restablecimiento. Para volver a usar su teléfono, siga el asistente de configuración para habilitar las funciones que desea usar en su dispositivo.

Los problemas relacionados con el software, incluidos el envío o recepción de mensajes de texto / SMS, ya deberían haberse solucionado después del restablecimiento.

Otras opciones

Si el problema continúa o su Moto X4 aún no enviará o recibirá mensajes de texto / SMS después de aplicar todas las soluciones posibles, entonces es probable que tenga problemas de hardware. Para verificar y seguir evaluando los componentes de su dispositivo, llévelo al centro de servicio Motorola más cercano en su lugar. Si hay daños en el hardware, entonces su dispositivo necesita servicio. Para más recomendaciones, contacte a su operador o al Soporte de Motorola. Es posible que tenga que reconfigurar su configuración de APN.