Cómo reparar su nuevo Google Pixel XL que no se cargará [Guía de solución de problemas]

El nuevo #Google Pixel XL (#PixelXL) tiene una batería de 3450 mAh que puede durar, según los resultados de las pruebas, hasta 32 horas de tiempo de conversación a través de 3G. Este teléfono de 5.5 pulgadas luce el chip Qualcomm MSM8996 Snapdragon 821 de cuatro núcleos con Android 7.1 Nougat funcionando como el sistema operativo nativo. No hace falta decir que, para disfrutar de todas estas funciones, se necesita una batería cargada, pero ¿qué haría si un día su dispositivo ya no se carga?

No cargar es uno de los problemas más comunes que puede encontrar un propietario de smartphone. Si bien parece grave, la mayoría de las veces el problema se debe a un problema menor de firmware o hardware que puede solucionarse haciendo una pequeña resolución de problemas. Por lo tanto, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su teléfono Pixel que ya no se carga cuando está conectado.

Pero antes que nada, si tiene otros problemas con su Google Pixel XL, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes que los propietarios informaron desde el lanzamiento del teléfono. Encuentre los problemas que son similares a los suyos y use la solución que proporcionamos. Si no funcionan para usted, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos. Solo proporcione la información que necesitamos y haremos todo lo posible para encontrar una solución para usted.

Solución de problemas de Google Pixel XL que ya no se está cargando

Estamos tratando de solucionar su teléfono para determinar la causa del problema. Una vez que hayamos determinado eso, sería más fácil encontrar una solución. Entonces, en este post, estaremos descartando una posibilidad tras otra hasta que lleguemos al punto en el que ya podemos identificar dónde está el problema.

Hasta ahora, Google Pixel XL y su hermano pequeño disfrutan de comentarios muy buenos de propietarios que han experimentado algo bueno con estos nuevos teléfonos. Pero ya hubo informes de que algunas unidades se niegan a cobrar y, cuando te suceda, esto es lo que te sugiero que hagas:

Paso 1: descarte la posibilidad de una falla del sistema o un problema temporal de firmware

El firmware se bloquea con más frecuencia de lo que cree y cuando lo hace, muchas cosas no funcionarán o se verán afectadas y una de ellas es el proceso de carga. Creemos que el proceso de carga es más un accesorio del proceso de hardware, pero en realidad involucra el firmware. De hecho, el firmware juega un papel importante en este proceso. Entonces, si se bloquea, naturalmente, el teléfono no se cargará o ni siquiera podrá detectar la corriente que fluye a través de sus circuitos.

Para descartar esta posibilidad, realice el procedimiento de reinicio forzado: mantenga presionada la tecla de Encendido durante 10 segundos o hasta que el teléfono se inicie. Una vez que el dispositivo se haya reiniciado correctamente, intente cargarlo nuevamente.

Paso 2: enchufa el cargador y conecta tu dispositivo

Después de realizar el procedimiento de reinicio forzado y si tuvo éxito o no, intente conectar su teléfono a su cargador que ya está enchufado. Si se solucionó la falla del firmware y si el hardware de su dispositivo está bien, debería poder ver el Señales de carga habituales. Si no aparecen, vuelva a realizar el procedimiento de reinicio forzado mientras el dispositivo está enchufado. Si el problema persiste después, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Verifique tanto el cargador como el cable USB

Después de realizar los dos primeros pasos, es hora de verificar físicamente el cargador o el adaptador de corriente y el cable USB. En cuanto al cargador, inspeccione primero el puerto. Compruebe si hay residuos, pelusas o corrosión. Un chorro de aire comprimido debería poder solucionar el problema. Después de asegurarse de que el cargador y su puerto estén bien, inspeccione el cable USB.

Pase los dedos de un extremo a otro para sentir si algo no es normal. Por ejemplo, si puede sentir bultos o roturas, entonces esa podría ser la razón por la que el teléfono no se está cargando.

Para verificar más a fondo, es posible que desee utilizar un cargador diferente que sepa que funciona o un cable USB que sepa que no tiene ningún defecto. También puede intentar conectar su teléfono a la computadora para ver si se carga o se detecta.

Después de verificar que no es un problema con el cargador ni con el cable y el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Revise el puerto de carga de su teléfono

Solo tiene que inspeccionar físicamente el puerto en busca de residuos, pelusas, corrosión y clavijas o conectores doblados. Un poco de aire comprimido negro eliminará los residuos y la corrosión, o puede usar un cepillo con cerdas suaves para limpiar el puerto. En cuanto al caso de los pasadores doblados, intente enderezarlos con un par de pinzas, pero tenga cuidado de no hacer más daño.

Si el puerto muestra que está limpio y sin pines doblados, entonces esto es lo más lejos que puede llegar.

Paso 5: envíe el teléfono para su reparación

Si el problema persiste después de realizar todos los pasos anteriores, es hora de que emplee los servicios de un técnico para determinar el problema y si se puede arreglar o no o si es necesario reemplazarlo.

Sin embargo, recuerde que si la causa del problema es agua o daños físicos, es posible que no reciba un reemplazo gratuito y que las reparaciones sean pagadas por usted.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su Google Pixel XL que no se está cargando. Si bien no podemos garantizar que el problema se solucione, al menos, ha hecho lo que tiene que hacer para intentar solucionarlo.