Cómo reparar su Samsung Galaxy A3 (2017) que aparece como error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" [Guía de solución de problemas]

Algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy A3 se quejaron del mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido", que, según ellos, aparece cada vez que llegan mensajes de texto. Otros también dijeron que el error también puede ocurrir cuando La aplicación de mensajes de texto está abierta, lo cual es una señal de que el problema podría estar limitado a la aplicación en sí. Sin embargo, según nuestra experiencia, el error también puede ser un signo de un problema de firmware que debe solucionarse de inmediato.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy A3 que sigue apareciendo el error "Los mensajes se han detenido". Intentaremos considerar cada posibilidad y descartar cada uno de ellos hasta que podamos descubrir cuál es realmente el problema. trata y trata de formular una solución que podría solucionarlo para siempre. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Ahora, antes de pasar a nuestra guía de solución de problemas, si incluso encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A3 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes. con este dispositivo Trate de encontrar un problema que sea similar al suyo y use las soluciones o soluciones alternativas que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android e incluiremos su inquietud en nuestras próximas publicaciones.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy A3 con el error "Los mensajes se han detenido"

Problema : ¿Puede ayudarme con mi teléfono porque ya no puedo enviar mensajes de texto con mi teléfono? Cada vez que abro la aplicación para enviar mensajes de texto, aparece un error que me dice que "los mensajes se han detenido". Esta es la primera vez que encuentro este problema, así que realmente no sé por qué está sucediendo, y mucho menos sé cómo solucionarlo. . Mi teléfono es un Galaxy A3, que compré en febrero. Siempre ha estado funcionando muy bien sin problemas hasta hace poco. ¿Puedes ayudarme con mi problema por favor? Gracias.

Solución de problemas : la mayoría de las veces, los mensajes de error relacionados con la aplicación son problemas que se limitan a las aplicaciones que se mencionan específicamente en las notificaciones, pero hemos encontrado casos en los que solo son signos de algunos problemas de firmware que requieren atención inmediata.

Para nosotros, nunca damos por sentado todos los problemas, ya que siempre queremos ayudar a nuestros lectores a sacar el máximo provecho de sus dispositivos. Entonces, para este problema, esto es lo que te sugerimos que hagas:

Paso 1: restablece la aplicación borrando su caché y datos

Como dije anteriormente, este tipo de error a menudo se limita a la aplicación que se bloquea, por lo que es imperativo que vayamos después de la aplicación. Como es una aplicación integrada, no podemos eliminarla. Lo mejor que podemos hacer al respecto es restablecerlo y eso significa que tenemos que borrar su caché y sus datos. Si lo hace, la aplicación volverá a su configuración predeterminada o una configuración que funcione y podría ser lo único que necesitamos hacer para solucionar este problema, por lo que vale la pena intentarlo. Sigue los pasos a continuación para restablecer la aplicación de mensajería:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Pulse Mensajes.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar caché.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Después de realizar este procedimiento, abra la aplicación e intente enviar un mensaje de texto a su propio número para verificar si el error se corrigió o no. Si el mensaje de error sigue apareciendo, es hora de pasar al siguiente paso.

Paso 2: averigüe si algunas aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso

Hay momentos en que las aplicaciones de terceros hacen que las aplicaciones integradas se bloqueen. Sin embargo, en este caso, el problema suele ser menor, ya que solo afecta a la aplicación de terceros que causa el problema. Todo lo que tienes que hacer es saber qué aplicación es y ya estás a mitad de camino para solucionar el problema. Entonces, en este paso, le mostraré cómo aislar el problema ejecutando su teléfono en Modo seguro. En este entorno, todos los elementos de terceros se desactivan temporalmente, por lo que si uno de ellos está causando el problema, el error no debería aparecer cuando está en modo seguro. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Cuando esté en este modo, intente abrir la aplicación y enviar un mensaje a su propio número. Si el problema se soluciona, hay otras cosas que puede hacer para averiguar qué aplicación está causando el problema. Lo primero que debes hacer es actualizar las aplicaciones que deben actualizarse:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Si sospecha de una aplicación o dos, entonces debe restablecer esas aplicaciones una por una hasta que pueda identificar al culpable. Si el borrado de la caché de la aplicación y los datos no funcionaron, es posible que deba desinstalar esas aplicaciones. Así es como haces esas cosas ...

Cómo borrar datos y caché de aplicaciones en Galaxy A3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
7. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy A3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si el error sigue apareciendo incluso en modo seguro o si el problema continúa después de realizar todos estos procedimientos, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: intente eliminar todos los cachés del sistema, ya que algunos podrían estar dañados

Si hay cachés del sistema que están dañados, el rendimiento del teléfono se verá muy afectado y uno de los signos es el bloqueo de algunas aplicaciones. Este podría ser uno de esos casos, así que después de realizar los dos primeros pasos y el problema aún persiste, es hora de buscar los cachés del sistema. Simplemente elimínelos todos y se reemplazarán por otros nuevos que son perfectamente compatibles con el firmware.

No se preocupe, ninguno de sus archivos y datos serán eliminados. Solo tienes que reiniciar tu teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono tardará un poco más en reiniciarse, ya que reconstruye los cachés, así que espere a que se active y abra la aplicación Mensajes. Si el error sigue apareciendo, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Realice una copia de seguridad de todos sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono

Este será su último recurso y, según la experiencia, un restablecimiento siempre puede corregir un error como este, pero no hay garantía. Sin embargo, antes de que realmente haga esto, debe hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso. Después de la copia de seguridad, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado de su dispositivo.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en su Galaxy A3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Pulse Cuentas.
5. Toque en Google.
6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Pulse Eliminar cuenta.
9. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo hacer el reinicio maestro desde tu Galaxy A3

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede restablecer su teléfono desde el menú de configuración ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Presiona la tecla Atrás dos veces para regresar al menú Configuración, luego presiona Administración general.
8. Presiona Restablecer.
9. Toque Restablecer datos de fábrica.
10. Toque Restablecer dispositivo.
11. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
12. Presiona Continuar.
13. Presiona Borrar todo.

Espero que esta guía de solución de problemas ayude.