Cómo reparar su Samsung Galaxy A3 (2017) con el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

El mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" con su Samsung Galaxy A3 básicamente le informa sobre la aplicación de la cámara incorporada que dejó de funcionar o se bloqueó por algún motivo. Este problema ocurre cuando hay un problema con la aplicación en sí o si algo no está bien con el sensor. Realmente no podemos estar seguros de por qué se produce el error simplemente leyendo el mensaje de error. No hace falta decir que tenemos que hacer algo para determinar la causa de este problema y, al saberlo, es posible que tengamos la oportunidad de solucionar este problema sin la ayuda de un técnico.

Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su teléfono que está plagado de este problema. Trataremos de descartar todas las posibilidades hasta que podamos determinar fácilmente qué causa o lo desencadena, de modo que podamos tratar de encontrar una solución que no solo la solucione, sino que también evite que vuelva a suceder en el futuro. Sin embargo, en caso de que este error se deba a un problema de hardware, debe dejar que un técnico se encargue de ello. Lo que tenemos que hacer ahora es descartar todas las demás posibilidades. Por lo tanto, continúa leyendo si tienes un teléfono como este, ya que esta publicación puede ayudarte.

Ahora, antes de pasar a nuestra guía de solución de problemas, si incluso encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A3 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes. con este dispositivo Trate de encontrar un problema que sea similar al suyo y use las soluciones o soluciones alternativas que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android e incluiremos su inquietud en nuestras próximas publicaciones.

Cómo solucionar el error "La cámara se ha detenido" en el Galaxy A3

El curso de nuestra solución de problemas sería analizar la posibilidad de que esto sea solo un problema con la aplicación de la cámara, entonces también tendremos que considerar que quizás haya aplicaciones de terceros que desencadenen este error y, finalmente, analizaremos La posibilidad de que sea un problema con el firmware. Si hemos descartado todas estas posibilidades y el problema persiste, podría ser un problema con el hardware. Pero antes de pasar a nuestros pasos de solución de problemas, este es uno de los problemas que recibimos de nuestros lectores que explica mejor este problema ...

Problema : Hola chico droide. Tengo un problema con mi teléfono, que es un Galaxy A3. Conseguí esto en febrero completamente nuevo, así que es un poco decepcionante que tenga algunos problemas con él. El problema es que cada vez que intento tomar una fotografía, aparece el error "Desafortunadamente, la cámara se detuvo" y cuando presiono Aceptar o INFORMAR, el error se cierra solo para volver a aparecer cuando se usa la cámara. No sé qué hacer con esto. ¿Puede usted ayudar?

Solución de problemas : ahora que sabe cómo ocurre este problema, esto es lo que le sugiero que haga al respecto ...

Paso 1: borra el caché y los datos de la aplicación de la cámara

Lo primero que tenemos que hacer aquí es descartar la posibilidad de que este problema sea puramente un problema con la aplicación de la cámara. Entonces, es la primera aplicación que necesitamos restablecer considerando el hecho de que es la que se menciona en el error. Siga estos pasos para borrar su caché y sus datos ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque la cámara.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Si el error sigue apareciendo después de este procedimiento, continúe con el siguiente paso, ya que las aplicaciones de terceros pueden tener algo que ver con eso.

Paso 2: Ejecuta tu teléfono en modo seguro para saber si el error sigue apareciendo

En ocasiones, las aplicaciones de terceros hacen que las aplicaciones integradas se bloqueen, por eso debemos intentar aislar el problema ejecutando su teléfono en modo seguro. Al hacerlo, en realidad estás deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones descargadas, de modo que si una o algunas de ellas tienen algo que ver con este error, entonces el error no debería aparecer mientras se encuentra en este modo y así es como lo haces:

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Mientras está en este modo, intente abrir la cámara para saber si el error sigue apareciendo y si el problema parece solucionado, entonces una o algunas de las aplicaciones que instaló deben estar causando el problema. Si no tiene una pista sobre qué aplicación la está causando, intente actualizar las aplicaciones que necesitan actualizarse siguiendo estos pasos:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Sin embargo, si ya tiene una aplicación o dos que sospecha que están causando este problema, intente restablecerlas primero y, si el error sigue apareciendo, intente desinstalarlas.

Cómo reiniciar aplicaciones en tu Galaxy A3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy A3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Presiona Desinstalar.
7. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el error sigue apareciendo incluso en modo seguro, entonces tiene que hacer los pasos correspondientes.

Paso 3: elimine todos los cachés del sistema para que sean reemplazados

Si el error sigue apareciendo en modo seguro, entonces es muy posible que el problema esté en el firmware. La mayoría de las veces, los errores como este son problemas menores y pueden solucionarse fácilmente con un restablecimiento, pero por el bien de sus archivos y datos, intente borrar primero la partición del caché, ya que también es posible que el error sea activado por algún sistema dañado. cachés Solo tiene que eliminarlos todos para que el sistema cree nuevos que sean compatibles con él. Sin embargo, no tiene acceso a cachés individuales, por eso necesita eliminarlos todos a la vez y así es como lo hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono tardará un poco más en arrancar correctamente, pero espere a que se active e intente abrir la cámara. Si el error sigue apareciendo después de esto, no tiene más remedio que hacer el siguiente paso.

Paso 4: Realice una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y luego reinicie su teléfono

Después de borrar la partición de la caché y el error sigue apareciendo, no tiene otra opción que restablecer su teléfono. Sin embargo, perderá todos sus archivos y datos durante el proceso, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos que no quiere perder. Después de lo cual, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado de su dispositivo y luego reinicie su Galaxy A3.

Cómo deshabilitar Galaxy S3 Factory Reset Protection

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo hacer el reinicio maestro en tu Galaxy A3

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Alternativamente, también puede restablecer su teléfono desde el menú de Configuración ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque Copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque Restablecer datos de fábrica.
7. Toque Restablecer dispositivo.
8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
9. Presiona Continuar.
10. Presiona Borrar todo.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarle.