Cómo reparar su Samsung Galaxy A5 (2017) que muestra el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

El mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" podría ser uno de los errores comunes que puede encontrar de vez en cuando. Dependiendo del estado actual de su teléfono, el error podría ser un signo de un problema menor de aplicación o firmware o podría ser un síntoma de un componente de hardware defectuoso, específicamente el sensor de la cámara. Tenemos algunos lectores que son dueños del Samsung Galaxy A5 que se quejan de este error y esa es la razón por la que tenemos que solucionarlo.

Entonces, en esta publicación, abordaremos el mensaje de error que básicamente le informa que la cámara de su teléfono se ha estrellado o ha dejado de funcionar por algún motivo. Tendremos que analizar el problema un poco más para saber cuál es el problema real. De esa manera, podemos intentar formular una solución que pueda eliminar el error y solucionar el problema para siempre. Si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo este artículo, ya que puede ayudarle.

Pero antes de continuar con nuestra solución de problemas adecuada, si encuentra esta página porque estaba buscando soluciones para un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5, ya que ya hemos abordado los problemas más comunes que se han reportado. Teléfono y puede encontrar lo que está buscando allí. Siéntase libre de usar las soluciones y soluciones que proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y luego haga clic en enviar y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Cómo solucionar problemas del Galaxy A5 con el error "La cámara se ha detenido"

Problema : no sé si el problema con mi teléfono es grave o no, pero cada vez que abro la cámara, aparece el error "Desafortunadamente, la cámara se detuvo" y cuando hago clic en Aceptar, la aplicación se cierra y puedo ' t tomar fotos ya que lo mismo sucede cuando lo abro de nuevo. No estoy seguro de cuándo comenzó o qué lo causó, pero me di cuenta ayer cuando intenté abrir la cámara. Mi teléfono es una galaxia A5 y no tiene agua ni daños físicos. ¿Puedes ayudarme con esto por favor? Gracias.

Solución de problemas : la aplicación de la cámara está conectada directamente al sensor y cuando no se puede inicializar, puede obtener el error "La cámara se ha detenido" o "La cámara ha fallado". La primera muestra más si el problema se inclina más por la aplicación y problemas de firmware, mientras que el último aparece a menudo cuando hay un problema de hardware. Intente seguir los pasos a continuación para solucionar el problema:

Paso 1: reinicia tu A5 en modo seguro

En primer lugar, intentaremos descartar la posibilidad de que una aplicación de terceros esté causando el problema al iniciar su teléfono en modo seguro. Hacer esto deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros, por lo que si una de ellas está causando el problema, el error no debería aparecer en este entorno.

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Suponiendo que el error no se muestre en modo seguro, está claro que hay una aplicación de terceros que está causando el problema. Encuentre esa aplicación y desinstálela, y como estamos lidiando con un problema con la cámara, intente encontrar aplicaciones que usen la cámara.

  1. En la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
  2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Toque la aplicación deseada.
  5. Presiona Desinstalar.
  6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el error sigue apareciendo mientras está en modo seguro, es posible que estemos tratando con un problema de firmware. Pasa al siguiente paso.

Paso 2: borra el caché y los datos de la aplicación de la cámara

Esto lo restablecerá y eliminará todos sus cachés, así como los archivos que creó, excepto sus fotos y videos. Si este problema solo se limita a la aplicación en sí, entonces borre la memoria caché y los datos pueden solucionarlo ...

  1. En la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
  2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
  3. Toque la cámara.
  4. Pulse Almacenamiento.
  5. Toque Borrar datos y luego toque Eliminar.
  6. Presiona Borrar caché.

Después de este procedimiento, reinicie su teléfono para actualizar su memoria e intente abrir la cámara. Si el error sigue apareciendo, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: elimine todos los cachés del sistema para que sean reemplazados

Hay ocasiones en que los cachés del sistema se corrompen y, cuando ocurren, pueden surgir problemas relacionados con el rendimiento, incluidos los bloqueos de aplicaciones. Los cachés del sistema se pueden eliminar y reemplazar, y se recomienda hacerlo de vez en cuando o después de actualizar el firmware. Para hacerlo, solo necesita iniciar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición del caché. Aquí está la guía paso a paso ...

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de esto, abra la cámara y si sigue recibiendo el mismo error, no tiene otra opción que devolver el teléfono a su configuración de fábrica.

Paso 4: Restablecer su Galaxy A5 de fábrica

Ahora trataremos de descartar la posibilidad de que este problema sea solo con el firmware o provocado por algunos archivos corruptos, y podemos hacerlo restableciendo el teléfono. Dicho error puede solucionarse mediante un restablecimiento, pero deberá asegurarse de realizar una copia de seguridad de todos sus archivos y datos importantes, ya que pueden eliminarse durante el proceso. Después de la copia de seguridad, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado de su dispositivo, luego siéntase libre de restablecer su dispositivo.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en su Galaxy A5

  1. En la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
  2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
  3. Pulse Cuentas.
  4. Toque en Google.
  5. Toca la dirección de correo electrónico de tu ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  6. Toque el icono de 3 puntos.
  7. Pulse Eliminar cuenta.
  8. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo restablecer de fábrica su Samsung Galaxy A5

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después del reinicio, entonces vuelva a llevar su teléfono a la tienda y deje que el técnico realice algunas pruebas para determinar si realmente es el sensor el que tiene algunos problemas.