Cómo reparar su Samsung Galaxy A6 2019 que no puede enviar o recibir mensajes de texto (SMS) (pasos sencillos)

Varios factores pueden hacer que su dispositivo tenga problemas para enviar o recibir mensajes de texto (SMS). A menudo, estos problemas son causados ​​por errores de red como la señal intermitente o ningún servicio. Otros desencadenantes son configuraciones incorrectas, fallas de software y malware. En el aspecto de hardware, es probable que se deba a una tarjeta SIM defectuosa u otros componentes de hardware relevantes en falta. En general, tales problemas son inevitables pero también son rectificables. Si es posible que encuentre el mismo problema en el que su Samsung Galaxy A6 2018 no puede enviar o recibir mensajes de texto (SMS), intente descartar primero los problemas del software. Para brindarle algunas entradas, he trazado algunos procedimientos útiles y soluciones genéricas para que pueda consultarlas cuando sea necesario.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas del Galaxy A6 2018 que no puede enviar / recibir mensajes de texto

Antes de comenzar, intente salir y reinicie su aplicación de mensajería. Podría ser solo un error aleatorio que se puede remediar fácilmente con un reinicio de la aplicación. También asegúrese de que su dispositivo esté recibiendo una señal de red fuerte. Si el problema persiste, continúe y pruebe estas soluciones.

Primera solución: reinicie su Galaxy A6 2018 (reinicio suave).

Reiniciar tu dispositivo puede hacer muchas cosas buenas. Además de liberar espacio en la memoria interna, también elimina errores menores de software en su teléfono que podrían haber provocado otros problemas, como problemas de mensajes de texto. Para realizar un restablecimiento automático o reinicio en su Galaxy A6 2018, simplemente siga estos pasos:

1. Presione el botón de Encendido y manténgalo presionado durante varios segundos hasta que aparezca la opción del menú. Luego seleccione Reiniciar desde las opciones dadas.
2. Alternativamente, puede simplemente presionar el botón de Encendido hasta que la pantalla se apague y luego, después de unos 30 segundos, presione el botón de Encendido nuevamente para volver a encenderla.

Esto no afectará ningún dato almacenado en la memoria interna de su teléfono, por lo que no es necesario crear copias de seguridad.

Segunda solución: Borrar la caché de la aplicación y los datos.

Caché se refiere a los archivos temporales que se guardan en una aplicación o en la memoria del dispositivo. Esta información guardada se utilizará para referencias posteriores. Las aplicaciones almacenan cachés como lo hace su sistema telefónico. Pero al igual que otros archivos, los datos de la caché también pueden dañarse y, cuando esto suceda, otras funciones de su dispositivo probablemente se verán afectadas. Para asegurarse de que esto no sea lo que le impide enviar SMS en su Galaxy A6 2018, intente borrar el caché de su aplicación de mensajería con estos pasos:

1. Ve a Ajustes .
2. Desplázate y presiona Aplicaciones .
3. Toque para seleccionar su aplicación de mensajería.
4. Luego toque el botón Borrar caché . El borrado de la caché borrará todos los archivos temporales que se almacenan como caché en su aplicación de mensajería. Otra información guardada desde la aplicación de mensajería no se verá afectada.
5. Si desea borrar los datos de la aplicación, toque el botón Borrar datos . Esto eliminará toda la configuración guardada y la información que acompaña a la aplicación de mensajería, incluidos los datos dañados. Entonces, básicamente estás comenzando la aplicación desde cero. Así se comportará como lo hizo la primera vez que lo usaste. Esto a menudo soluciona varios problemas, especialmente cuando la aplicación recupera el contenido de un sitio web que cambia con frecuencia.

Si esto no funciona, puede recurrir a la eliminación de la partición de caché en su Galaxy A6 2018. Esto borrará los archivos de caché almacenados en la memoria interna del teléfono. En caso de que el problema sea provocado por algunos datos dañados en la partición de caché, limpiarlo lo solucionará.

Tercera solución: restablecer la configuración de red.

Como se mencionó anteriormente, los problemas de red también pueden ser la razón principal por la que no podrá enviar o recibir mensajes de texto o SMS en su dispositivo. Por lo general, se le indicarán los mensajes de error que contienen los mensajes pertinentes, pero si no, revise nuevamente el indicador de señal de su teléfono y vea si está recibiendo una buena señal. Si la intensidad de la señal es baja o inestable, es probable que sea la causa raíz. Como posibles soluciones, puede intentar quitar y volver a instalar la tarjeta SIM o realizar un restablecimiento de la configuración de la red con estos pasos:

1. Abra el cajón de aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Sistema de toque.
4. Presiona Restablecer opciones.
5. Seleccione la opción para restablecer WiFi, móvil y Bluetooth.
6. Toque Restablecer configuración.

Al hacer esto, se eliminarán todas las configuraciones de red actuales, incluidas las redes Wi-Fi guardadas y las conexiones Bluetooth. Una vez que se complete el reinicio, verá que el triángulo de la celda en la esquina superior derecha de la pantalla aparece vacío hasta que su dispositivo haya restaurado las credenciales de su proveedor de servicios de red o proveedor.

Cuarta solución: actualice el software de su dispositivo a la última versión.

Las actualizaciones de software no solo ofrecen nuevas funciones, sino también mejoras de seguridad o parches de corrección. Por lo tanto, se recomienda instalar la actualización, especialmente cuando su dispositivo tiene problemas de software que pueden haber sido causados ​​por ciertos errores y software malicioso. A continuación, le indicamos cómo verificar e instalar actualizaciones de software en su Galaxy A6 2018:

1. Abre la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Toque Actualización de software.
4. Seleccione la opción para descargar actualizaciones manualmente.
5. Espere a que su dispositivo compruebe si hay actualizaciones.
6. Si hay una actualización disponible, verá una notificación de actualización. Toque OK y luego seleccione Iniciar para iniciar la descarga e instalación del archivo de actualización.
7. Cuando aparezca el mensaje de reinicio, toque Aceptar para reiniciar su dispositivo y aplicar los cambios recientes del software.

Si esto no funciona, es posible que deba considerar la posibilidad de recurrir a un reinicio completo del sistema para hacer frente a errores de software más graves que afectan las funciones de mensajes de texto de su teléfono.

Quinta solución: reinicio de datos de fábrica (reinicio por hardware).

Realizar un restablecimiento completo o un restablecimiento de datos de fábrica puede considerarse entre sus opciones si el problema persiste después de agotar todos los medios y métodos posibles. El problema con el que está tratando podría ser más complejo y requiere una solución más avanzada, como un restablecimiento completo del sistema. Sin embargo, esto se traduce en pérdida de datos, ya que todo se eliminará en el proceso. Si desea continuar, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes para poder recuperarlos y usarlos más adelante. Cuando estés listo, sigue estos pasos para comenzar.

1. Toque Configuración en la pantalla principal.
2. Toque en Gestión general.
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
5. Lea y revise el mensaje de advertencia, luego toque Restablecer para continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar el restablecimiento de los datos de fábrica.

Espere hasta que se complete el reinicio y luego su teléfono se reiniciará. Después de que se reinicie, deberá continuar con el proceso de configuración inicial para configurar las opciones y habilitar las configuraciones o funciones para usarlas nuevamente en su dispositivo, incluidas las redes Wi-Fi.

Otras opciones

Póngase en contacto con su operador o proveedor de servicios de red para verificar y asegurarse de que el estado de su cuenta y los servicios de red sean buenos. Algunos operadores pueden deshabilitar los servicios salientes, especialmente para las cuentas con problemas pendientes. Si esto sucede, los servicios salientes para esa cuenta no estarán disponibles temporalmente. Por lo tanto, no podrá enviar SMS ni realizar llamadas telefónicas hasta que se resuelva el problema de la cuenta. Si es necesario, solicite ayuda para actualizar la configuración del operador en su dispositivo desde su final.