Cómo reparar su Samsung Galaxy A7 (2017) que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

Hemos recibido algunos informes de nuestros lectores en los que según ellos, su Samsung Galaxy A7 comenzó a disminuir su velocidad por algún motivo y luego apareció un error "Desafortunadamente, la configuración se detuvo". Básicamente, el mensaje de error le notifica que una aplicación se bloqueó y ya no puede seguir funcionando, pero la mayoría de las veces el reinicio del teléfono lo solucionará, ya que es posible que solo sea una falla en la aplicación o el firmware.

En esta publicación, sin embargo, guiaremos a nuestros lectores a través de la solución de problemas de sus teléfonos con este error, ya que algunos dijeron que un simple reinicio no solucionó el problema. Intentaremos determinar qué causó este error y qué se debe hacer para deshacerse de él y hacer que su teléfono vuelva a ser como era. Si es propietario de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que podremos ayudarlo a solucionarlo.

Pero antes de que realmente comencemos con nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy A7, ya que hemos abordado los problemas más comunes que se han reportado con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y soluciones alternativas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Solo dénos la información que necesitamos y le ayudaremos a resolver su problema.

Cómo solucionar problemas del Galaxy A7 con el error "La configuración se ha detenido"

El error de "La configuración se ha detenido" es básicamente igual que cualquier otro error relacionado con la aplicación, pero lo hace más complicado es el hecho de que maneja todas sus configuraciones y preferencias. Por lo tanto, si aparece este error y, dependiendo de qué servicios o funciones se vean afectados, es posible que su teléfono no funcione de la manera que usted desea, y también puede ser muy, muy lento, ya que la Configuración está profundamente integrada en el firmware. Ahora, antes de continuar con nuestros pasos de solución de problemas, aquí está uno de los mensajes que recibimos de nuestros lectores:

Problema : hola chicos. Espero que puedas ayudarme con el problema en mi teléfono. Tengo el Galaxy A7 y comenzó a mostrar el mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido", pero antes de esto, noté que el teléfono había disminuido considerablemente. Cuando se muestra, solo tengo dos opciones para pulsar Aceptar o INFORMAR, pero ninguna de ellas soluciona el problema. ¿Puede usted ayudar? Gracias.

Solución de problemas : Bueno, según nuestra experiencia, este tipo de error es un poco más complicado que cuando la aplicación que se menciona en el mensaje es una aplicación de terceros. Configuraciones es una aplicación incorporada que almacena todas tus configuraciones y preferencias. El problema puede ser un signo de un problema serio de firmware y esa es la razón por la que necesitamos solucionar el problema. Dicho esto, esto es lo que debes hacer:

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro

Debemos tratar de aislar el problema de inmediato para saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con este error. Intente ejecutar su teléfono en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones de terceros y una vez que el teléfono esté en ese estado, intente abrir Configuración. Si el error no aparece, entonces hay una aplicación de terceros que está causando el problema. Necesitas encontrar esa aplicación y luego desinstalarla, pero si el error sigue mostrando sup, entonces tienes que pasar al siguiente paso.

Así es como ejecutas tu Galaxy A7 en modo seguro

  1. Apague el dispositivo.
  2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si el error no aparece, intente restablecer la aplicación Configuración antes de restablecer las aplicaciones que sospecha que están causando el problema. Solo tiene que borrar los datos de la aplicación Configuración mientras que necesita borrar tanto la memoria caché como los datos de las aplicaciones sospechosas.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Presiona Configuraciones.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Presiona Borrar caché (para aplicaciones de terceros).
  8. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Sin embargo, si el error sigue apareciendo incluso en este modo, entonces tiene que pasar al siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo de recuperación y luego borra la partición de caché

Tenemos que descartar la posibilidad de que este error se deba a algunos cachés del sistema que se dañaron. Debe eliminar esos archivos para que el sistema los reemplace y puede hacerlo iniciando su dispositivo en modo de recuperación y borrando la partición de caché:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de este procedimiento y su teléfono sigue mostrando el mismo error, entonces es hora de restablecerlo.

Paso 3: Copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono

Un restablecimiento puede solucionar este problema de manera efectiva y deshacerse del error, pero todos sus archivos y datos se eliminarán durante el proceso. Por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes si es posible para que no los pierda. Después de lo cual, sigue estos pasos para restablecer tu dispositivo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono.