Cómo reparar su Samsung Galaxy A7 (2017) que no se cargará [Guía de solución de problemas]

El Samsung Galaxy A7 es probablemente uno de los mejores dispositivos de gama media disponibles en el mercado hoy en día, ya que Samsung lo reforzó con características y características realmente impresionantes. Sin embargo, al igual que cualquier otro teléfono inteligente, no está exento de problemas y errores y, como este modelo ya existe desde 2015 (con nuevas ediciones lanzadas cada año), ya hemos recibido muchas quejas de usuarios que encontraron problemas mientras lo usaban. Entre los problemas que recibimos están los problemas relacionados con la energía, como no cargar y no encender.

En esta publicación, me ocuparé del problema de no cargar el Galaxy A7, ya que la carga es uno de los procesos más importantes que deben funcionar sin importar qué. Este teléfono tiene una batería monstruosa (3600 mAh) y podría durar unos días si se usa para enviar mensajes de texto, llamadas y navegación. Pero dicho hardware será inútil si el dispositivo no se carga. Por lo tanto, tratemos de analizar más de cerca este problema para saber si hay algo que podamos hacer al respecto.

Intentaremos tomar en consideración las posibilidades y descartar cada una de ellas hasta que lleguemos a un punto en el que nos sea mucho más fácil determinar cuál es la causa del problema. Si tienes un teléfono como este y actualmente tienes un problema similar, continúa leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarte.

Pero antes de que realmente comencemos con nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy A7, ya que hemos abordado los problemas más comunes que se han reportado con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y soluciones alternativas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Solo dénos la información que necesitamos y le ayudaremos a resolver su problema.

Cómo solucionar problemas de tu Galaxy A7 que ya no se carga

Los problemas de carga a menudo son complicados, ya que puede deberse a un problema en el hardware o quizás el firmware también tenga algunos problemas. La parte más difícil es determinar cuál es cuál y de qué trata esta publicación. Antes de continuar con los pasos, intente leer uno de los problemas que mejor describe este problema ...

Problema : Hola chico droide. Tengo un teléfono inteligente Galaxy A7 que compré en marzo de este año. No tuve ningún problema desde entonces, pero recientemente mi teléfono dejó de cargarse y no tengo ni idea de por qué está haciendo esto. A partir de ahora, solo tengo un 8% de batería, por lo que es posible que no tenga mucho tiempo antes de que el teléfono se apague debido a la falta de energía. Si ustedes me pueden ayudar con esto, por favor hagan ya que tengo muchas cosas almacenadas en mi teléfono. Seguramente apreciaría tu esfuerzo. Gracias.

Solución de problemas : en este punto, lo mejor que puede hacer es llevar el teléfono a la tienda y dejar que el técnico lo vea. Eso es lo que deben hacer los usuarios, especialmente que su teléfono aún tenga una garantía. Pero, por supuesto, para aquellos que necesitan viajar por unas pocas horas solo para llegar a la tienda más cercana, recomendamos algunos problemas básicos a continuación para ver si puede solucionar el problema por su cuenta sin tener que pasar algunas horas en la carretera. para evitarle muchos problemas explicando a la siguiente cuál es el problema con su teléfono. Intenta seguir los pasos y ver si alguno de ellos soluciona el problema.

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro y carga

Antes de que realmente hagamos algo, solo quiero saber si este problema se debe a una de las aplicaciones que instaló o descargó. Hemos visto muchos problemas que llevaron a este problema que fueron causados ​​por algunas aplicaciones. Es imperativo que realice este paso primero porque si este es el caso de su teléfono, entonces puede solucionar el problema fácilmente.

Ahora, así es como ejecutas tu Galaxy A7 en modo seguro ...

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Mientras su dispositivo está en este estado, intente conectarlo al cargador que está enchufado a la toma de corriente que sabe que funciona. Si se carga en este modo, entonces nuestra sospecha de que una o algunas de las aplicaciones de terceros está causando el problema. A continuación, deberá encontrar esa aplicación, borrar su caché y sus datos o desinstalarla. No sé cuáles fueron las aplicaciones que instaló recientemente, pero debe comenzar desde allí. Es posible que deba desinstalar más de una aplicación para solucionar este problema.

Cómo borrar datos y caché de aplicaciones en Galaxy A7

  1. En la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
  2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Pulse Almacenamiento.
  5. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
  6. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones del Galaxy A7

  1. En la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
  2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Toque la aplicación deseada.
  5. Presiona Desinstalar.
  6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Por cierto, si su teléfono se carga bien en modo seguro, le sugiero que deje que se cargue por completo antes de realizar cualquier procedimiento de solución de problemas para asegurarse de que no se quede sin batería.

Paso 2: apaga tu teléfono y trata de cargarlo

Debe hacer esto si su teléfono aún no se carga, incluso en modo seguro. Esto no solucionará el problema, pero le dará una idea tan pronto como ahora si el problema está en el hardware. También es una forma de recargar la batería más rápido, ya que no habría interferencia del firmware y las aplicaciones que se ejecutan cuando se enciende el teléfono.

Si el problema es solo con el firmware, entonces el teléfono debería poder cargarse correctamente si está apagado. Si el teléfono se carga mientras está apagado, permita que cargue la batería antes de continuar con la solución de problemas.

Suponiendo que ya ha cargado completamente su teléfono, manténgalo enchufado y luego enciéndalo para ver si continúa cargando la carga. Si se detiene la carga, en este punto deberá reiniciar su teléfono porque claramente la carga se detuvo cuando el firmware comenzó a ejecutarse. Pero antes del restablecimiento, debe hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán y luego siga estos pasos:

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. En la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
  3. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
  4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
  5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
  6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  7. Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
  8. Presiona Restablecer.
  9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
  10. Presiona Continuar.
  11. Presiona Borrar todo.

Sin embargo, si su teléfono aún se niega a cargar, incluso si está apagado, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: conecta tu teléfono a una computadora para ver si se detecta

Este paso es en realidad golpear dos pájaros de un tiro, ya que podría determinar si el problema está en el cargador o el cable. Todo lo que necesitas es una computadora de escritorio o una computadora portátil.

Las computadoras no producen más de 1 amperio de corriente eléctrica, mientras que el cargador de su teléfono generalmente produce al menos 2 amperios para la carga normal, pero 1 amperio de corriente sería suficiente para que su teléfono responda. Entonces, si reconoce que está conectado a una computadora y muestra el ícono de carga, entonces el problema está en su cargador porque claramente, su teléfono aún cobra.

Sin embargo, si su computadora no lo detecta y no muestra el ícono de carga, existe la posibilidad de que el problema esté en el cable. Pero antes de que lleguemos a nuestra conclusión, intente revisar ambos extremos del cable para ver si hay algún tipo de pelusa, residuos o cualquier obstrucción que impida el contacto correcto entre los conectores. También revise el puerto de carga de su teléfono por la misma razón. Si ve algo en el puerto, intente limpiarlo con un hisopo de algodón o aplíquele aire comprimido.

Si el puerto no muestra signos de obstrucción, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Reinicia tu teléfono

Si el problema comenzó sin una razón aparente y el uso de un nuevo cargador no ayudó, entonces es hora de reiniciar su teléfono. Sin embargo, intente hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes si es posible y después de lo cual, pruebe estos pasos:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de esto y el teléfono aún no se está cargando, llévelo a la tienda y deje que el técnico se encargue del problema por usted.