Cómo reparar su Samsung Galaxy J3 que sigue apareciendo en el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

La Galería es el gestor de imagen y video incorporado. Funciona con la cámara la mayor parte del tiempo porque cada vez que toma fotos o graba videos, la Galería siempre estará allí para administrarlos. El mensaje de error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido" básicamente le indica que la aplicación se bloqueó y no queda claro por qué sucede.

Hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores con respecto a este error. Ocurre no solo en un dispositivo, sino en casi todos los dispositivos Galaxy disponibles en el mercado hoy en día. Pero en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Samsung Galaxy J3 que está plagado de este error. Es posible que ya hayamos abordado este problema con otros dispositivos pero estaremos abordando este tema una vez más en beneficio de nuestros lectores que nos contactaron al respecto. Por lo tanto, si tiene un teléfono como este y actualmente tiene este error, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J3, ya que hemos abordado muchos problemas con este teléfono desde que comenzamos a brindarle soporte. Trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice los procedimientos o soluciones de solución de problemas que sugerimos. Si necesita más ayuda de nosotros, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar. No te preocupes, es gratis.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy J3 con el error “La galería se ha detenido”

Problema : espero que ustedes aborden mi problema. Soy dueño de un teléfono Galaxy J3 y aunque me he ocupado de hacerlo desde que lo compré a principios de este año, ahora estoy experimentando un problema cada vez que tomo fotos. La cámara funciona bien, pero en el momento en que tomo una foto, aparece el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido". Pero la cosa es que cuando navego a la carpeta donde se guardan las imágenes, están allí. Lo que significa que la cámara captura con éxito las imágenes a pesar del error. No entiendo por qué sucede esto, pero si ustedes saben qué hacer al respecto, por favor, dígame. Gracias.

Solución de problemas: el error "La Galería se ha detenido", según nuestra experiencia, es un problema menor que afecta a la Galería oa la aplicación de la Cámara. Ambas aplicaciones funcionan una al lado de la otra y existe la posibilidad de que cualquiera de ellas sea la causa o el desencadenante. Para este problema, sin embargo, esto es lo que tienes que hacer:

Paso 1: borra el caché y los datos de la aplicación Gallery

La aplicación que se menciona específicamente en el error es la Galería, así que ese sería nuestro punto de partida. Intentemos ver si el problema se puede solucionar simplemente restableciéndolo. Todo lo que necesita hacer es borrar su caché y sus datos, pero no se preocupe, ninguna de sus imágenes y videos se eliminarán ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Galería.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar caché.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Después de esto, reinicia tu teléfono y abre la aplicación de la galería. Si el error sigue apareciendo, intente el siguiente paso.

Paso 2: restablecer la aplicación de la cámara

Como dije, es posible que la cámara sea la que causa este problema. Entonces, al igual que lo que hicimos en el primer paso, simplemente tiene que restablecer la aplicación de la cámara borrando su caché y sus datos.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la cámara.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar caché.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Después del reinicio y el teléfono sigue mostrando el error, es hora de ver el problema desde un ángulo diferente.

Paso 3: reinicia tu teléfono en modo seguro

Es posible que una o algunas de las aplicaciones que instaló estén causando el problema. Por lo tanto, debe aislar el problema para ver si puede determinar la causa. Suponiendo que el problema es causado por una aplicación de terceros, el error no debería aparecer cuando el teléfono está en modo seguro. Siga estos pasos para hacer que su teléfono funcione en este entorno:

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Suponiendo que el error desaparece en este modo, está claro que una o algunas de las aplicaciones de terceros están causando el problema. Intente actualizar la aplicación que debe actualizarse, ya que puede ser un problema de compatibilidad:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Si ya está sospechando una aplicación o dos, entonces puede continuar borrando sus cachés y datos o incluso desinstalándolos para ver si el error desaparece.

Cómo borrar datos y caché de aplicaciones en Galaxy J3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
7. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy J3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 4: Eliminar todos los cachés del sistema ya que algunos pueden estar dañados

Si hay cachés del sistema corruptos, su teléfono puede sufrir problemas relacionados con el rendimiento y algunas aplicaciones pueden seguir fallando. Para descartar esta posibilidad, intente eliminar todos los cachés del sistema para que su teléfono pueda crear nuevos que sean completamente compatibles con él. Simplemente ejecute su teléfono en modo de recuperación y limpie la partición del caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espere a que el teléfono se active y luego intente abrir la aplicación de la Galería para ver si el error sigue apareciendo y, de ser así, debe realizarse el siguiente paso.

Paso 5: Es hora de reiniciar tu Galaxy J3

Para este tipo de problema, rara vez puede llegar a este punto, pero si lo hizo, este es su último recurso. El error "La galería se ha detenido" es un problema bastante menor y un restablecimiento puede solucionarlo. Sin embargo, tiene que pasar por la molestia de hacer copias de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán. Antes de realizar el restablecimiento, asegúrese de tomar nota de su ID y contraseña de Google o, mejor aún, desactive la protección de restablecimiento de fábrica (FRP) para que no quede bloqueado de su dispositivo.

Cómo deshabilitar Galaxy J3 Factory Reset Protection

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Pulse Cuentas.
5. Toque en Google.
6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Pulse Eliminar cuenta.
9. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo realizar el reinicio maestro en tu Galaxy J3

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede restablecer su teléfono desde el menú de configuración ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Presiona la tecla Atrás dos veces para regresar al menú Configuración, luego presiona Administración general.
8. Presiona Restablecer.
9. Toque Restablecer datos de fábrica.
10. Toque Restablecer dispositivo.
11. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
12. Presiona Continuar.
13. Presiona Borrar todo.

Espero que esto ayude.