Cómo reparar su Samsung Galaxy J3 (2017) que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, la aplicación de Google se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

Recibimos muchos mensajes de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy J3 quejándose del mensaje de error "Desafortunadamente, la aplicación de Google se ha detenido", que según ellos siguen apareciendo sin motivo o causa aparente. Obviamente, el mensaje de error le informa sobre una aplicación de Google determinada que dejó de funcionar, pero lo curioso es que la "aplicación de Google" cubre un grupo de aplicaciones y servicios que se ejecutan en segundo plano.

Uno de los efectos más comunes de este mensaje de error es un teclado que no funciona. Otros dijeron que sus teléfonos se volvieron muy lentos antes y después de que apareciera el error. Cualquiera que sean las señales, el error sigue siendo el mismo y podemos ser capaces de solucionarlo y ese es el propósito de esta publicación. Si usted es uno de los propietarios del J3 y actualmente tiene el mismo problema, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, acuda a nuestra guía de solución de problemas del Galaxy J3, ya que hemos abordado muchos de los problemas informados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si aún necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas del Galaxy J3 con el error "La aplicación de Google se ha detenido"

Problema : hola chicos. Mi Galaxy J3 parece tener un problema serio en este momento. Comenzó a mostrar el mensaje de error "Desafortunadamente, la aplicación de Google se ha detenido" desde hace aproximadamente 3 días. No estoy realmente seguro de qué sucedió entonces o qué lo provocó, pero mi teclado ya no funciona ahora que este error sigue apareciendo. También me di cuenta de que el teléfono ya no abre las aplicaciones tan rápido como antes, por lo que debe haber algún problema, simplemente no sé dónde ni cómo solucionarlo. ¿Pueden ayudarme chicos?

Solución de problemas : no se puede negar que la aplicación Google es uno de los servicios centrales necesarios para que su teléfono funcione sin fallas. Cuando se bloquea, muchas cosas pueden verse afectadas, por lo que es apropiado hacer algo al respecto. Dicho esto, esto es lo que sugiero que hagas para solucionarlo:

Paso 1: Fuerza Reinicia tu Galaxy J3

Es posible que la aplicación de Google haya dejado de funcionar debido a un problema técnico. Entonces, lo primero que quiero que hagas es refrescar la memoria de tu teléfono realizando el procedimiento de reinicio forzado, que es equivalente al procedimiento de extracción de la batería que solemos hacer con los teléfonos con baterías extraíbles.

Lo que hace es reiniciar su teléfono como lo hace normalmente, pero antes de eso, la memoria del dispositivo se actualiza ya que simulará la desconexión de la batería. Para hacer esto, mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encender durante 10 segundos. Su teléfono se reiniciará normalmente, así que continúe observándolo por el mismo error. Si sigue apareciendo después de este procedimiento, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Usa el teléfono en modo seguro

Ahora intentaremos aislar el problema para saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso. Reinicie su teléfono en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Si la causa del problema es una de las aplicaciones que descargó, el error no debería aparecer mientras está en este modo.

Así es como arrancas tu J3 en modo seguro ...

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Suponiendo que el error no se muestre en modo seguro, busque la aplicación que está causando el problema y luego desinstálela.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el error sigue apareciendo en este modo, debe pasar al siguiente paso.

Paso 3: Borrar caché y datos de la aplicación de Google

Este procedimiento eliminará todos los cachés y datos corruptos posibles de la aplicación de Google. Cuando se trata de preocupaciones relacionadas con la aplicación, borrar el caché y los datos de una aplicación es el procedimiento más efectivo para solucionarlos. Por eso quiero que hagas esto después de haber realizado los dos primeros pasos.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Deslízate hacia la izquierda varias veces para mostrar las aplicaciones en la pestaña Todas, luego toca Google App.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
7. Presiona Borrar caché.

Es posible que tenga que reiniciar su teléfono después de esto y continuar con su observación para saber si el error sigue apareciendo. Si lo hace, entonces haz los siguientes pasos.

Paso 4: Limpie la partición de caché

Al limpiar la partición del caché se eliminarán todos los cachés del sistema y se eliminará la posibilidad de que este problema se deba a que algunos cachés se han dañado o se han quedado obsoletos. Es un procedimiento muy efectivo cuando se trata de problemas relacionados con el firmware, pero seguro para sus datos y archivos, ya que ninguno de ellos se eliminará.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Su teléfono tardará un poco más en iniciarse, ya que reconstruirá los cachés. Continúe con su observación para saber si el error sigue apareciendo después de esto y si lo hace, entonces no tiene más remedio que hacer el siguiente paso.

Paso 5: Copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono

Este es su último recurso y debería solucionar este problema. La razón por la que llega al final es debido a la molestia por la que tendrá que hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos y restaurarlos después del restablecimiento. Dicho esto, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus archivos y datos importantes, luego sigue estos pasos para restablecer tu teléfono:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esto ayude.