Cómo reparar su Samsung Galaxy J3 que muestra el error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

El mensaje de error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" es una notificación de que la aplicación se ha bloqueado. La mayoría de las veces, este error es una representación de un problema de la aplicación, pero hubo casos que demuestran lo contrario. Abordaré este problema en este artículo y el foco de nuestra solución de problemas es el Samsung Galaxy J3, un teléfono inteligente de nivel de entrada que recibió críticas bastante satisfactorias de sus usuarios.

Le guiaré en la resolución de problemas de su J3 con el error "El correo electrónico se ha detenido". Intentaremos descartar una posibilidad tras otra hasta que sepamos de qué se trata el problema, qué lo causa y qué se necesita hacer para solucionarlo. Por lo tanto, si posee este gran teléfono y actualmente tiene problemas con una de las aplicaciones, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede serle de ayuda.

Antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J3, ya que hemos abordado muchos problemas con este teléfono desde que comenzamos a brindarle soporte. Trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice los procedimientos o soluciones de solución de problemas que sugerimos. Si necesita más ayuda de nosotros, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar. No te preocupes, es gratis.

Solución de problemas del Galaxy J3 con el error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido"

Problema : Hola chicos. Espero que puedas leer esto. Tengo un problema con mi teléfono porque sigue diciendo "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" cada vez que intento abrir la aplicación. Cuando lo toco, el teléfono puede pasar aproximadamente un minuto intentando conectarse a los servidores, pero al final, aparece el error. No estoy seguro de lo que está sucediendo, no quiero arruinar mi teléfono aún más especialmente porque tengo muchos correos electrónicos. Ayudame por favor.

Solución de problemas: Según su descripción, me parece que el problema tiene algo que ver con la configuración de su correo electrónico, aunque también es posible que una aplicación de terceros lo esté causando. Dicho esto, esto es lo que debes hacer:

Paso 1: inicie su teléfono en modo seguro y abra el correo electrónico

Solo tenemos que saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con este problema, por lo que es lo mejor que podemos hacer por ahora.

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

En este modo, intente abrir la aplicación de correo electrónico para ver si el error sigue apareciendo. Si no es así, entonces hay una aplicación de terceros que necesita encontrar y desinstalar, ya que está interfiriendo con el funcionamiento normal de su teléfono:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el problema persiste incluso en modo seguro, realice el siguiente paso.

Paso 2: borra el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico

El mensaje de error menciona específicamente la aplicación, por lo que debemos ir después de esa aplicación, ya que también es la que desencadena el problema. Sin embargo, ten en cuenta que todos los mensajes de correo electrónico que hayas descargado en tu teléfono se eliminarán para que puedas hacer una copia de seguridad. Después de lo cual, sigue estos pasos para restablecer la aplicación:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar caché.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Es posible que tenga que configurar su cuenta de correo electrónico después de esto para probarlo. Pero si el error sigue apareciendo antes o después de haber configurado su cuenta, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Reinicia tu Galaxy J3

Para este problema, un restablecimiento seguramente lo solucionará, a menos que el problema esté en la configuración del servidor. Por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, deshabilitar la protección antirrobo y luego reiniciar su teléfono. Intente configurar su correo electrónico sin instalar nada todavía y si el error sigue apareciendo después de eso, llame al departamento de TI de su compañía y verifique la configuración del servidor en su teléfono.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy J3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Pulse Cuentas.
5. Toque en Google.
6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Pulse Eliminar cuenta.
9. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Galaxy J3 a través del modo de recuperación

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo reiniciar tu teléfono desde el menú de configuración

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Presiona la tecla Atrás dos veces para regresar al menú Configuración, luego presiona Administración general.
8. Presiona Restablecer.
9. Toque Restablecer datos de fábrica.
10. Toque Restablecer dispositivo.
11. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
12. Presiona Continuar.
13. Presiona Borrar todo.

Espero que esto ayude.