Cómo reparar su Samsung Galaxy J3 que muestra el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

"Desafortunadamente, la cámara se ha detenido".

Ese es el mensaje de error real que puede obtener cuando la aplicación #Camera deja de funcionar, al menos, esa es una de las cosas que puede encontrar. La otra es que la aplicación se cerrará por sí sola sin avisar ni dejar ningún mensaje de error. Ya hemos recibido quejas de los propietarios de Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) que han encontrado varios problemas con sus dispositivos y esta publicación será su guía de solución de problemas.

Si bien la Cámara es una aplicación preinstalada y la aplicación predeterminada que maneja el sensor, aún es propensa a fallar porque tiene que funcionar en sincronización con el hardware. En este caso, sin embargo, podríamos estar viendo un posible problema de aplicación en el que está involucrada la cámara, pero permítanme enumerar las posibles causas:

  • Podría tratarse de un simple problema de bloqueo de aplicación que afecte a la aplicación de la cámara y a otros posibles servicios utilizados por la cámara.
  • Es posible que el hardware no funcione correctamente y que los servicios de la cámara se bloqueen, incluida la aplicación. Incluso los problemas del sensor pueden llevar a este tipo de mensaje de error.
  • Es posible que se haya producido un error en el firmware que resultó en el cierre forzado de algunas aplicaciones. También puede suceder si el dispositivo actualizó recientemente su firmware.
  • Puede haber un problema con el sensor; podría haber fallado al inicializar y creado conflictos dentro del sistema.
  • Es posible que el teléfono ya esté experimentando serios problemas de firmware.

A continuación, se incluyen algunos pasos que puede seguir para intentar solucionar problemas en su teléfono que muestran el mensaje de error. Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otras inquietudes o problemas, visite nuestra página de solución de problemas de J3 ya que hemos comenzado a publicar artículos de soporte para este dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice los procedimientos o soluciones de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy J3 que muestra el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido"

La regla de oro es ir tras la aplicación que se menciona específicamente en el mensaje de error, en este caso, es la cámara. Si el problema no se resuelve al solucionar algunos problemas de la aplicación, debe buscar el firmware. Para facilitarte las cosas, esto es lo que debes hacer:

Paso 1: reinicia tu teléfono

No hagas nada todavía, especialmente si es la primera vez que ocurrió el problema. Sin embargo, tienes que reiniciar tu teléfono al menos un par de veces solo para descartar la posibilidad de que sea solo una aplicación menor o un error de firmware.

Si bien es un procedimiento muy simple, también es muy eficaz para abordar problemas como este causados ​​por un problema menor de firmware. Es un procedimiento necesario que no debes pasar por alto.

Paso 2: Encienda el dispositivo en modo seguro

Es posible que una aplicación de terceros haya provocado que la cámara se bloquee. Las aplicaciones como Facebook y otros clientes de redes sociales que usan la cámara pueden causar problemas como este. Por lo tanto, es aconsejable descartar esta posibilidad al arrancar el teléfono en modo seguro:

  1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla de Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
  2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Mientras se encuentra en este modo, abra la cámara para ver si el error sigue apareciendo y, de ser así, se debe realizar el siguiente paso.

Paso 3: borra el caché y los datos de la aplicación de la cámara

En este punto, vamos a tratar de reiniciar la aplicación de la cámara. Borre la memoria caché y los datos para que vuelvan a su configuración predeterminada. No te preocupes, ninguna de tus fotos o videos serán eliminados.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Aplicaciones.
  4. Toque administrador de aplicaciones
  5. Toque la cámara.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
  8. Presiona Borrar caché.

La mayoría de las veces, este procedimiento solucionará este problema, pero si continúa, vaya después del firmware.

Paso 4: elimine el caché del sistema para forzar al teléfono a crear otros nuevos

Entre otras cosas, el caché del sistema puede dañarse fácilmente, especialmente durante las actualizaciones de firmware. Cuando esto sucede y el firmware continúa utilizando los mismos cachés, se producen bloqueos de aplicaciones, se pueden producir bloqueos, retrasos y reinicios aleatorios. Por lo tanto, tendrás que eliminar esos cachés corruptos. Así es cómo…

  1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla de Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 5: Maestro reinicia tu Galaxy J3

Si el error persiste después de eliminar la memoria caché del sistema, es hora de restablecer su teléfono y realmente tiene dos opciones: puede restablecer su dispositivo a través del menú de Configuración (si puede llegar a la opción sin ser recibido por el error) oa través del modo de recuperación, pero te sugiero que hagas lo último:

  1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla de Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
  2. Mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla Inicio. Mientras mantienes presionados ambos, mantén presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, suelte las tres teclas. Puede tomar un minuto antes de que aparezca la pantalla de recuperación de Android.
  4. Mientras se encuentra en la pantalla de recuperación de Android, use la tecla para bajar el volumen para resaltar las opciones; en este caso, resalte la opción 'borrar datos / restablecer los valores de fábrica'.
  5. Presiona la tecla de Encendido para elegir la opción resaltada.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presiona la tecla de Encendido para confirmar el reinicio.
  8. Una vez que se complete el reinicio, presione la tecla de Encendido para elegir "Reiniciar el sistema ahora".
  9. El teléfono se reiniciará un poco más de lo normal y el reinicio habrá finalizado.