Cómo arreglar su Samsung Galaxy J5 que no se carga [Guía de solución de problemas]

Es importante que su Samsung Galaxy J5 se cargue cada vez que conecte el cargador, ya que sin energía, es solo otro pisapapeles costoso en su mesa. Sin embargo, hay ocasiones en que un teléfono se niega a cargar y aunque el proceso de carga parece sencillo, en realidad es un proceso muy complicado porque involucra tanto el firmware como el hardware.

En este post, te guiaré en la resolución de problemas de tu Galaxy J5 que no se cobrará por algún motivo. Es imperativo que sepamos por qué no se está cargando para poder formular un método que podamos usar para solucionar el problema. Hay varios pasos que puede seguir a continuación para tratar de solucionar el problema de no carga en su teléfono. Esta guía de solución de problemas se basa en cómo los técnicos solucionamos los problemas relacionados con la batería, por lo que uno de los pasos puede proporcionar respuestas a sus preguntas o incluso resolver el problema.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy J5 que no se carga

El propósito de esta guía de resolución de problemas es que sepamos cuál es el problema y qué se necesita hacer para solucionarlo. Si bien no sugerimos procedimientos que puedan dañar el dispositivo, pueden ocurrir cosas mientras está solucionando problemas, así que proceda con cuidado y siga los pasos bajo su propio riesgo. Dicho esto, esto es lo que debes hacer con tu J5 que no se está cargando:

Paso 1: Extraiga la batería y verifique el estado físico de la batería

Su Galaxy J5 tiene una batería extraíble, por lo que puede intentar verificar si ha desarrollado algún tipo de bultos o si hay algo que gotea. Simplemente retire la cubierta posterior y extraiga la batería. Colóquelo en una superficie nivelada e intente moverlo para ver si gira libremente porque, si ese es el caso, puede haberse expandido y esa podría ser la razón por la que ya no tendrá una carga.

Las baterías defectuosas deben reemplazarse inmediatamente, ya que representan un peligro no solo para el dispositivo sino también para el usuario. Las baterías explotan cuando están sobrecargadas, calentadas o cortocircuitadas.

Sin embargo, si un lado está bien, intente hacer lo mismo con el otro lado de la batería solo para asegurarse de que no haya ningún problema. En cuanto a la fuga, es muy fácil de detectar ya que solo hay que buscar algo húmedo en los bordes. Si no hay fugas ni grumos, puede que no sea un problema de batería, pero debemos continuar con la solución de problemas, así que continúe con el siguiente paso.

Paso 2: realice el procedimiento de reinicio por software e intente encenderlo

Después de comprobar físicamente la batería de su teléfono, no la vuelva a colocar inmediatamente. En su lugar, presione y mantenga presionada la tecla de Encendido durante un minuto para drenar la electricidad que se haya almacenado en los condensadores y otros componentes. De esta manera, la memoria del teléfono se actualizará. Esto es lo que llamamos "reinicio suave".

Una vez que haya terminado con el reinicio por software, vuelva a colocar la batería y asegúrela con la cubierta posterior. Sin embargo, asegúrese de colocarlo correctamente. Después de lo cual, intente encender el teléfono y luego conecte el cargador para ver si se carga esta vez. Si todavía no, haz el siguiente paso.

Paso 3: Conecte el teléfono a la computadora o computadora portátil

Si bien su computadora o computadora portátil no le dará la corriente ideal para cargar su dispositivo al mismo ritmo que con el cargador original, el puerto USB aún le da 5 voltios de electricidad, lo cual es suficiente para que su teléfono responda. De hecho, no estamos tratando de cargar su teléfono haciendo esto, simplemente estamos tratando de asegurarnos de que el teléfono sea detectado para descartar la posibilidad de que la causa del problema sea un cable roto.

Si el teléfono no responde cuando está conectado a una computadora, computadora portátil o banco de energía, intente verificar los conectores en el puerto de carga del teléfono. Trate de buscar pelusas, escombros o alfileres doblados que puedan estar impidiendo que la electricidad funcione correctamente. Para deshacerse de la pelusa y los residuos, puede darle a su teléfono una ráfaga de aire comprimido, pero, para doblar las clavijas, puede intentar enderezarlas pero tenga mucho cuidado de no romperlas.

Después de hacer todo esto y el problema aún persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Utiliza un cargador y un cable USB diferentes

Intente usar un cargador y un cable USB diferentes, ya que el problema puede estar en ellos. De esta manera, podemos descartar la posibilidad de que el problema se deba a accesorios defectuosos. Puede usar cargadores de otros teléfonos y si bien pueden no producir el mismo amperaje que con el cargador original, simplemente estamos tratando de ver si el dispositivo responde a otros cargadores porque, de ser así, es obvio que el problema está en el cargador.

Sin embargo, si el problema persiste después de esto, vuelva a usar el cargador original y continúe con la solución de problemas.

Paso 5: Intenta cargar el teléfono en modo seguro

Suponiendo que aún queda batería para alimentar el teléfono, sugiero que en este punto, reinicie su dispositivo en modo seguro para descartar la posibilidad de que el problema sea causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros que descargó de la Play Store o los que tengas cargados. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

  1. Apaga tu Galaxy J5.
  2. Mantenga presionado el botón Bajar volumen y la tecla de Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando el botón para bajar el volumen.
  4. Permita que el teléfono se inicie mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen; puede tardar unos segundos en completarse.
  5. Cuando el teléfono llega a la pantalla de inicio y puede ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, entonces es exitoso. De lo contrario, repita los pasos desde la parte superior.

Alternativamente, puede seguir estos sencillos pasos, especialmente si no puede hacer que su dispositivo se inicie en modo seguro utilizando el método anterior:

  1. Presione la tecla de Encendido para mostrar las opciones de energía en la pantalla.
  2. Mantenga presionada la opción "Apagar" hasta que aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro", luego suelte.
  3. Presiona Reiniciar.
  4. El proceso de reinicio puede tardar hasta 45 segundos en completarse.
  5. Al reiniciar, el Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo / inicio.

Mientras está en este modo, intente cargar su teléfono y si aún no se carga, entonces es seguro decir que las aplicaciones de terceros no tienen nada que ver con eso.

Paso 6: Intenta cargar el teléfono mientras está apagado

Suponiendo que el teléfono no se carga incluso en modo seguro, apáguelo y vuelva a enchufar el cargador. Incluso si está apagado, seguirá mostrando el icono de carga en la pantalla e iluminará el indicador LED en la parte superior de la pantalla. Si estas cosas no aparecen, entonces el teléfono no se está cargando, incluso si todos sus componentes están apagados. En lo que respecta a la resolución de problemas básicos, ha hecho todo lo que un usuario puede hacer para intentar que el teléfono vuelva a cargarse. Entonces, es hora de que busques ayuda profesional.

Paso 7: enviar el teléfono a una tienda para ser revisado

Puede consultar a un técnico en una tienda local o puede llevar el dispositivo a la tienda y pedirle a su proveedor o al técnico de Samsung que lo revise por usted. Estoy seguro de que pueden responder a sus preguntas e incluso solucionar el problema por usted.