Cómo reparar su Samsung Galaxy J7 que ya no se está cargando [Guía de solución de problemas]

Los problemas de carga están entre los problemas más comunes y no solo le ocurren al Samsung Galaxy J7 sino a la plataforma Android. Hemos visto que muchos dispositivos de alta gama tienen problemas para cargar sus baterías y ya hemos abordado muchos problemas relacionados con el tema que estamos abordando aquí.

Por lo tanto, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su dispositivo que ya no cobra. Hay varios pasos que puede seguir a continuación para tratar de solucionar el problema y, si bien no sugerimos procedimientos que puedan dañar su teléfono, pueden suceder muchas cosas durante la solución de problemas. Por lo tanto, proceda bajo su propio riesgo.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J7, ya que hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas, así que tómese un tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Por favor, bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también sea más fácil para nosotros solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Solución de problemas del Galaxy J7 que no se carga

Tenemos que solucionar su dispositivo para saber cuál es el problema por el que ya no se carga. El curso de nuestra solución de problemas sería descartar una posibilidad tras otra hasta que podamos llegar a una conclusión y determinar cuál es la causa. Para entonces, ya sabríamos qué hacer para solucionar el problema. Esto es lo que necesitas hacer ...

Paso 1: realice el procedimiento de extracción de la batería para descartar la posibilidad de un error

Los fallos ocurren todo el tiempo y, cuando lo hacen, pueden suceder varias cosas. No hemos visto problemas de carga causados ​​anteriormente por una falla y, aunque se puede solucionar fácilmente mediante un reinicio, hay una cosa que quiero que intentes que sea más efectiva que el reinicio normal. A menudo se denomina procedimiento de "extracción de la batería" y aquí se explica cómo hacerlo:

1. Mientras el teléfono está encendido, retire la cubierta posterior.
2. Saque la batería del teléfono para 'apagarla'.
3. Ahora, mantenga presionada la tecla de encendido durante un minuto mientras la batería está agotada.
4. Reemplace la batería y asegúrela con la cubierta posterior.
5. Vuelve a encender el teléfono e intenta cargarlo.

Si el problema persiste después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Intente cargar el teléfono en modo seguro

Es posible que una o algunas de las aplicaciones en su dispositivo estén causando el problema, aunque no sabemos con seguridad cuál es. Tenemos que aislar el problema arrancándolo en modo seguro para que, al menos, sepamos si la causa es una aplicación de terceros o una preinstalada. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Una vez que el teléfono se haya iniciado correctamente en modo seguro, intente cargarlo si responde. Si no es así, intente el siguiente paso.

Paso 3: Intente cargar el teléfono mientras está apagado

Ahora, intentemos ver si el teléfono se cargaría si no se ejecuta nada en segundo plano. Entonces, apaga tu teléfono y conecta el cargador. Todavía debería mostrar el símbolo de carga en la pantalla, así como encender el indicador LED en la parte superior de la pantalla. Estas señales indican si hay algún problema con el hardware o no. Entonces, si el teléfono no se carga, incluso si está apagado, debemos considerar la posibilidad de que el cargador o el cable estén dañados.

Paso 4: compruebe físicamente el cargador y el cable USB

Con solo mirar el cargador y su puerto USB, puede saber de inmediato si hay un problema o no. Si el puerto está corroído por algo, entonces esa podría ser la razón por la que el teléfono no se puede cargar porque el cable no pudo hacer un contacto adecuado con los receptores. Puede intentar limpiarlo o expulsar aire comprimido para eliminar la pelusa o los residuos. Si todo parece normal, continúe con la comprobación del cable.

Solo mire los dos extremos para detectar algo que no es normal, como espigas dobladas, óxido, corrosión o cualquier cosa que también le impida conducir electricidad. Si ambos extremos se ven normales, pase los dedos de un extremo del cable al otro para sentir algunos bultos, lo que podría ser un signo de rotura dentro del aislamiento.

Otra forma de verificar si el cable es bueno es conectando el teléfono a una computadora. Si se detecta, entonces el cable está bien. Trate de ver si el dispositivo se carga cuando está conectado a una computadora. Es posible que la máquina no proporcione el amperaje para cargar la batería al mismo ritmo que cuando se está cargando con su cargador original, pero al menos le dará una idea de si el teléfono se carga o no.

Paso 5: Revise el puerto de carga en su Galaxy J7

Suponiendo que no haya ningún problema con el cargador y el cable, al menos, físicamente, entonces es hora de que revise el puerto de carga del teléfono en busca de pelusas, residuos, corrosión y clavijas dobladas. Para pelusas y escombros, puede intentar sacarlos o también puede disparar aire comprimido para deshacerse de ellos. En cuanto a la corrosión, debes limpiarla con un alcohol o cualquier cosa que se seque después de unos segundos. Si sucede que uno o dos pines están doblados, intente enderezarlo con unas pinzas, pero tenga mucho cuidado de no dañarlos.

Por otro lado, si el puerto de carga no muestra signos de anomalía, continúe con el siguiente paso.

Paso 6: intente eliminar el caché del sistema ya que algunos de ellos pueden estar dañados

Esta es una posibilidad remota, pero personalmente conozco casos en los que el teléfono no se carga después de una actualización. Es una señal de que algunas de las memorias caché del sistema pueden estar dañadas, incluida la memoria caché del servicio que maneja la carga. Si bien no tenemos acceso a tales cachés, podemos eliminarlos para forzar al teléfono a crear nuevos que sean completamente compatibles con el nuevo sistema. No se preocupe, ninguno de sus archivos y datos se perderá y aquí le explicamos cómo eliminar esos cachés:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el teléfono aún no se carga después de limpiar la partición del caché, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Paso 7: antes de enviar el teléfono para su reparación, haga el restablecimiento y vea si eso hace una diferencia

Parece que el problema se debe a un problema de hardware, aunque no podemos identificar cuál es cuál. Entonces, necesita la ayuda de un técnico que pueda realizar pruebas adicionales para saber de qué se trata el problema. Sin embargo, antes de enviar el teléfono para su reparación, le aconsejo que realice el restablecimiento para descartar la posibilidad de que el problema tenga algo que ver con algunos archivos o datos del sistema y, al mismo tiempo, puede borrar toda su información personal. Además, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán. Pero antes del reinicio, asegúrese de desactivar el antirrobo para evitar el bloqueo, así es como ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Y así es como reinicias tu Galaxy J7 ...

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Alternativamente, también puede hacer el restablecimiento a través del menú de configuración ...

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Presiona Configuraciones.
4. Toque Copia de seguridad y restablecer.
5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque Restablecer datos de fábrica.
8. Toque Restablecer dispositivo.
9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
10. Presiona Continuar.
11. Presiona Borrar todo.