Cómo reparar su Samsung Galaxy J7 (2017) que muestra el error “La configuración se ha detenido” [Guía de solución de problemas]

El mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" suele ir acompañado de lentitud y frecuentes congelamientos y retrasos. Es porque la Configuración cubre casi todo en su teléfono, incluidas las aplicaciones de terceros. En realidad, es la aplicación que maneja todas sus configuraciones y preferencias, y es la que se asegura de que esas preferencias se carguen en el momento en que se inicia el teléfono. Cuando la aplicación falla, es lógico que algunas aplicaciones también se vean afectadas y se bloqueen por sí mismas, y esa puede ser la razón por la que ocurren problemas relacionados con el rendimiento antes de que aparezca este error.

En este post, lo guiaré para arreglar su Samsung Galaxy J7 que está plagado de este error. Ya tenemos muchos lectores que nos contactaron sobre este problema y es hora de que abordemos este tema nuevamente. Intentaremos analizar cada posibilidad y descartar cada una de ellas hasta que podamos determinar fácilmente cuál es el problema realmente. Después de lo cual, es posible que ya podamos encontrar una solución que lo solucione. Por lo tanto, continúe leyendo esta publicación si es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J7, ya que hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas, así que tómese un tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Por favor, bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también sea más fácil para nosotros solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Cómo solucionar problemas del Galaxy J7 con la configuración se ha detenido el error

No se preocupe, este tipo de problema a menudo es menor y puede solucionarse fácilmente mediante la resolución de problemas básicos. Intenta seguir los pasos a continuación para ver si puedes arreglarlo por tu cuenta ...

Paso 1: borra la memoria caché y los datos de la aplicación Configuración

Tenemos que buscar la aplicación que se menciona específicamente en el mensaje de error y, en este caso, es la Configuración. Lo primero que debemos hacer al respecto es limpiar su caché para descartar la posibilidad de que esto sea causado por algunos cachés corruptos creados por el sistema. Cada vez que cambia la configuración en su teléfono, el sistema crea una memoria caché, por lo que siempre es posible que uno o dos de esos archivos se corrompan de una forma u otra. Siga estos pasos para borrar la memoria caché de la aplicación Configuración ...

1. En la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Presiona Configuraciones.
4. Pulse Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.

Después de esto, reinicie su teléfono y luego continúe observándolo para saber si el problema persiste y, de ser así, deberá proceder a la eliminación de los datos de la aplicación.

1. En la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Presiona Configuraciones.
4. Pulse Almacenamiento.
5. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Si el problema continúa después de este procedimiento, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro y observa

Ahora intentaremos ver si las aplicaciones que descargó e instaló tienen algo que ver con este problema. Hay ocasiones en que una aplicación de terceros hace que una aplicación incorporada se bloquee y la mayoría de las veces no sabemos el motivo. Sin embargo, según nuestra experiencia, los bloqueos de aplicaciones pueden deberse a problemas de compatibilidad.

Por ejemplo, si acaba de actualizar el firmware de su teléfono a la nueva versión, es posible que encuentre algunas aplicaciones que fallan de vez en cuando. No sabemos con seguridad si este es el caso aquí, pero intentaremos encontrarlo. Necesitamos deshabilitar todas las aplicaciones de terceros a la vez y ver si el error sigue apareciendo ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Suponiendo que el error haya desaparecido, luego intente actualizar las aplicaciones que deben actualizarse como dije anteriormente, podría tratarse de un problema de compatibilidad.

1. En la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración, luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Sin embargo, si ya tiene en mente algunas aplicaciones que sospecha que están causando el problema, desinstálelas y vea si el problema se soluciona.

1. En la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 3: elimine todos los cachés del sistema para que sean reemplazados

Solo tiene que hacer esto si el error sigue apareciendo incluso en el Modo seguro porque significa que el problema podría estar en el propio firmware. Entonces, lo perseguiremos, pero en lugar de hacer algo que comprometa sus archivos y datos, intente ir primero a los archivos temporales. Después de todo, si están dañados, este problema también puede ocurrir. Lo que quiero decir es que primero debe eliminar todos los cachés del sistema para que sean reemplazados y puede hacerlo limpiando la partición del caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de borrar la partición del caché y el error sigue apareciendo, es hora de hacer algo que haga que el teléfono vuelva a su configuración original.

Paso 4: intente hacer una copia de seguridad de sus archivos y reiniciar su teléfono

Un restablecimiento es en realidad el procedimiento de solución de problemas más efectivo que puede realizar para este problema. Tiene una mayor probabilidad de solucionar un problema como este, pero siempre llega al final debido al hecho de que sufrirá tantos problemas simplemente haciendo una copia de seguridad de sus archivos y datos y restaurándolos después del restablecimiento.

Por lo tanto, en esta etapa, haga todo lo posible para hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes. Puede ser un desafío, especialmente que el error "La configuración se ha detenido" a menudo aparece cuando abres el menú de Configuración de tu teléfono. Después de lo cual, si es posible, deshabilite la protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado en su dispositivo o simplemente tome nota de la identificación de Google y la contraseña que ha configurado con su teléfono. Una vez que tengas todo esto, no dudes en reiniciar tu teléfono.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en tu Galaxy J7

1. En la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toca la dirección de correo electrónico de tu ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo realizar el reinicio maestro en tu Galaxy J7

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas funcione para usted.