Cómo reparar su Samsung Galaxy J7 que muestra los mensajes de error "Desafortunadamente, Internet se ha detenido" y "Desafortunadamente, Snapchat se ha detenido" [Página de solución de problemas]

El mensaje de error "Desafortunadamente, #Internet se ha detenido" es uno de los errores más comunes que pueden encontrar los propietarios de #Samsung # GalaxyJ7 (o cualquier dispositivo Galaxy). Desde que comenzamos a dar soporte a los teléfonos con Android en 2012, ya estábamos recibiendo errores como este solo porque el navegador web todavía se llamaba "Navegador" antes.

En este post, abordaré un par de errores que incluyen "Desafortunadamente, Snapchat se ha detenido", que obviamente está hablando de la aplicación Snapchat. Esta aplicación está respaldada por una gran empresa, por lo que puede esperar un excelente soporte y actualizaciones. El propósito de esta solución de problemas es, por supuesto, descartar la posibilidad de que se trate de un problema de aplicación para que podamos ir tras el teléfono o el firmware.

Sigue leyendo para saber más acerca de estos errores y aprende cómo solucionar problemas con tu Galaxy J7 o deshacerte de ellos para que puedas seguir usando tu dispositivo sin ser recibido por ninguno de ellos.

  • Solucione el error de su Galaxy J7 "Desafortunadamente, Internet se ha detenido" error
  • Repare el error "Desafortunadamente, Snapchat se ha detenido" en su Galaxy J7

Para aquellos que tienen otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con el Galaxy J7. Intente encontrar problemas relacionados con los suyos y utilice las soluciones o los procedimientos de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solucione el error de su Galaxy J7 "Desafortunadamente, Internet se ha detenido" error

Problema : cada vez que navego por Internet, hay un mensaje que me sigue molestando. Dice "Desafortunadamente, Internet se ha detenido". Cuando presiono Ok, el mensaje desaparecerá, pero vuelve a aparecer cuando intento navegar nuevamente. Sé que tienen muchas cosas que hacer o problemas que resolver, pero espero que puedan brindarme algún tipo de asistencia para que pueda navegar por Internet sin haber recibido este problema. Muchas gracias y estoy feliz de que estés dispuesto a ayudar.

Solución de problemas : el mensaje de error "Desafortunadamente, Internet se ha detenido" en realidad se refiere a la aplicación de Internet, que es el navegador predeterminado de su Galaxy J7, y no a Internet en general. Samsung tiene su propia manera de asegurarse de que a sus usuarios les resulte más fácil reconocer las aplicaciones destinadas a un propósito específico.

Entiendo que está utilizando esta aplicación para navegar por la web y puedo ayudarlo a solucionar problemas y solucionarlos, sin embargo, también puedo ofrecerle una solución alternativa en caso de que esté demasiado ocupado para solucionar su dispositivo.

Paso 1: ejecuta tu dispositivo en modo seguro e intenta usar la aplicación de Internet

Existe la posibilidad de que la razón por la que la aplicación de Internet se bloquea se deba a una aplicación de terceros que está creando un conflicto o algo así. Por lo tanto, antes de nada, quiero que reinicies tu teléfono en modo seguro para desactivar temporalmente las aplicaciones de terceros que causan este problema. Una vez que esté en modo seguro, abra la aplicación de Internet e intente navegar por la web solo para ver si el error sigue apareciendo. Si se soluciona el problema, necesitamos encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarlo. Comience su búsqueda desde sus instalaciones más recientes. Entiendo que es posible que ya haya instalado muchas aplicaciones, por lo que si consume mucho tiempo, haga una copia de seguridad de sus datos y luego realice el Restablecimiento de fábrica.

Así es como reinicia su Galaxy J7 en el modo seguro:

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado a la derecha) hasta que se muestren las opciones del teléfono y luego suéltelo.
  2. Seleccione y mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Reiniciar en modo seguro y luego suéltelo.
  3. Presiona REINICIAR. Nota: este proceso de reinicio puede tardar hasta un minuto en completarse.
  4. Al reiniciar, el Modo seguro aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo / inicio.

En caso de que desee continuar con Factory Reset, esto es lo que debe hacer:

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  3. Presiona Configuraciones.
  4. Toque Copia de seguridad y restablecer.
  5. Si lo desea, pulse Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
  6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  7. Toque Restablecer datos de fábrica.
  8. Toque Restablecer dispositivo.
  9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
  10. Presiona Continuar.
  11. Presiona Borrar todo.

Paso 2: Borrar el caché y los datos de la aplicación de Internet

Si no ha decidido restablecer su teléfono, pero desea continuar con la solución de problemas, la siguiente tarea más lógica es borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de Internet. El procedimiento restablecerá la aplicación a su configuración predeterminada y, si se trata de un problema menor de la aplicación, debería solucionarse con él:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Presiona internet
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
  8. Presiona Borrar caché.

Paso 3: Realice el procedimiento de reinicio maestro

Estoy seguro de que el problema se solucionará con el reinicio maestro, sin embargo, tendrá que pasar por la molestia de hacer copias de seguridad de todos sus datos y archivos. Entonces, en realidad depende de usted si desea dedicar tiempo a hacer una copia de seguridad de ellos. Así es como haces el reinicio maestro en tu J7:

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga tu Galaxy J7.
  3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encender.
  4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Por otra parte, si desea restablecer su dispositivo más adelante, intente hacer la solución a continuación para que pueda seguir usando su teléfono para navegar por la web sin tener que pasar por la molestia de todo esto.

Solución : instale otros navegadores como Chrome y Firefox. En lugar de utilizar la aplicación de Internet cuando navega por la web, use navegadores de terceros.

Repare el error "Desafortunadamente, Snapchat se ha detenido" en su Galaxy J7

Problema : Hola chicos. Hace poco compré un Galaxy J7 y, hasta ahora, solo he encontrado un problema. Entiendo que no es realmente un problema grave, pero quiero que mi teléfono funcione perfectamente. El problema es que cada vez que intento abrir Snapchat, aparece un mensaje de error que dice "Desafortunadamente, Snapchat se ha detenido" y solo hay opciones de Informe y OK. No soy realmente una persona tecnológica, así que no tengo ni idea de cómo solucionarlo. ¿Puede usted ayudar? Gracias.

Solución de problemas: ¡Hola! Sí, este tipo de mensaje de error no es tan complicado de resolver. Tenemos muchos lectores que encontraron problemas relacionados con su dispositivo y pudimos ayudar a solucionar la mayoría de ellos. Este mensaje de error "Desafortunadamente, Snapchat se ha detenido" se produce después de una actualización de software, tal vez porque algunos archivos se dañaron durante el proceso. No se preocupe, le recomendaremos pasos de solución de problemas para ayudarlo a solucionarlo y evitar que el problema vuelva a ocurrir en el futuro. Aquí están los pasos sobre cómo solucionarlo:

Paso 1: Reinicie el dispositivo

La actualización automática del software a veces puede causar un problema, especialmente para la aplicación que se usa para las redes sociales, ya que los desarrolladores suelen actualizarla. Hay casos en que el dispositivo ejecutará el software actualizado directamente después del proceso de descarga sin reiniciar el sistema, pero no se garantiza que funcione siempre. Debe reiniciar manualmente el sistema para finalizar el proceso y usar la aplicación normalmente sin problemas. Además, el reinicio solucionará posibles fallos de firmware que pueden haber provocado el error.

Paso 2: Borrar caché y datos de Snapchat

Si alguna vez un simple reinicio no funciona y el error persiste, podemos continuar y borrar los archivos y datos almacenados en caché de la aplicación, que es Snapchat. Hay archivos temporales o datos antiguos que deben eliminarse para ejecutar la aplicación normalmente, ya que no se borró durante el proceso de actualización.

Para borrar el caché y los datos de la aplicación Snapchat, vaya a Configuración> Aplicaciones> Snapchat> Almacenamiento> Borrar caché y Borrar datos. Tienes que volver a la pantalla de inicio y volver a ejecutar la aplicación. Si el problema no se resolvió después de borrar la caché y los archivos de datos, continúe con el siguiente paso a continuación.

Paso 3: Reinstalar la aplicación de Snapchat

Después de realizar los métodos mencionados anteriormente y el mensaje de error sigue apareciendo, es posible que haya algún problema con la aplicación. Recomendamos desinstalar la aplicación Snapchat solo para asegurarnos y volver a instalarla descargándola desde Google Play Store. Podemos garantizar que será la versión más actualizada y que la aplicación funcionará sin problemas. Así es como lo desinstala de su Galaxy J7:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Toque la aplicación deseada
  6. Presiona Desinstalar.
  7. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 4: Reinicio maestro del dispositivo

Ahora, este es el último recurso para resolver el problema si todos los pasos mencionados anteriormente no pudieron solucionarlo. Tenga en cuenta que este proceso eliminará todos los archivos almacenados en el dispositivo, incluidos sus contactos, mensajes, fotos, etc. y lo restablecerá a la configuración de fábrica. Por lo tanto, antes de continuar, recomendamos hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes y guardar en la tarjeta SD o cualquier dispositivo de almacenamiento externo. Si alguna vez tiene dudas en realizar el método, simplemente ignore esto. De todos modos, siga los pasos anteriores para reiniciar el dispositivo.