Cómo reparar su Samsung Galaxy Note 8 que no puede acceder a Internet incluso cuando la conexión Wi-Fi está conectada (pasos sencillos)

Los problemas de conectividad de red en dispositivos móviles pueden atribuirse a muchos factores diferentes, entre ellos, fallas de software en el dispositivo, actualizaciones defectuosas, problemas con el equipo de red, problemas relacionados con la cuenta, cortes de red o problemas técnicos en el extremo del proveedor del servicio. En general, el problema es solucionable por los usuarios finales, a menos que las fallas en la red o las cuentas sean las responsables. Los síntomas de los problemas de conectividad de la red pueden variar desde una conectividad intermitente o una conexión inestable, hasta la ausencia de conexión a Internet.

En este post se aborda un problema de red que se está transmitiendo en el Galaxy Note 8, en el que el dispositivo no puede acceder a Internet, incluso cuando ya está conectado a la red Wi-Fi. Siga leyendo para averiguar qué pudo haber causado tal problema y cómo lidiar con él. Siéntase libre de consultar este tutorial cuando sea necesario.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de resolución de problemas porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas, así que tómese un tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Por favor, bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también sea más fácil para nosotros solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Primera solución: reinicie su equipo de red.

El equipo de red (enrutador / módem inalámbrico) también puede generar problemas de firmware y, cuando esto sucede, las fuentes de conectividad de la red pueden volverse inestables o no funcionar en absoluto. Si tiene otros dispositivos inalámbricos que están conectados al mismo equipo de red, intente verificar si tienen el mismo problema. Si lo hacen, entonces el equipo de red está en falta. La forma más sencilla de solucionar el problema es reiniciar (reiniciar) el equipo de red. Así es como se hace:

  1. Presione el botón de Encendido de su enrutador / módem inalámbrico para apagarlo. Sabrás cuándo está apagado si todos los indicadores luminosos están apagados.
  2. Mientras está apagado, desenchufe el adaptador de A / C de la fuente de alimentación. Déjelo desenchufado durante unos 30 segundos a 1 minuto.
  3. Después del tiempo transcurrido, vuelva a enchufarlo.
  4. Luego presione el botón de Encendido nuevamente para encenderlo.
  5. Espere hasta que todos los indicadores luminosos se estabilicen.

Si ve alguna luz roja, espere hasta que se vuelva verde o azul. Una luz roja suele indicar un problema. Póngase en contacto con su operador o proveedor de servicios para obtener más ayuda para solucionar problemas de firmware con su equipo de red.

Si todo funciona bien con su equipo de red, reinicie su Galaxy Note 8. Después del reinicio, intente conectarse a Internet y vea si ya puede acceder a él.

Segunda solución: activar y desactivar el Wi-Fi.

Muchas personas que han lidiado con problemas menores de conectividad de red en un teléfono inteligente Android ya han demostrado su eficacia. De alguna manera, reinicia y refresca las funciones de conectividad inalámbrica del teléfono, lo que resulta en una experiencia de navegación de Internet impecable y más suave. Si desea intentarlo, aquí le indicamos cómo:

  1. Abre la bandeja de aplicaciones .
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Presiona Wi-Fi.
  4. Mueva el interruptor de Wi-Fi para apagar el Wi-Fi.
  5. Después de 30 segundos, vuelva a tocar el interruptor para volver a encender el Wi-Fi.

Abra su navegador, luego intente navegar a un sitio web y vea si ahora puede acceder.

PUNTOS RELEVANTES:

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Tercera solución: eliminar la red Wi-Fi y luego volver a conectar.

Una red inalámbrica dañada también puede provocar que ocurra el mismo problema en su dispositivo. Y la solución recomendada para esto es olvidando o eliminando la red inalámbrica errante y luego configurándola nuevamente en su teléfono. Entonces, la próxima vez que conecte su dispositivo a esa red inalámbrica será como la primera vez que lo hace. A continuación, le indicamos cómo eliminar (olvidar) una red inalámbrica en su Galaxy Note 8:

  1. Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Presiona Configuraciones .
  3. Pulse Conexiones .
  4. Presiona Wi-Fi.
  5. Desplázate y presiona para seleccionar tu red Wi-Fi de la lista.
  6. Mantén presionado en la red Wi-Fi para eliminar.
  7. Toque Olvidar red para confirmar.

Reinicie su dispositivo cuando termine de eliminar / olvidar la red inalámbrica. Luego escanee y conéctese a su red inalámbrica nuevamente con estos pasos:

  1. Abre la bandeja de aplicaciones .
  2. Vaya a Configuración-> Menú de conexiones .
  3. Toque el interruptor para activar Wi-Fi.
  4. Toque para seleccionar su red inalámbrica de la lista.
  5. Introduzca la contraseña de la red si es necesario.
  6. Presiona Conectar .

Realice una prueba de navegación o navegue por diferentes sitios web después de volver a conectarse para determinar si el problema ya se ha resuelto.

Cuarta solución: actualizar el software a la última versión.

Instalar la última actualización de software en su dispositivo puede ser la clave para solucionar el problema, especialmente si es causado por errores de software y malware. Las nuevas actualizaciones no solo incorporan nuevas características, sino que también contienen parches para solucionar los problemas existentes de los dispositivos que son provocados por errores de software. Para comenzar, busque cualquier actualización disponible (OTA) para descargar e instalar en su Galaxy Note 8 con estos pasos:

  1. Conecte su teléfono a Wi-Fi, si es necesario.
  2. Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones.
  3. Presiona Configuraciones .
  4. Toque Actualización de software.
  5. Presiona Descargar actualizaciones manualmente.
  6. Presiona OK
  7. Toque en Inicio .
  8. Pulse Aceptar en el mensaje de reinicio.

Espere hasta que su dispositivo termine de reiniciarse y luego intente realizar una exploración de prueba.

Quinta solución: restablecer la configuración de red en su Galaxy Note 8.

Al restablecer la configuración de la red, se borrarán todas las configuraciones de red personalizadas, incluidas las redes Wi-Fi y las conexiones Bluetooth que haya configurado anteriormente. Esto borra cualquier error y la configuración de red no válida que pueda haber causado funciones de red erráticas en su dispositivo. Así es como se hace:

  1. Deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla de inicio para acceder a la pantalla de aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones .
  3. Toque en Gestión general.
  4. Presiona Restablecer.
  5. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
  6. Revise el mensaje y luego toque Restablecer configuración para continuar.
  7. Si se te solicita, ingresa la contraseña, PIN o patrón de tu dispositivo.
  8. A continuación, toque Restablecer configuración para confirmar.

Su teléfono se reiniciará automáticamente cuando finalice el restablecimiento de la configuración. Después del reinicio, deberá configurar y conectarse a su red inalámbrica.

Otras opciones

  • Reinicio maestro. Puede optar por realizar un reinicio maestro para borrar su dispositivo y restaurar sus valores predeterminados de fábrica. Puede haber un error complejo del sistema que causó conflictos en las funciones de red de su teléfono. Tales errores deben ser borrados por un reinicio maestro. No olvide realizar una copia de seguridad de todos sus datos críticos, ya que también se eliminarán en el proceso.
  • Soporte técnico. Póngase en contacto con su proveedor / proveedor de servicios de Internet para informar el problema y obtener asistencia adicional. También verifique y asegúrese de que su cuenta esté al día y de que sus servicios de red estén activos. Problemas como este también pueden ser provocados por errores técnicos en el extremo del proveedor del servicio, lo que significa que no se puede resolver en casa. Como alternativa, puede ponerse en contacto con el fabricante de su enrutador o módem inalámbrico para asegurarse de que el equipo funciona correctamente. Es posible que el módem / enrutador inalámbrico deba ser reprovisionado en su extremo.

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