Cómo reparar su Samsung Galaxy Note8 que no se carga [Guía de solución de problemas]

Los problemas de carga son a menudo más complicados que cualquier otro problema de energía y los teléfonos premium como el Samsung Galaxy Note8 se encuentran en la lista de dispositivos que a menudo se enfrentan a estos problemas. No se debe a su hardware, sino a razones o causas desconocidas, y dado que el teléfono aún es nuevo, es posible que tarde un poco antes de que podamos considerar un problema generalizado.

Sin embargo, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Note8 que no se carga. Tomaremos en consideración todas las posibilidades y las descartaremos una tras otra para que podamos determinar cuál es la causa y qué se necesita hacer para tratar de solucionar el problema. Si eres uno de los nuevos propietarios de este teléfono inteligente, continúa leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarte a solucionar el problema.

Si está buscando una solución a un problema diferente, tómese un tiempo para visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy Note8, ya que ya hemos brindado soluciones a algunos problemas comunes con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones y soluciones alternativas que sugerimos. Si no puede encontrar algo similar y necesita ayuda, contacte con nosotros llenando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de proporcionarnos la información que necesitamos para poder ayudarlo mejor. No te preocupes, es gratis.

¿Qué hacer con tu Galaxy Note8 que no se está cargando?

Un problema de carga puede ser un signo de un problema de firmware, pero también podría ser mucho peor que eso. En realidad, depende de lo que sucedió con el teléfono antes del problema. Por lo tanto, el curso de nuestra solución de problemas será averiguar cuál es la causa y luego intentaremos hacer algunas cosas que pueden hacer que su teléfono responda nuevamente a su cargador. Sin más preámbulos, esto es lo que te sugiero que hagas sobre este problema ...

Paso 1: asegúrese de que el problema no se deba a daños físicos o de líquidos

Los teléfonos inteligentes son frágiles y la electricidad y el agua no se mezclan muy bien. Entonces, si sabe que su Note8 se cayó sobre un pavimento cementado y luego comenzó este problema, es obvio que sufrió un daño físico y lo más probable es que la caída dejara una abolladura o arañazos en la cubierta exterior del teléfono o incluso rompiera la pantalla. Sin embargo, si está seguro de que el teléfono no sufrió ningún tipo de daño físico, pero se sumergió en el agua antes del problema, es más probable que se trate de un daño por líquido.

Su Galaxy Note 8 tiene la clasificación IP68, lo que significa que es resistente al agua pero no impermeable. El líquido aún puede encontrar su camino hacia él y esa es la razón por la que Samsung se aseguró de colocar un indicador de daños por líquido y lo puede encontrar cuando saca la bandeja de la tarjeta SIM y mira la ranura de la tarjeta SIM. Deberías ver una etiqueta pequeña allí. Si es blanco, entonces el daño del líquido no es la causa del problema; sin embargo, si la etiqueta se volvió rosa o roja, se confirmó que la razón por la que su Note8 no se está cargando es porque está dañada por líquidos.

Sin embargo, si no hay señales de daño físico o de líquido pero su teléfono aún no se está cargando, entonces es el momento de mirarlo desde un ángulo diferente.

Paso 2: compruebe físicamente el cargador, el cable y el puerto de carga de su teléfono

Tal vez haya algo que impida que la corriente fluya, por lo que lo siguiente que debe hacer es revisar el puerto del cargador en busca de residuos, suciedad o corrosión. Igual que con el puerto de carga de su teléfono, así como comprobar físicamente ambos extremos del cable que está utilizando. Cualquier cosa que no pertenezca puede estar impidiendo que la corriente fluya. Puede darle una ráfaga de aire comprimido si encuentra algo inusual.

Si tiene otro dispositivo, también puede intentar cargarlos con el cargador de su Note8, pero no los cargue por mucho tiempo. Solo intente ver si responden a su cargador porque si lo hacen, el cargador está bien. Lo siguiente que debes comprobar es el cable. Intente conectar su teléfono usando el cable original a una computadora o una computadora portátil. Suponiendo que aún esté encendido, debería notificarle que está conectado a una computadora o su máquina mostrará que un dispositivo está conectado a través de un puerto USB. Si su teléfono es detectado por su computadora, entonces el cable funciona perfectamente y el problema podría estar en el teléfono. En este caso, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: apague el teléfono, enchúfelo y vea si se calienta

Suponiendo que su teléfono todavía tenga suficiente batería para encenderlo y si no ha intentado cargarlo mientras está apagado, debería hacerlo. Le proporcionará información si este problema tiene algo que ver con el firmware o algunas aplicaciones. Además, tenga en cuenta lo suficiente para saber si se está calentando mientras está enchufado. No puede permitirse descuidar esto, ya que es muy peligroso si el teléfono se está calentando mientras se está cargando.

Si el teléfono se carga mientras está apagado pero se calienta, detenga la carga y lleve su teléfono a un técnico, ya que probablemente sea un problema con el firmware. Si el teléfono no se carga pero se calienta, haz lo mismo.

Sin embargo, si el teléfono se carga bien mientras está apagado y no se calienta, entonces debe continuar con la solución de problemas y puede estar tranquilo ahora que el hardware está bien.

Paso 4: intente cargar su teléfono mientras está en modo seguro

Ahora intentamos ver si una o algunas de las aplicaciones de terceros que instaló en su teléfono están causando este problema. Intente aislar el problema ejecutando su teléfono en modo seguro para que todas las aplicaciones de terceros se deshabiliten temporalmente. Si una de las causas provocó que Note8 no se cargue, su dispositivo debería poder cargarse correctamente mientras se encuentra en este modo. Puede parecer raro, pero personalmente he encontrado aplicaciones que arruinaron la capacidad de carga de mi teléfono antes de que se deba descartar esto. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si el teléfono se carga correctamente en este modo, confirma nuestra sospecha de que una o algunas de las aplicaciones que instaló están causando el problema. Intente encontrar esa aplicación y luego elimínela de su Note8 desinstalándola:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Cuando ya ha instalado muchas aplicaciones y no tiene ni idea de cuál de ellas es la culpable, es mejor que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y que solo restablezca su teléfono.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Copia de seguridad y restaurar.
4. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer.
8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
9. Presiona Continuar.
10. Presiona Borrar todo.

Paso 5: Lleva tu teléfono a la tienda

Si su Note8 no se carga mientras está en modo seguro o si ya no se enciende debido a una batería agotada, no hay mucho que pueda hacer al respecto. No puede solucionar problemas de un teléfono que no se enciende. Entonces, tráigalo a la tienda y deje que la tecnología se encargue del problema por usted. Para un teléfono de una semana de antigüedad, generalmente, la tienda lo reemplazará sin preguntas y esa es su mejor apuesta.

Sin embargo, si todavía hay suficiente energía o batería, intente hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y luego reinicie antes de reiniciar su teléfono. Si es posible, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado de su dispositivo después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar Galaxy Note8 Factory Reset Protection

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toca la dirección de correo electrónico de tu ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo hacer el reinicio maestro en tu Galaxy Note8

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.