Cómo reparar su Samsung Galaxy S6 Edge Plus que se atasca en el logotipo, no se inicia después de una actualización [Guía de solución de problemas]

• Entienda por qué un #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus), de repente, ya no puede iniciarse correctamente y se atasca en el logotipo durante el inicio y aprenda cómo solucionar problemas del dispositivo para deshacerse del problema.
• Aprende cómo solucionar problemas con tu teléfono que también está atascado en la pantalla negra después del logotipo mientras arrancas. Puede ser solo un problema de firmware, pero también es posible que el dispositivo tenga un problema de hardware.

Cuando se trata de problemas de firmware, nadie sabe cuándo ocurren y qué tan graves pueden ser. Si bien son básicamente problemas fáciles de solucionar, hay casos en los que los propietarios ya han hecho todo lo posible para solucionar los problemas, pero no han servido de nada. Por lo tanto, un simple problema de firmware aún podría llevarlo a visitar una tienda y hacer que un técnico revise su dispositivo.

En esta publicación, he abordado dos de los problemas de firmware más comunes informados por nuestros lectores que poseen el teléfono inteligente Galaxy S6 Edge Plus. Es un dispositivo premium pero no es perfecto. De hecho, muchos propietarios ya nos han informado sobre los problemas que encontraron al usar el teléfono. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene problemas similares, continúe leyendo a continuación para obtener más información y aprender cómo solucionar problemas de su dispositivo. Haga clic en el enlace de abajo para saltar a un problema específico ...

• Cómo solucionar problemas de su Galaxy S6 Edge + que se atasca en el logotipo durante el arranque
• Cómo solucionar problemas de un Galaxy S6 Edge + que no arranca normalmente

Pero antes de cualquier otra cosa, si tiene otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas de S6 Edge +, ya que hemos abordado muchos problemas con este teléfono. Encuentre problemas similares a los suyos y use lo que hemos sugerido. Si necesita más ayuda, simplemente complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S6 Edge + que se atasca en el logotipo durante el arranque

Problema : hola chicos. Espero que me puedas ayudar con mi problema. Soy propietario del Galaxy S6 Edge + y, por alguna razón, se atasca en el logotipo de Samsung cuando se inicia. No he notado nada extraño en esto antes del problema, aunque hubo una actualización que descargué recientemente. ¿Podría ser la razón por la que mi teléfono no pudo arrancar como antes? Por favor, ayúdame.

Solución de problemas : quedarse atascado en el logotipo durante el inicio es siempre una señal de que el teléfono está sufriendo un problema de firmware, pero si es un problema simple o complejo, no sabremos si no solucionamos el problema. Esto es lo que te sugiero que hagas ...

Paso 1: Arranca tu teléfono en modo seguro

Esto desactivará temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros y solucionará el problema si es causado por ellos. Lo que significa que el dispositivo debería reiniciarse correctamente si intentó iniciarlo con aplicaciones de terceros deshabilitadas. Si el arranque en modo seguro falló, entonces podríamos estar enfrentando un problema serio de firmware. Por otro lado, si el dispositivo se inició correctamente en modo seguro, solo tiene que encontrar las aplicaciones que están causando el problema y luego borrar su caché y sus datos para ver si eso solucionó el problema; de lo contrario, desinstalarlos ser la mejor opcion Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Así es como borras el caché y los datos de las aplicaciones que sospechas son la causa del problema ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca la aplicación que tiene problemas.
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los datos descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Y así es como desinstalas aplicaciones de terceros ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca la aplicación Play Store.
3. Una vez dentro de Play Store, puede buscar una aplicación por categoría, o si conoce el nombre de la aplicación, simplemente escríbala en el campo de búsqueda.
4. Una vez que hayas encontrado la aplicación deseada, tócala.
5. Ahora toca el botón Instalar, y luego Aceptar.
6. Para aplicaciones pagas, toque el precio y siga las instrucciones en pantalla.
7. Dependiendo del tamaño de la aplicación y de la velocidad de su conexión a Internet, la aplicación se puede descargar e instalar en unos pocos minutos.
8. La instalación se automatizará y se le notificará una vez que haya finalizado, luego podrá utilizar la aplicación.

Paso 2: Intenta borrar el caché del sistema

El firmware crea cachés para mejorar su rendimiento, pero con mayor frecuencia, los cachés del sistema se corrompen, especialmente durante las actualizaciones y, cuando sucede, el teléfono puede tener dificultades para iniciarse. Como no tenemos acceso a cachés individuales, todo lo que podemos hacer es borrar el directorio donde están guardados, después de todo, el dispositivo creará nuevos para reemplazar los cachés eliminados.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 3: Si el borrado de la partición del caché no funcionó, haga el reinicio maestro

No tiene opción si su teléfono no puede iniciarse correctamente en modo seguro y si el problema persiste después de limpiar la partición de caché. Tampoco podrá hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos que se guardan en el almacenamiento interno del teléfono. Sin embargo, para que el teléfono vuelva a su configuración de trabajo, debe restablecerlo y luego volver a configurar todo.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Esto solucionará el problema, pero el compromiso es que perdió sus archivos y eliminó sus datos.

Cómo solucionar problemas de un Galaxy S6 Edge + que no arranca normalmente

Problema : por alguna razón, mi teléfono ya no puede acceder a la pantalla de inicio cuando lo enciendo. Al comenzar, muestra el logotipo y el modelo habituales y luego la pantalla negra y permanece allí durante el tiempo que yo permita que se encuentre en ese estado. Actualicé su firmware hace un par de días y ahora este problema ocurre. ¿Sabes cuál es el problema con mi teléfono? Gracias.

Solución de problemas : este problema es básicamente el mismo que el primero, aunque existe la posibilidad de que el teléfono se apague cuando llega al logotipo, por eso el propietario está viendo una pantalla en negro. Por lo tanto, hay una cosa que quiero que haga primero que determine si tiene algo que ver con la batería o solo un problema de firmware puro: cargar el teléfono.

Es necesario que intentes arrancar tu teléfono mientras está enchufado para saber si la batería es la que hace que el teléfono se atasque. Como dije, podría ser que el dispositivo se apague después del logotipo. En cuyo caso, debería iniciarse correctamente ahora que tiene una fuente de energía estable. Pero eso también significa que la batería debe ser reemplazada para que pueda continuar usando su teléfono. Es un procedimiento que solo los técnicos pueden hacer.

Por otro lado, si el teléfono sigue bloqueado durante el arranque, incluso si tiene una fuente de alimentación estable, podría tratarse de un problema de firmware. Siga el mismo curso de resolución de problemas que sugerí en el primer problema. Si el teléfono puede iniciarse correctamente en modo seguro, haga una copia de seguridad de sus datos y luego realice el restablecimiento de fábrica. Después de eso, el dispositivo debería poder funcionar correctamente. Así es como haces el restablecimiento de fábrica:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Espero que esta guía de solución de problemas ayude.