Cómo reparar su Samsung Galaxy S6 Edge que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" después de una actualización [Guía de solución de problemas]

El mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" aparece cuando el teléfono está sufriendo un problema de firmware grave y parece que muchos de los propietarios de Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) están actualmente afectados por este error. Hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores y parece que el problema comenzó después de la actualización más reciente del firmware, que está en preparación para la próxima actualización de Android 7.1 Nougat.

Intentaré abordar este mensaje de error en esta publicación y lo guiaré en la solución de problemas de su dispositivo que probablemente no le permita hacer nada ni cambiar ninguna configuración. Si usted es uno de los propietarios del Galaxy S6 Edge y actualmente tiene problemas con una de sus aplicaciones, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo, después de todo, Configuración es una aplicación.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas y todo lo que tiene que hacer es encontrarlas. Por lo tanto, intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones o las guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos. Todo lo que necesitamos es información sobre su teléfono y el problema para poder brindarle una solución adecuada.

Solución de problemas del Galaxy S6 Edge con el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido"

El mensaje de error obviamente notifica al usuario que la aplicación de Configuración se bloqueó o dejó de funcionar por algún motivo. Si bien los bloqueos de aplicaciones ocurren todo el tiempo, en realidad no es tan común que lo haga un servicio central como Settings. Por lo tanto, puede haber una razón seria por la que este problema está ocurriendo y para solucionar su dispositivo, esto es lo que tiene que hacer ...

Paso 1: reinicia tu teléfono si es la primera vez que ves este error

Puede ser solo una falla en el sistema o en el hardware en sí mismo y, por lo tanto, si es la primera vez que aparece este error después de una actualización de firmware, reinicie su teléfono unas cuantas veces para descartar la posibilidad de que sea solo una falla pequeña. Los reinicios pueden deshacerse fácilmente de fallos menores, por eso debe ser lo primero que debe hacer para solucionar el problema. Si los reinicios, sin embargo, fallaron, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Arranque su teléfono en modo seguro y acceda a Configuración

El mensaje de error puede haber sido activado por una aplicación de terceros o dos, pero como todavía no lo hemos confirmado, debemos aislar el problema. Dicho esto, tienes que reiniciar tu teléfono en modo seguro siguiendo estos pasos.

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Una vez que el teléfono se haya iniciado en este modo, intente acceder a la Configuración y cambiar algo para tratar de ver si aún falla. La mayoría de las veces, simplemente al abrir la aplicación inmediatamente se genera el error, pero también hay momentos en los que sale después de cambiar algo.

Si el mensaje de error no apareció en este modo, entonces una o algunas de sus aplicaciones de terceros están causando el problema. Debe encontrar esas aplicaciones y borrar sus cachés y datos o desinstalarlos.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y el sospechoso.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

También sería mejor si simplemente realiza una copia de seguridad de sus datos y archivos para asegurarse de que estén seguros en caso de que el bloqueo continúe. Entiendo que no es fácil encontrar una aplicación que esté causando el problema, especialmente si tiene cientos de ellas instaladas en su dispositivo. Entonces, después de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, un restablecimiento de fábrica puede ser más fácil para usted que cualquier otra cosa.

Paso 3: intente eliminar el caché del sistema arrancando en modo de recuperación

Si este problema se hubiera iniciado después de una actualización, es posible que los cachés del sistema se hayan dañado durante y / o después de la actualización. Cuando los cachés del sistema anterior se corrompen y el nuevo sistema continúa usándolos, el dispositivo puede experimentar problemas como desaceleración, reinicios constantes o bloqueos de aplicaciones como este. Lo que pasa con los cachés del sistema es que se pueden eliminar sin efectos adversos, de hecho, es incluso mejor eliminarlos de vez en cuando para que el sistema pueda crear nuevos para reemplazarlos.

Entonces, en este paso, intente borrar el directorio donde se almacenan todos los cachés del sistema. Al hacerlo, está obligando al dispositivo a crear nuevas memorias caché para el nuevo sistema. Así es como lo haces ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Es posible que su teléfono demore un poco más en reiniciarse esta vez y es porque el sistema crea nuevos cachés para los servicios y aplicaciones principales. Una vez que el dispositivo finalmente se haya leído, acceda a la Configuración una vez más para ver si el procedimiento tuvo éxito en la solución del problema. Si es así, intente indagar más cambiando algunas configuraciones. Si el error sigue apareciendo, entonces el siguiente paso podría ayudarte.

Paso 4: realice el reinicio maestro para que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada

Entiendo que el problema persiste o que la aplicación de Configuración aún falla incluso después de realizar los pasos anteriores. Por lo tanto, es hora de que hagas algo que haga que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada para que podamos descartar la posibilidad de que el problema se deba a un problema de firmware complejo.

Sin embargo, debe realizar una copia de seguridad de todos sus datos y archivos, incluidos sus contactos, ya que se eliminarán durante el proceso. Una vez que estés listo, esto es lo que tienes que hacer ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Deberá configurar su teléfono nuevamente después del reinicio, pero le sugiero que no instale nada más aún después del reinicio, en su lugar, intente acceder a la aplicación Configuración y cambiar algunas cosas. Si el error sigue apareciendo, comuníquese con el técnico de la tienda donde lo compró o llévelo a una tienda.