Cómo reparar su Samsung Galaxy S6 que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" después de una actualización [Guía de solución de problemas]

• Lea y entienda por qué su #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) comienza a mostrar el error “Desafortunadamente, la configuración se detuvo” después de la actualización del firmware y aprenda cómo solucionar problemas en su dispositivo cuando ocurra.

El mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" es uno de los peores errores que puede encontrar. Aunque básicamente se trata de una aplicación que dejó de funcionar, la aplicación Configuración es en realidad la aplicación más importante de su teléfono. Contiene la configuración de todas las aplicaciones, servicios y características de su dispositivo, así como sus preferencias. Por lo tanto, si se bloquea, casi todas sus aplicaciones se verán afectadas, así como otras funciones, por lo que puede notar que su rendimiento disminuyó considerablemente.

Si tiene un Galaxy S6, que actualizó recientemente, y está experimentando este mensaje de error, siga leyendo para saber más sobre él y comprender por qué aparece. Debe solucionar su teléfono para poder saber qué se necesita hacer para solucionar el problema. Incluí los procedimientos que puede utilizar a continuación, pero proceda bajo su propio riesgo. Es posible que ocurran algunos problemas mientras está solucionando problemas y es posible que no podamos saber exactamente qué está mal con su teléfono.

Para aquellos que buscan una solución a un problema totalmente diferente, visite nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado cientos de problemas desde que comenzamos a admitir este dispositivo. Encuentre problemas similares o similares a los suyos y utilice las soluciones y / o guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Solución de problemas del Galaxy S6 que muestra el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido"

El propósito de esta solución de problemas es que sepamos qué tiene de malo su teléfono por qué aparece este error. También necesitamos aprender más sobre las causas para poder entender completamente el problema, pero tenga en cuenta que no hay garantía de que podamos solucionarlo porque todo depende de la gravedad del problema.

Paso 1: inicia tu teléfono en modo seguro

Este es un procedimiento muy importante, ya que de inmediato nos da una idea de si las aplicaciones descargadas tienen algo que ver con el mensaje de error. El inicio en este modo desactiva temporalmente las aplicaciones descargadas, por lo que si una de ellas provoca el bloqueo de la aplicación Configuración, el error no se mostrará cuando esté en este modo.

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Suponiendo que el error no aparezca, significa que una o algunas de sus aplicaciones descargadas están causando el problema. Trate de encontrarlo y borre su caché y sus datos primero, si eso no lo soluciona, luego desinstálelo.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y el sospechoso.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Reinicie su teléfono normalmente después de borrar la memoria caché y los datos de las aplicaciones sospechosas y luego acceda a Configuración. Si el error sigue apareciendo, vuelva a arrancar en modo seguro y borre la memoria caché y los datos de otra aplicación sospechosa hasta que pueda encontrar la que está causando el problema, pero sé que es más fácil decirlo que hacerlo. Por lo tanto, si tiene cientos de aplicaciones y no sabe dónde buscar, simplemente haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego realice el restablecimiento de fábrica.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Paso 2: Arranque en modo de recuperación y luego limpie la partición de caché

El problema ocurrió después de una actualización de firmware, lo que nos lleva a pensar que algunas cachés pueden haber sido dañadas durante el proceso. No sabemos exactamente qué memoria caché se dañó, no tenemos acceso a la memoria caché del sistema individual. Por lo tanto, lo mejor que puede hacer es borrar el directorio donde se almacenan esos cachés. El sistema creará nuevos cachés para reemplazar aquellos que fueron eliminados y aquí es cómo ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado, acceda a Configuración una vez más para ver si aparece el error, si no lo hace, luego intente cambiar algunas configuraciones solo para confirmar si el problema se resolvió realmente. Sin embargo, si el error sigue apareciendo, entonces el siguiente paso podría ayudar.

Paso 3: vuelva a arrancar en la recuperación y realice el reinicio maestro

Después de arrancar su teléfono en modo seguro, desinstalar algunas aplicaciones, borrar la partición de la caché y el problema continúa, es hora de reiniciar su dispositivo. Arranque su teléfono nuevamente en modo seguro y haga una copia de seguridad de sus archivos y datos, especialmente los que están almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono. Después de la copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer su teléfono ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Una vez que se complete el restablecimiento, no instale nada todavía, en lugar de eso, acceda a Configuración y cambie algo solo para intentar desencadenar el error. Si aún aparece, es seguro asumir que es un problema de firmware más grave. Es posible que deba volver a instalar el firmware, pero no puede hacerlo por su cuenta si no tiene conocimientos avanzados sobre firmware de flasheo. Por lo tanto, sería mejor que lo trajeras a un técnico y que él se encargue de eso por ti.