Mensaje de error de cómo reparar su Samsung Galaxy S7 Edge que tiene el mensaje de error "Desafortunadamente, el instalador se ha detenido"

Enviar SMS o MMS usando la aplicación Mensajería es una herramienta básica siempre disponible en todos los teléfonos Android y no Android. Incluso un dispositivo potente, como el Samsung Galaxy S7 Edge, aún introdujo esta función y permite a los propietarios enviar mensajes personalizados que incluyen emoticonos, mensajes de escritura a mano y otros. En realidad, hemos recibido algunos correos electrónicos de nuestros lectores sobre este problema, principalmente después de la actualización del software.

Continúe leyendo la publicación, abordaré este problema y determinaré las posibles causas que provocan este mensaje de error. También proporcionaré pasos paso a paso para la solución de problemas a fin de aislar el problema para evitar que se repita en el futuro. Aprenderá cómo arrancar su dispositivo en modo seguro, borrar el caché del sistema, realizar un restablecimiento de fábrica o incluso un restablecimiento maestro.

Si desea buscar otros pasos de solución de problemas relacionados con su problema, puede visitar nuestra página de resolución de problemas del Samsung Galaxy S7 Edge, donde puede encontrar los problemas relacionados que ya hemos abordado. Puede completar nuestro cuestionario de problemas de Android, si los pasos recomendados no funcionaron. Simplemente proporcione una información más detallada para ayudarlo mejor.

Galaxy S7 Edge sigue mostrando el error "El instalador de la aplicación se ha detenido"

Problema: Tengo un 7 de borde lo he intentado todo. El teléfono se enciende, pero dice que, lamentablemente, el instalador de la aplicación se detuvo y presiono OK y aparece de nuevo. tiene un fondo negro y solo la alerta que aparece. Ayúdame por favor no puedo conseguir en el teléfono en absoluto.

Solución de problemas: el mensaje de error "Desafortunadamente, la aplicación ha dejado de funcionar" se produce cuando se inicia una aplicación como la aplicación Mensajería y, en su mayoría, se debe a un bloqueo del software. Además, existe la posibilidad de que haya ocurrido después de descargar la última actualización de software. Sé que parece complicado que, en cambio, hacer que el dispositivo sea estable o resuelto a partir de errores, cause un problema. Si no recuerdas cuándo se actualizó el software de tu Samsung Galaxy S7 Edge, entonces puedo ayudarte dónde comenzar a solucionar problemas del dispositivo. No se preocupe, si se trata de un problema de software, se puede solucionar.

Forzar el reinicio de su Samsung Galaxy S7 Edge

Este es el primer y básico paso de solución de problemas que debe realizar para aislar el problema, es equivalente a una descarga eléctrica o quitar la batería mientras el dispositivo está encendido. Hay una instancia de que el sistema solo necesita actualizar el sistema. Si no ha intentado este paso, siga los pasos a continuación sobre cómo forzar el reinicio de su Samsung Galaxy S7 Edge:

  1. Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos.
  2. El teléfono se reiniciará correctamente siempre que se haya producido un fallo del sistema y haya quedado suficiente batería.

Borrar la partición de caché del sistema de su Samsung Galaxy S7 Edge

Si alguna vez el procedimiento anterior no solucionó el problema, entonces puede comenzar a borrar los archivos de caché del sistema. Esto es similar a borrar el caché y los datos de aplicaciones individuales en el dispositivo, pero solo este procedimiento borrará todos los datos y caché del sistema. No se preocupe, este procedimiento no restablecerá el dispositivo y sus archivos permanecerán después de realizar los pasos. Siempre puedes intentar borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería si puedes acceder al menú de configuración. A continuación, te indicamos cómo hacerlo:

  1. Ve a Ajustes.
  2. Continuar con las solicitudes .
  3. Seleccione Administrar aplicaciones .
  4. Presiona la pestaña Todo .
  5. Busque la aplicación de mensajería y tóquela.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Si alguna vez no puede borrar la caché y los datos de su aplicación de mensajería a través del menú Configuración, luego proceda a borrar los archivos de caché del sistema, siga estos pasos a continuación:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido .
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen .
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Puede volver a iniciar su aplicación de Mensajería y observar su dispositivo si aparece el mensaje de error. Si es así, siga recto y siga el siguiente procedimiento.

Restablecer de fábrica su Samsung Galaxy S7 Edge

Si todos fallan y ninguno de los pasos mencionados arriba funciona, entonces puede restablecer su dispositivo de fábrica. Podría estar experimentando un problema más grave que la falla del software. Tenga en cuenta que este procedimiento borrará todos los archivos de su dispositivo y los restaurará a la configuración predeterminada del fabricante. Se recomienda encarecidamente realizar una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de continuar y realizar este procedimiento. Puede copiarlo y pegarlo en su tarjeta SD o dispositivo de almacenamiento externo, o conectarlo a su computadora y copiar las carpetas que desea tener como respaldo. A continuación le indicamos cómo restablecer de fábrica su Samsung Galaxy S7 Edge:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
  3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
  4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
  5. Toque Continuar.
  6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Si esto no es posible debido a un mensaje de error y no deja pasar el menú de Configuración, continúe y realice el reinicio maestro en su lugar. Aquí es cómo hacer el reinicio maestro:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Samsung Galaxy S7 Edge se quedó atascado al 55% actualizando el software del sistema

Problema: ¡Hola! Me estoy comunicando con usted por un problema con mi Galaxy S7. Estaba en el medio de la actualización y se congeló al 55 por ciento durante varias horas. Pude apagarlo, pero no puedo volver a encenderlo. ¿Arruiné el teléfono o puedo encenderlo de nuevo? ¡Gracias!

Solución de problemas: claramente, su dispositivo no responde debido a la descarga de software no finalizada porque apagó su dispositivo. Primero, tenemos que determinar qué hace que la actualización se congele al 55%. Si está utilizando una red Wi-Fi, su enrutador debe tener una señal fuerte o conectividad a Internet. O si está utilizando datos móviles, asegúrese de tener suficientes barras de señal o créditos para finalizar la descarga. Esas son solo un par de preguntas para comenzar a determinar el problema, pero puede haber otra razón para considerar las causas.

Ahora, para responder a su pregunta si rompió su dispositivo, le recomendaré que realice los pasos de solución de problemas, ya que su dispositivo podría responderle. Siga los pasos recomendados a continuación:

Reinicio forzado: su dispositivo debe estar experimentando un bloqueo del sistema

Este método es simple y muy seguro de realizar. Esto es similar al procedimiento de extracción de la batería para dispositivos que tienen una batería extraíble. Si su Samsung Galaxy S7 Edge tiene una falla en el sistema o un problema de software, este paso puede solucionarlo y volver a encender su dispositivo. Aquí le indicamos cómo forzar el reinicio de su dispositivo:

  • Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido durante 7 a 10 segundos o hasta que el dispositivo se reinicie.

Modo seguro: puede ser causado por una aplicación de terceros o descargado

Este método se realiza si alguna vez no puede realizar la solución de problemas en el modo normal. Básicamente, deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros instaladas y ejecutará solo los valores predeterminados, también determinará si su dispositivo podrá responder usando las teclas combinadas ( Power + Home + Volume down ).

Siga estos pasos para arrancar nuestro en modo seguro:

  1. Apaga tu Galaxy S7 Edge .
  2. Mantenga presionado el botón de encendido .
  3. Una vez que aparezca el logotipo 'Samsung Galaxy S7 Edge', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen .
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Modo de recuperación: para determinar si su dispositivo está experimentando un problema de firmware o hardware

Ahora, realizar este procedimiento lo ayudará a determinar si el dispositivo tiene un problema de software o un problema grave de hardware. Mientras se encuentre en este modo, cargará algunos componentes esenciales si alguna vez la GUI de Android no se carga durante el arranque. Si su dispositivo arrancará en este modo, entonces debe tratarse de un problema de firmware.

Estos son los pasos fáciles para ejecutar su dispositivo en modo de recuperación:

  1. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido .
  2. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen .
  3. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

Borrar la partición de la memoria caché: si su Samsung Galaxy S7 Edge tiene un problema menor de software

Se recomienda este método y se realiza comúnmente antes de reiniciar su dispositivo. Solucionará algunos problemas menores de software y hardware. Siga los pasos a continuación sobre cómo borrar la caché del sistema:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido .
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen .
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido .
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Llévalo al centro de servicio más cercano

Ahora, casi ha terminado de realizar algunos pasos de solución de problemas recomendados y aún no puede solucionar el problema. Puede seguir adelante y visitar el centro de servicio de Samsung más cercano, y dejar que los profesionales continúen encontrando soluciones al problema. Lleve la documentación necesaria si alguna vez su dispositivo aún tiene una garantía activa.

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