Cómo reparar su Samsung Galaxy S7 Edge que se desconecta aleatoriamente de la red de su proveedor, otros problemas de conectividad [Guía de solución de problemas]

Internet es lo que hace que los teléfonos inteligentes sean "inteligentes". Los teléfonos como el Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) tienen características que requieren conectividad a Internet, por lo que si su dispositivo no se puede conectar a su punto de acceso Wi-Fi o la red de datos móviles de su proveedor, su teléfono inteligente ganó No seas tan inteligente.

Entonces, en esta publicación, abordaré algunos de los problemas de conectividad más comunes con el dispositivo que comienza con una unidad que, según el propietario, se desconecta aleatoriamente de la red del proveedor después de unos días de estar continuamente encendido. Continúe leyendo para comprender otros problemas que mencioné aquí y aprenda cómo solucionar problemas de su dispositivo en caso de que surjan problemas similares en el futuro.

Pero antes que nada, si tiene otras preocupaciones con su dispositivo, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas para el S7 Edge, ya que ya respondimos cientos de preguntas de los usuarios. Lo más probable es que ya haya soluciones para sus problemas y todo lo que tiene que hacer es encontrarlos. También puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android y asegúrese de proporcionarnos detalles importantes sobre el problema. Cuanta más información nos brinde, más fácil será para nosotros brindarle soluciones más precisas.

Galaxy S7 Edge se desconecta aleatoriamente de la red del proveedor

Problema : Últimamente, mi S7 Edge ha tenido problemas para mantener la conectividad a la red LTE de mi operador. El teléfono tiene aproximadamente 8 meses de antigüedad y, anteriormente, podría pasar semanas, sino meses, sin reinicio. Pero en las últimas dos o tres semanas, el teléfono pierde el contacto con la red de datos de T-Mobile después de unos días de estar continuamente encendido. Un reinicio es todo lo que se necesita para restablecer el servicio, pero no obstante, es molesto y preocupante al mismo tiempo.

En esos ocho meses, el teléfono ha recibido varias actualizaciones de T-Mobile, y hasta ahora no ha ocurrido nada negativo con la operación del teléfono. Francamente, ni siquiera estoy seguro de que alguna de estas actualizaciones pueda considerarse una causa, ya que mi esposa compró el mismo teléfono a las pocas horas de haber comprado este teléfono, y su teléfono igualmente actualizado no sufre tal dolencia.

¿Entonces lo que hay que hacer? ¿Es mucho ruido y nada, o debería preocuparme? Obviamente, solo puedo reiniciar el teléfono con más frecuencia y tal vez mitigar las ocurrencias posteriores de caídas de la red de datos, suponiendo que este es un problema que no empeorará. Pero ese es el problema: no tengo ninguna confianza en que esto NO empeorará. Si bien nunca he dejado caer ni abusado físicamente de este teléfono, de vez en cuando se ha usado hasta el punto de que se pone bastante caliente al tacto. ¿Podría ser esa la causa, una falla progresiva debido al calor?

Mi HTC One M7 anterior finalmente sufrió fallas progresivas del sistema y funcionales en los tres años que usé ese teléfono en particular; ese teléfono se pondría a prueba con los juegos con gráficos intensivos y otras aplicaciones. ¿Podría estar ocurriendo lo mismo con este, solo a una velocidad significativamente acelerada? Pasó aproximadamente un año y medio antes de que ocurrieran los primeros problemas en el HTC (fotos en tonos rosados, ya que el sensor de la cámara comenzó a deteriorarse). Ahora, en menos de ocho meses, estoy viendo posibles problemas de conectividad de datos. ¿Debería ser esto una bandera roja?

Solución de problemas : hay algunos factores que debemos considerar para determinar por qué el teléfono se desconecta de la red de su proveedor después de unos días de estar continuamente conectado. Le sucede a todos los teléfonos inteligentes y no solo a su S7 Edge, aunque admito que algunos dispositivos experimentan este problema con más frecuencia que otros. Pero intentemos ver las posibilidades para tener una idea más clara de por qué ocurre este problema:

1. Es posible que el teléfono se haya configurado para conectarse automáticamente a redes Wi-Fi conocidas . En este escenario, debe estar dentro del rango del punto de acceso para que el teléfono pueda cambiar a Wi-Fi y desconectarse de la red de datos móviles. Descartar esta posibilidad es fácil; solo tiene que borrar o "Olvidar" todos los puntos de conexión Wi-Fi a los que se conectó su teléfono en el pasado para que, en lugar de conectarse automáticamente a ellos, solo le avise de las redes disponibles cuando esté dentro del alcance.
2. Podría ser un problema de red . La estabilidad siempre es una preocupación y siempre hay ocasiones en que los proveedores de servicios tienen que reiniciar sus equipos para brindar un mejor servicio y una conexión más rápida, sin mencionar la posibilidad de fallas en el sistema. No se notificará a los suscriptores si hubo problemas menores en el sistema e incluso si llamó al soporte técnico y le preguntó al respecto, no pudieron brindarle información que pudiera satisfacer su consulta.
3. Un problema de firmware también puede causarla . Tengo entendido que usted dijo que las actualizaciones de firmware pueden no causar este problema, pero puede hacerlo. De hecho, ya hemos recibido cientos, si no miles, de problemas causados ​​por actualizaciones de firmware y problemas de conectividad, por lo que realmente no podemos dejar de lado esta posibilidad a menos que lo hayamos descartado con éxito. Siempre es útil una buena práctica restablecer el teléfono de vez en cuando, especialmente si comienzan a surgir problemas.
4. También podría ser un signo de un problema de hardware . Este es más complejo y realmente necesita un técnico para determinar si esta es la causa del problema.

Puede ser una molestia realizar el siguiente procedimiento, pero le sugiero que lo haga si el problema ocurre con más frecuencia que antes, pero asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus datos y archivos, ya que todos se eliminarán.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Los datos móviles del Galaxy S7 Edge se cortan cada vez que se reciben mensajes de texto

Problema : Hola, uso mi borde s7 como un punto de acceso móvil. Cada vez que recibo un texto, corta los datos de mi computadora y los retrasa. ¿Que puedo hacer para arreglarlo?

Solución de problemas : debemos observar atentamente el teléfono para determinar cuál es el problema real. Pero creo que es mejor que primero inicies tu dispositivo en modo seguro, uses un punto de acceso móvil y envíes un mensaje de texto a tu número. Si los datos aún se cortan y el teléfono se retrasa, entonces realice una copia de seguridad de sus datos y restablezca de fábrica su dispositivo. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Y así es como reinicia su dispositivo de fábrica ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Espero que esto ayude.

El Galaxy S7 Edge Wi-Fi se apaga

Problema : Compré mi s7 edge sm-g935v reformado. Después de recibir el teléfono, alrededor de una semana noté algunos problemas con el wifi. En ciertos momentos, se conectaría, desconectaría y volvería a conectar a los enrutadores de forma aleatoria hasta el punto en que no pudiera mirar una página antes de que volviera a ocurrir. Abrí el panel wifi y noté que el interruptor de encendido / apagado real iba y venía, tal vez cada 10 segundos, a veces más rápido. Esto pareció resolverse por un día, luego continuaría haciéndolo durante un par de días y luego volvería al punto en que lo hacía todo el tiempo. Pasé por el soporte de Samsung que me guió en modo seguro y, finalmente, un reinicio completo que no solucionó el problema. Acabé de enviarlo a reparación de samsung después de restablecer la configuración de fábrica para que lo repararan. Cogieron el teléfono, probaron el wifi y todo lo demás y me contestaron diciendo que no habían encontrado ningún problema. De hecho, por alguna razón, el problema se resolvió y continué durante 3-4 meses sin ningún problema. Luego, hace 2 semanas, se inició una copia de seguridad, algo de lo que sucedió antes, pero en su mayoría simplemente no se conecta. El interruptor ya no enciende y apaga los ciclos, pero cada vez que hago clic en cualquier red y presiono conectar, dice (conectando ...) debajo de la red durante aproximadamente 1-2 segundos y desaparece. También parece que el círculo de actualización al lado de la palanca está saliendo demasiado a menudo. He intentado muchas redes diferentes en muchos lugares diferentes, he intentado cambiar cada pequeña palanca y configuración, se restablecen los modos seguros y no puedo averiguar qué debo hacer para solucionar este problema. Por favor, ayúdame ... Un teléfono inteligente sin wifi no es tan inteligente.

Solución de problemas : Estoy de acuerdo. Los teléfonos inteligentes sin Wi-Fi son realmente tontos, ya que la mayoría de los "inteligentes" requieren que la conectividad a Internet funcione. Sin embargo, su caso puede ser causado por algunos cachés y / o datos corruptos, por lo que le sugiero que intente borrar primero la partición del caché y, si el problema persiste, debe hacer el restablecimiento nuevamente ya que dijo que se resolvió después. previamente lo has restablecido. Así es como borras la partición de caché:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Sigue los pasos anteriores para reiniciar tu teléfono.

Galaxy S7 Edge no puede enviar correos electrónicos cuando está en Wi-Fi

Problema : cuando estoy en una red Wi-Fi, no puedo enviar correos electrónicos desde mi cuenta de office 365. Puedo recibir correos electrónicos o realizar otras tareas que requieran una conexión a Internet. Enviar correo electrónico es lo único que no funciona. Recibo la confirmación de que el correo electrónico fue enviado, pero no está en mis carpetas Enviados o Bandeja de salida y el destinatario nunca lo recibe. Simplemente entra en un agujero negro. Se me recomendó dejar de usar la aplicación de correo electrónico nativa en el teléfono y descargar MS Outlook para Android. Todavía tengo el mismo problema. He descargado y aplicado todas las actualizaciones disponibles para mi teléfono.

Sugerencia : debe tener algo que ver con la configuración del servidor saliente. Debe verificar con su técnico cuál es la configuración de servidor correcta para su cuenta. Al parecer, pueden proporcionar más respuestas que nosotros, ya que conocen cada una de las configuraciones que funcionan. También puede intentar borrar la memoria caché y los datos del cliente de correo electrónico que está utilizando y configurar su cuenta nuevamente.

Galaxy S7 Edge no tiene conexión cuando tanto el Wi-Fi como el 4G están activados

Problema : revisé las sugerencias de WiFi para solucionar mi problema pero realmente no vi nada relacionado específicamente. Mi problema ahora es que WiFi y 4G están apareciendo al mismo tiempo. Esto está causando que el Wifi no funcione en absoluto, y nada se carga (Facebook, correo electrónico, Internet). Si apago el wifi, se activan las 4g y está bien. He reiniciado el teléfono, mi enrutador / módem, sin éxito. Me he metido con algunas configuraciones pero nada funcionó. Soy un tipo bastante experto en tecnología cuando se trata de redes domésticas, pero este teléfono es otro problema. Esperamos poder resolver esto.

Solución de problemas : para esto, solo tiene que deshabilitar el interruptor de red inteligente para que su teléfono se quede con una red y no se conecte automáticamente a la otra. Así es cómo…

1. Desde una pantalla de inicio, navegue: Aplicaciones> Configuraciones> Wi-Fi. Estas instrucciones se aplican al modo estándar solamente.
2. Presiona MÁS (ubicado en la parte superior derecha).
3. Presiona Avanzado.
4. Toque el interruptor de red inteligente para encender o apagar.

Esto debería solucionar el problema.