Cómo reparar su Samsung Galaxy S7 Edge que no se enciende después de una actualización [Guía de solución de problemas]

Algunos de los propietarios del Samsung Galaxy S7 Edge solo están recibiendo la actualización de Android Nougat y tenemos lectores que informaron que su dispositivo ya no se enciende después de la actualización. Después de leer algunos de los problemas, nos dimos cuenta de que algunos de ellos en realidad no están "arrancando", pero sus propietarios los etiquetaron como "no encendidos". Por lo tanto, debemos diferenciar estos dos problemas antes de continuar.

Cuando dice "no encender", significa que su dispositivo no se enciende, no hay respuesta cuando presiona la tecla de encendido. La pantalla no parpadea, el teléfono no responde, no hay sonido, no todo. Significa que el teléfono está completamente muerto y no responde.

Sin embargo, cuando dice "no arrancar", el teléfono se enciende e inmediatamente notará que responde, pero la pantalla puede permanecer en blanco o el teléfono puede estar atascado en algún lugar durante el inicio.

Ahora que hemos dejado clara la distinción entre estos dos problemas, podemos continuar con nuestra solución de problemas. Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su S7 Edge que no se encenderá después de una actualización. Tomaremos en consideración cada posibilidad y los descartaremos uno por uno hasta que nos sea más claro cuál es el problema realmente. Si es propietario de este teléfono y actualmente tiene el mismo problema, continúe leyendo, ya que esta publicación puede serle de ayuda.

Por otro lado, si tiene otros problemas con su teléfono, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado muchos problemas con este teléfono y es probable que ya hayamos respondido problemas similares. Trate de encontrar los mismos problemas y use las soluciones o guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Qué hacer si su Galaxy S7 Edge no se enciende después de la actualización

Problema: Hola, recientemente realizamos la última actualización de software en mi Galaxy S7 Edge y funcionó bien. Hasta que usamos la cámara, mientras filmábamos, la pantalla del teléfono se puso en blanco y comenzó a hacer mucho calor. Dado que hemos intentado ponerlo en carga sin respuesta de las luces, etc. Hemos intentado arrancar el teléfono de varias maneras, realizando todos los reinicios del botón en una pantalla en blanco. El teléfono aparece sin vida después de la actualización. ¿Algunas ideas?

Solución: dado que el problema comenzó después de la actualización, no está lejos de que se trate de un problema relacionado con el software. La mayoría de las veces, debido a archivos y datos dañados, el firmware está teniendo dificultades para reconocerlo y esa puede ser la razón por la que el sistema se bloquee y su teléfono se niega a encender. Entonces, lo que tenemos que hacer ahora es aislar el problema mediante la resolución de problemas básica para determinar qué fue lo que realmente provocó el problema. No se preocupe, estos procedimientos no dañarán su teléfono ni eliminarán los archivos importantes guardados en él.

Paso 1: realizar un reinicio forzado ya que podría ser un problema del sistema

El bloqueo del sistema es uno de los denominadores comunes que el dispositivo no puede encender y deja de responder. Por lo tanto, a través de un reinicio forzado, tendremos que actualizar la memoria de su teléfono y cerrar todas las aplicaciones que puedan causar el problema. Así es como haces el reinicio forzado:

  1. Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido durante 10 segundos.
  2. El teléfono se reiniciará correctamente siempre que se haya producido un fallo del sistema y haya quedado suficiente batería.

Pero si el dispositivo aún no se enciende después del procedimiento, siga el siguiente método.

Paso 2: Intenta arrancarlo en modo seguro

Al iniciarlo en modo seguro, podemos determinar si hay una aplicación responsable del problema. Recuerde, esto es solo un entorno Android en el que todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente. Por lo tanto, si su teléfono arranca normalmente con este método, entonces una aplicación causó el problema. Esta vez, puede desinstalar las aplicaciones sospechosas a partir de la reciente que instaló hasta que se resuelva el problema.

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 Edge' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el teléfono aún se niega a arrancar en este modo, intente con el siguiente.

Paso 3: Intente iniciar el teléfono en modo de recuperación y eliminar las cachés del sistema

Al borrar la partición del caché, estamos eliminando todos los archivos almacenados en caché en el directorio para forzar al dispositivo a crear nuevos y más nuevos que sean compatibles con el nuevo sistema. Además, al hacer este procedimiento, los componentes de hardware internos se encenderán, por lo tanto, si esto es solo un problema de firmware, su teléfono se iniciará sin problemas. Así es cómo:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de borrar la partición de la memoria caché, observe detenidamente si su teléfono puede encenderse, si es así, los archivos dañados pueden causar el problema. Sin embargo, si persiste, no tienes más remedio que hacer el restablecimiento.

Paso 4: Devuelve el teléfono a su configuración de fábrica

Suponiendo que haya arrancado correctamente su teléfono en modo de recuperación y borre la partición del caché, pero el problema persiste, este debe ser el siguiente procedimiento que debe hacer. En este método, restableceremos la configuración predeterminada de su teléfono al eliminar todos los archivos almacenados como: contactos, música, videos y todas las aplicaciones de terceros instaladas en el firmware. Por lo tanto, antes de seguir los pasos, le recomendamos que cree una copia de seguridad de todo. Pero lo bueno de restablecer es que todos los errores y otros problemas que entren en conflicto con el sistema se eliminarán del firmware. Solo sigue estos pasos:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.