Cómo reparar su Samsung Galaxy S7 Edge cuya pantalla se volvió negra y no responde, otros problemas de pantalla / pantalla

El escenario más común es que el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) se congela un poco, se retrasa un poco, se apaga y luego la pantalla se queda en negro y no responde. Los propietarios inmediatamente entran en pánico porque el teléfono "no se enciende" cuando en realidad está encendido pero simplemente no responde a los comandos táctiles o al presionar las teclas.

Los problemas con la pantalla o la pantalla se encuentran entre los problemas más comúnmente informados con los dispositivos de gama alta, especialmente con la línea de teléfonos Galaxy de Samsung, ya que las personas o los propietarios esperan mucho de ellos, ya que la compañía utiliza la pantalla como su punto de venta. El S7 Edge tiene una pantalla Super AMOLED y la gente cree que es la pantalla "perfecta" que un teléfono inteligente puede tener. Entonces, si funciona mal, se vuelven tan molestos.

En este post, abordaré un problema que involucra al Galaxy S7 Edge cuya pantalla se volvió negra sin una razón aparente. También habrá otros problemas, por lo que si tiene inquietudes con respecto a la visualización de su S7 Edge, siga leyendo, ya que esta publicación puede proporcionarle respuestas a sus preguntas o soluciones a sus problemas.

Aquí está la lista del problema que puedes encontrar en este artículo ...

• La pantalla del Samsung Galaxy S7 Edge se volvió negra de repente, no volverá a encenderse
• La pantalla del Galaxy S7 Edge tiene un color verde, comenzó a parpadear, se apagó y no se encendió
• Aparece una línea negra en la pantalla del Galaxy S7 Edge, luego comienza a parpadear

La pantalla del Samsung Galaxy S7 Edge se volvió negra de repente, no volverá a encenderse

Problema : Tengo un Galaxy S7 Edge que compré hace unos meses. Todo salió bien, en realidad, hasta que un día la pantalla se apagó o se quedó en negro y se mantuvo así durante un par de días. Ya estaba entrando en pánico porque no sabía qué hacer, pero dos días después, el teléfono solo mostraba la pantalla de inicio. El mismo problema ocurrió ayer y ahora la pantalla está en negro, no se vuelve a encender y el teléfono ni siquiera se carga. Pensé que el teléfono estaba apagado pero en realidad suena el tono del mensaje o suena cuando alguien llama. Entonces, está encendido y solo la pantalla está apagada. ¿Qué debo hacer para solucionar el problema?

Solución de problemas : solo para este problema, tenemos que analizar algunas cosas. La primera es la aplicaciones. Existe la posibilidad de que sea causada por una aplicación o un grupo de aplicaciones que sigue fallando, lo que también puede resultar en la falla del firmware.

Lo segundo que debemos tener en cuenta es la corrupción de los cachés y los datos, que pueden ocurrir durante una actualización de firmware. Más a menudo, el teléfono se atascaría durante el arranque si algunos de los cachés o datos se corrompieran, pero también hubo informes en los que la pantalla es la que está más afectada y este tipo de problema puede ocurrir.

Por último, existe la posibilidad de un problema de hardware en el que el panel de visualización ya no funciona como debería. Se necesita un técnico para diagnosticarlo correctamente, ya que se realizarán pruebas para descubrir cuál es realmente el problema y qué curso tomar para solucionarlo.

Con todo lo que se dice, le sugiero que siga la guía paso a paso para resolver problemas en una pantalla negra y que no responde con el Galaxy S7 Edge.

Paso 1: forzar el reinicio de su teléfono para descartar la posibilidad de un fallo del sistema

Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. Mantenga ambos a la vez presionados durante 10 segundos hasta que el teléfono se reinicie. Si el problema fue causado por una falla del firmware y si hay suficiente batería para encenderlo, entonces el teléfono debería reiniciarse normalmente.

El procedimiento de reinicio forzado es equivalente al procedimiento de extracción de la batería que muchos propietarios de dispositivos con baterías extraíbles conocen. Es muy eficaz para abordar los problemas causados ​​por problemas menores del sistema como este.

Paso 2: intente cargar su teléfono para descartar la posibilidad de que se agote la batería

Tengo entendido que dijo que el teléfono está encendido y que solo se apaga la pantalla, pero para los propietarios que no tienen el mismo caso que el suyo, es mejor que intente cargar el teléfono. En realidad, no solo estás cargando el teléfono por el poder, sino que también intentas averiguar cómo responde el teléfono si hay corriente circulando a través de sus circuitos.

Si el teléfono tiene un problema con su hardware, es posible que no pueda cargar ni detectar la corriente. En su lugar, seguirá sin responder y la pantalla en negro.

Paso 3: Ejecutar el teléfono en diferentes modos

En este paso, está intentando averiguar si el teléfono aún es capaz de encender sus componentes. Cuando el teléfono se inicia en modo seguro, todas las aplicaciones y servicios de terceros se desactivarán temporalmente. Por lo tanto, si el problema es causado por una o un grupo de aplicaciones de terceros, el teléfono debería poder iniciarse sin ningún problema. Aquí es cómo arrancar su S7 Edge en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Por otro lado, si el problema se inicia en el modo de recuperación, la interfaz de Android se desactiva, por lo que si el problema está en la parte frontal, su S7 Edge podrá iniciarse correctamente en este modo. Así es como lo haces ..

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

Si el teléfono se niega a arrancar en modo seguro y en modo de recuperación, es hora de que lo envíe para su revisión o posible reparación. El técnico puede volver a instalar o volver a instalar el firmware si el problema se debe a archivos y datos dañados. Sin embargo, si el problema se debe a un problema grave de hardware, todo depende de los resultados de las pruebas.

La pantalla del Galaxy S7 Edge tiene un color verde, comenzó a parpadear, se apagó y no se encendió

Problema : mi S7 edge funcionaba bien hasta que, de repente, la mitad de la pantalla era un color verde cuando abrí un juego ... después de eso, mientras más usaba mi teléfono, peor fue, comenzó a parpadear en blanco por todas partes, sin embargo, la pantalla fue sensible al tacto. Apagué mi teléfono por segunda vez y ahora no se volverá a encender ... por favor, ayuda, no estoy seguro de mi versión de Android.

Solución de problemas : ¡Hola! Muchos de nuestros lectores respondieron a sus inquietudes sobre la pantalla de su dispositivo, algunos usaron su teléfono durante semanas y el problema ocurrió. Hay varias razones por las que experimentó un problema de visualización, desde la aplicación instalada por el propietario, las actualizaciones de software del fabricante o incluso un defecto de hardware. Con suerte, este es un problema de software que se puede resolver con los pasos de solución de problemas que recomendamos realizar más adelante.

Principalmente, un problema como este es un problema de hardware y no podemos realizar ningún método para solucionarlo. Y si la garantía de su dispositivo aún está activa, simplemente llévela al centro de servicio de Samsung más cercano para que se la diagnostiquen y, si es posible para el intercambio de dispositivos, entonces mucho mejor. Recomendamos intentar realizar el procedimiento de solución de problemas a continuación, ya que puede ayudarlo a resolver el problema.

Este no es un procedimiento garantizado pero, si alguna vez su dispositivo se ejecuta en este modo, puede continuar y hacer una copia de seguridad de todos sus datos y restaurarlos después.

Paso 1: Ejecutar en modo seguro

Si el problema lo desencadenan las aplicaciones de terceros, este es el procedimiento recomendado para eliminar la aplicación que causa el problema. A continuación se presentan los pasos para realizar el método:

1. Asegúrate de que el dispositivo esté apagado
2. Mantenga presionado el botón de la tecla de Encendido, continúe presionándolo hasta que aparezca Samsung Galaxy S7 Edge en la pantalla
3. Cuando se muestre el logotipo de Samsung, suelte la tecla de encendido y presione rápidamente la tecla para bajar el volumen
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen después de que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. Si puede ver el Modo seguro en la parte inferior de la pantalla, significa que está activado.
6. Suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Desinstala la aplicación que creas la culpable.
8. Cuando haya terminado de desinstalar las aplicaciones, reinicie el dispositivo para que se inicie normalmente.

Si este método no resuelve el problema, intente con el siguiente paso.

Paso 2: Ejecutar en modo de recuperación y borrar partición de caché

En este modo, tiene la opción de recuperar y restaurar su dispositivo a la configuración antes de que ocurra el problema. Pasos de cómo hacerlo a continuación:

1. Apaga tu teléfono
2. Presiona y mantén presionada la tecla de inicio + Volumen arriba + tecla de encendido por completo
3. Continúe presionando hasta que aparezca Samsung Galaxy S7 Edge en la pantalla, y suelte rápidamente la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de subir volumen y de inicio.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android en pantalla suelte ambas teclas.
5. Navegue a través de las opciones usando las teclas para subir y bajar el volumen
6. Seleccione 'borrar partición de caché, pulse la tecla de encendido para confirmar
7. Espere hasta que su dispositivo termine el proceso, tomará varios minutos.
8. Seleccione 'Reiniciar sistema ahora' cuando esté hecho
9. Esta vez sea paciente, reinicie después de borrar la partición de caché lleva más tiempo que el reinicio normal

Después de realizar los métodos anteriores y aún no funcionó, intente este procedimiento:

Paso 3: Restablecimiento de fábrica

Ahora, este método es a veces el último recurso para resolver la mayor parte del problema que experimentan los propietarios. El dispositivo volverá a la configuración predeterminada de fábrica. Pero hacerlo no es tan complicado, la mayoría de los propietarios pueden hacerlo, la parte importante y arriesgada de este método es que los datos almacenados en el dispositivo se eliminarán, como las imágenes, los mensajes, los contactos y más. Por lo tanto, antes de realizar este método, asegúrese de haber tomado una decisión.

Si estos métodos no funcionan para usted, o no resolvió el problema, le recomendamos que lleve su dispositivo al centro de servicio de Samsung más cercano en su área. Si el dispositivo aún está en garantía, llévelo con usted, puede cubrir la reparación o incluso emitirá un cambio de teléfono.

Aparece una línea negra en la pantalla del Galaxy S7 Edge, luego comienza a parpadear

Problema : estaba usando mi teléfono un día y luego aparece una línea negra en el centro de mi teléfono horizontalmente y comienza a parpadear. No lo pensé mucho hasta que cerré mi teléfono, cuando intenté desbloquearlo, la pantalla decidió. para volverme verde y rojo y quería mostrarme la pantalla de bloqueo, pero después de reiniciar, empezó a funcionar pero no puedo bloquearla porque hago lo mismo ... ¿qué puedo hacer para solucionarlo?

Solución de problemas : ¡Hola! Este problema es, de alguna manera, uno de los problemas comunes del Samsung Galaxy S7 Edge. La mayoría de los propietarios se quejaron al respecto porque la mayoría de ellos compraron el dispositivo varias semanas antes de que comenzara el problema. En realidad, hemos recibido varios correos electrónicos sobre este problema y los hemos abordado con cuidado, hemos visto muchos videos y comentarios sobre este problema y la mayoría de ellos son problemas de hardware o defectos de producción.

Hay casos en que este problema ocurre después de las actualizaciones del software, probablemente los datos descargados están dañados o se cuelgan. Con suerte, en su caso, es un problema de software, entonces podemos intentar solucionar el problema del dispositivo y restaurarlo; si no, lamento decir que no cubrimos los problemas de hardware.

Recomendamos realizar los siguientes métodos, tal vez pueda ayudarlo a resolver el problema en el que se encuentra ahora.

1. Apagar el dispositivo
2. Mantenga presionada la 'Tecla de encendido' + 'Tecla de inicio' + 'Tecla de subir volumen' juntas
3. Espere hasta que aparezca el Samsung Galaxy S7 Edge en la pantalla y suelte la tecla de encendido.
4. Cuando aparezca la mascota de Android, suelta ambas teclas.
5. Utilice las teclas de 'subir y bajar volumen' para navegar por las opciones
6. Seleccione 'borrar partición de caché' y presione 'tecla de encendido' para confirmar
7. Espere hasta que finalice el proceso y seleccione la opción 'Reiniciar sistema ahora'
8. El reinicio tardará unos minutos, llevará más tiempo que el reinicio normal
9. Espera hasta que estés en la pantalla principal.

Si este método no pudo resolver el problema, podemos intentar restablecer el teléfono, restaurará la configuración predeterminada de fábrica y eliminará todos los datos almacenados en el dispositivo. Si todo lo demás falla, lleve el teléfono al centro de servicio de Samsung o envíe el teléfono para su reparación.