Cómo reparar su Samsung Galaxy S7 que ya no se puede conectar a Wi-Fi después de la actualización de Android 7 Nougat [Guía de solución de problemas]

• Comprenda por qué su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ya no puede conectarse a la conexión Wi-Fi de su hogar después de la actualización de Android 7 #Nougat y aprenda cómo solucionarlo en un intento por solucionar el problema.

Internet es una de las cosas que son muy importantes para los teléfonos inteligentes, ya que la mayoría de las funciones dependen de ello, por no mencionar que también es necesario para asegurarse de que sus datos y archivos estén respaldados en la nube de manera oportuna. ¿Pero qué pasaría si, un día, su teléfono simplemente dejara de conectarse a Internet cuando usa Wi-Fi?

Hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores que sugieren que la reciente actualización de Android 7 Nougat puede hacer que su Galaxy S7 ya no se conecte a Wi-Fi. En esta publicación, abordaré este problema y lo guiaré a través de la solución de problemas de su dispositivo en un intento de solucionar el problema para que pueda continuar usando su dispositivo mientras está conectado a un punto de acceso Wi-Fi.

Siga leyendo para obtener más información sobre este problema, pero si tiene un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice la solución o los procedimientos de solución de problemas que sugerimos. Dependemos de nuestras guías de solución de problemas de la información que nos proporciona, así que asegúrese de proporcionarnos detalles precisos para poder brindarle soluciones más precisas. Simplemente complete nuestro cuestionario de problemas de Android para contactarnos.

Solución de problemas del Galaxy S7 que no se conectará a Wi-Fi después de la actualización de Nougat

El propósito de esta guía de resolución de problemas es que usted sepa más sobre el problema o su causa. Una vez que los tenga, será más fácil formular una solución que pueda solucionar el problema. Antes de pasar a los pasos de solución de problemas, solo quiero citar uno de los mensajes que recibimos de nuestros lectores que explica mejor este problema ...

" Hola chico droide. Espero que me puedas ayudar porque mi teléfono es muy importante para mí y para mi trabajo. Es un teléfono Samsung, el Galaxy S7 que compré en noviembre del año pasado. Recientemente, hubo una actualización que descargué. En realidad, fue la tercera actualización que descargué desde que compré el teléfono. Las dos primeras actualizaciones fueron todas exitosas y no he encontrado ningún problema después de haberlas instalado. El reciente, sin embargo, hizo que el teléfono ya no se conecte a la conexión Wi-Fi de mi casa. Ya llamé a mi proveedor de servicios de Internet y me enviaron tecnología para verificar mi conexión y luego me dijeron que todo funciona en lo que respecta a mi Internet. Por lo tanto, debe ser el teléfono. El problema es que no sé cómo arreglarlo ni dónde buscarlo. Espero que vuelvas a llamarme en cuanto recibas este correo electrónico. Gracias. ”

Paso 1: reinicia tu teléfono un par de veces para ver si es solo una falla temporal

Las fallas ocurren todo el tiempo y a menudo ocurren cuando menos las esperas. Sin embargo, la mayoría de las veces, los fallos temporales se pueden resolver simplemente reiniciando su teléfono. Por lo tanto, si esta es la primera vez que se produce este problema después de la actualización, no haga nada todavía, primero reinicie su teléfono. Si el problema persiste después del primer reinicio, intente hacerlo nuevamente y, si aún no, reinicie el paso siguiente.

Paso 2: elimine todos los cachés del sistema, ya que algunos de ellos pueden haber sido dañados durante la actualización

Lo que pasa con los cachés del sistema es que se corrompen más a menudo de lo que cree, especialmente durante o después de las actualizaciones de firmware. Sin embargo, los usuarios promedio no tienen acceso a ellos, por lo que realmente no puede eliminarlos uno por uno. Por lo tanto, todo lo que necesita hacer es borrar todo el directorio donde se guardan los cachés del sistema. Al hacerlo, en realidad está obligando al teléfono a crear nuevos cachés que ahora son compatibles con el nuevo sistema. Aquí es cómo eliminar realmente las memorias caché del sistema:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado correctamente, intente cambiar el interruptor de Wi-Fi y luego intente conectarse a la red que usó para conectarse. O mejor aún, “olvide” la red primero y luego permita que su teléfono la detecte y vuelva a conectarse a ella. Si aún no se conecta, intente el siguiente paso.

Paso 3: intente arrancar su dispositivo en modo seguro y observe

Básicamente, esto no es una solución, pero le dará una idea si el problema es causado por una aplicación de terceros o no. El Modo seguro también se conoce como estado de diagnóstico en el que todas las aplicaciones de terceros se deshabilitan temporalmente, dejando todas las aplicaciones preinstaladas y los servicios principales en ejecución. Es importante que realice este procedimiento porque existen aplicaciones de terceros que realmente pueden manipular la conectividad inalámbrica en su teléfono. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Si el teléfono está en este estado, intente conectarse a Wi-Fi y si se establece la conexión, debe haber una aplicación que impida que su dispositivo se conecte a una red. Puede intentar encontrar esa aplicación y desinstalarla, o simplemente puede hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos y luego hacer el restablecimiento de fábrica. Así es como reinicia su teléfono de fábrica ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Una vez que haya hecho esto y el problema persista, es hora de hacer algo que haga que el teléfono vuelva a su estado original.

Paso 4: Realice el reinicio maestro en su Galaxy S7

Esto hará que el teléfono vuelva a su configuración original, pero junto con él, todos sus archivos y datos se eliminarán y ya no podrán recuperarse. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que se tome un tiempo para hacer copias de seguridad de sus archivos, fotos, videos, textos, correos electrónicos, datos, etc. antes de realizar los pasos a continuación.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 5: envíe el teléfono para su reparación

Si bien Samsung lanzó oficialmente la actualización de Nougat la semana pasada, hubo algo que llevó a la compañía a detener el despliegue. Parece que sus desarrolladores descubrieron algo que debe ser corregido. La compañía se está asegurando de que todo funcione correctamente con sus dispositivos ahora porque después de la debacle de Note 7, ya no puede permitirse tener problemas graves. Entonces, en este punto, si el problema sigue ocurriendo, es hora de que consulte a un técnico al respecto.