Cómo reparar su Samsung Galaxy S7 que sigue mostrando el error "Falló la cámara" después de la actualización de Nougat [Guía de solución de problemas]

El mensaje de error "Advertencia: La cámara falló" ha sido uno de los errores más comunes que muchos usuarios de Samsung Galaxy S7 encontraron después de la actualización de Android 7.0 Nougat. Hay otra variación de este error y es "Desafortunadamente, la cámara se detuvo", que básicamente también afecta a la cámara pero es más un problema con la aplicación. No hace falta decir que el error de "cámara fallida" tiene la posibilidad de que sea un problema relacionado con el hardware.

En esta publicación, lo guiaré a través de la resolución de problemas de su Galaxy S7 que se ve afectado por el error "Falló la cámara". Intentemos analizar cada posibilidad y descartarlas una por una hasta que lleguemos a un punto en el que podamos determinar fácilmente cuál es el problema realmente, qué lo causó y qué se necesita hacer para solucionarlo. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios y actualmente tiene este error, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación podría ayudarlo.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 con el error "Falló la cámara"

Problema : cuando abro la cámara de mi teléfono, en lugar de que la cámara se abra, aparecerá un error que me indica que ha fallado. Solo puedo presionar OK, pero realmente no soluciona el problema, solo elimina el error. Cuando intento abrir la cámara de nuevo, sucede lo mismo. No estoy muy seguro de cuándo sucedió o cómo no puedo proporcionarle más información sobre este problema. Pero, ¿habéis encontrado este error antes? Y si lo haces, ¿puedes arreglar este error? Gracias por adelantado.

Solución de problemas : Sí, ya hemos encontrado este mensaje de error varias veces en el pasado y podemos saber cómo solucionarlo dependiendo de la situación. Tenga en cuenta que si descubrimos que hay un problema con el hardware, es posible que necesite un técnico o que desee llevar el teléfono a una tienda para que se realicen más pruebas para determinar si realmente es un problema de hardware o simplemente un problema con el firmware Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas al respecto:

Paso 1: intente abrir la cámara mientras su teléfono está en modo seguro

En primer lugar, arrancar el teléfono en modo seguro no solucionará el problema, pero le dará una pista sobre lo que realmente lo causó. Lo que intentamos hacer aquí es determinar si una o algunas de las aplicaciones que descargaste e instalaste desde Play Store están causando el problema. Al iniciar su dispositivo en modo seguro, en realidad está deshabilitando temporalmente todos los elementos de terceros en su teléfono. Entonces, si la cámara no muestra el error cuando está en ese modo, entonces está lo suficientemente claro como para que el error sea activado, al menos, por una de las aplicaciones que está instalada en su teléfono. Entonces, solo tienes que encontrar esa aplicación y hacer algo al respecto.

Ahora, así es como ejecutas tu Galaxy S7 en modo seguro ...

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Suponiendo que el error no se muestre en este modo, intente recuperar las aplicaciones que haya instalado antes del problema. Luego, intente actualizarlo primero, borre su caché y sus datos y, por último, desinstálelo si el problema persiste después de todo eso. Así es como haces todas esas cosas ...

Cómo encontrar actualizaciones para tus aplicaciones en Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Cómo borrar el caché y los datos de una aplicación en Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
7. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el error sigue apareciendo en este modo o si sigue apareciendo incluso después de haber hecho todo esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: intente reiniciar la cámara borrando su caché y sus datos

Ahora es el momento de buscar la aplicación que se menciona en el error: Cámara. La razón por la que este paso solo viene en segundo lugar es porque no queremos que pierda algunos archivos, imágenes o datos. Sin embargo, en este paso, todo lo que necesita hacer es reiniciar la aplicación de la cámara. Simplemente siga los pasos a continuación para hacer eso ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la cámara.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar caché.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Después de esto, intente abrir la cámara para ver si el error sigue apareciendo y, de ser así, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Ejecuta tu teléfono en modo de recuperación y limpia la partición del caché

El problema comenzó después de la actualización de Android Nougat, por lo que existe la posibilidad de que este problema se deba a algunos cachés del sistema dañados. Durante las actualizaciones de firmware, algunos caché pueden volverse obsoletos automáticamente, mientras que otros pueden dañarse. Los cachés corruptos pueden causar problemas relacionados con el rendimiento cuando el sistema continúa usándolos y, en este caso, lo mejor que debe hacer es eliminarlos todos para que sean reemplazados. Para hacer eso, todo lo que necesita hacer es reiniciar su teléfono en modo de recuperación y luego borrar la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono puede tardar uno o dos minutos en iniciarse después de este procedimiento, pero una vez que se active, lo primero que debe hacer es abrir la aplicación de la cámara para ver si el error sigue apareciendo y, de ser así, no tiene más remedio que para realizar el siguiente paso, al menos, antes de llevar el teléfono a una tienda para un chequeo.

Paso 4: Realice una copia de seguridad de todos sus archivos y datos y luego reinicie su Galaxy S7

Este procedimiento, aunque efectivo, será un problema porque necesita hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes en su teléfono, ya que se eliminarán durante el restablecimiento. Después de que se restablezca el restablecimiento y se solucione el problema, dedicará un tiempo a restaurar sus datos y archivos en su teléfono, esto siempre es lo último. Pero después de realizar todos los pasos anteriores y su teléfono aún muestra el error de falla de la cámara, no tiene otra opción.

Por lo tanto, tómese el tiempo para hacer una copia de seguridad de todos los archivos y datos que no desea perder y, después de la copia de seguridad, intente desactivar la protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado de su dispositivo después del restablecimiento. Solo entonces puede restablecer su teléfono para que vuelva a su configuración predeterminada de fábrica. Así es como haces esas cosas:

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Pulse Cuentas.
5. Toque en Google.
6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Pulse Eliminar cuenta.
9. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Samsung Galaxy S7

En realidad, hay dos formas básicas de restablecer su teléfono, pero prefiero que lo restablezca a través del Modo de recuperación, ya que no solo restablece el teléfono, sino que también formatea las particiones de datos y caché. Así es como haces eso ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Pero si lo desea, también puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Presiona la tecla Atrás dos veces para regresar al menú Configuración, luego presiona Administración general.
8. Presiona Restablecer.
9. Toque Restablecer datos de fábrica.
10. Toque Restablecer dispositivo.
11. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
12. Presiona Continuar.
13. Presiona Borrar todo.

Sin embargo, si el problema persiste después del restablecimiento, entonces podría tratarse de un problema con el hardware y usted necesita que un técnico revise su dispositivo; trae tu teléfono a la tienda o a una tienda.

Tenga en cuenta que si el problema se produjo después de caer en un pavimento duro o de sumergirlo en agua durante más de 30 minutos, es posible que el técnico o la tienda no cumplan con la garantía del dispositivo y que deba pagar los servicios del técnico como físicos y Los daños líquidos no están cubiertos por ella.