Cómo reparar su Samsung Galaxy S7 que no se conecta a la PC [Guía de solución de problemas y posibles soluciones]

• Lea y comprenda por qué su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) no puede ser detectado por su computadora y aprenda cómo # solucionar problemas para solucionar el problema.
• Aprenda cómo solucionar problemas de su teléfono que puede ser detectado por su PC pero no puede ser reconocido.

Una de las formas más fáciles de hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos guardados en el almacenamiento interno de su Samsung Galaxy S7 es conectando su teléfono a una computadora y simplemente copiándolos. Este proceso es seguro y muy fácil de hacer dado que su computadora puede detectar y reconocer su dispositivo. Es decir, ambos dispositivos deben estar debidamente conectados para poder transferir archivos de aquí para allá. Sin embargo, pueden suceder cosas y uno de los problemas más comunes cuando un propietario transfiere archivos es cuando el teléfono no puede conectarse a la computadora.

En esta publicación, abordaré dos problemas comunes relacionados con el tema en cuestión. El primero es sobre el problema en el que la computadora no puede detectar el teléfono cuando se conecta a él a través de un cable USB, mientras que el segundo es sobre un teléfono que la PC no reconoce pero se detecta. Hay una gran diferencia entre "no detectado" y "no reconocido". Cuando ocurre esto último, el teléfono está siendo detectado por la computadora, pero después de algún tiempo, la máquina dirá que el dispositivo USB no es reconocido. Sin embargo, cuando ocurre lo primero, la computadora no dice nada ni muestra notificaciones sobre un dispositivo USB conectado, por lo que es el problema más grave entre estos dos. Lea sobre estos problemas haciendo clic en los enlaces a continuación:

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7, ya que hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas reportados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas que sean similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 que su computadora no detecta

Cuando su computadora no detecta su Galaxy S7 cuando lo conecta con el cable USB que viene con él, primero tendrá que solucionar el problema de su computadora, especialmente si sabe que otras computadoras detectan el teléfono, ya que es posible que sea un problema con el puerto USB de tu computadora. Si el problema no se debe al puerto USB defectuoso de su computadora, puede ser un problema de cable o una conexión floja en el puerto de carga de su teléfono. Con todo esto dicho, estos son los pasos sobre cómo solucionar este problema:

Paso 1: conecta tu teléfono a otros puertos USB de tu computadora

Simplemente conecte su teléfono a su computadora de la manera habitual, utilizando el cable de carga / datos que viene con él en la caja, si el teléfono no se detecta cuando lo conecta, intente enchufarlo a otro puerto USB ; pruebe un puerto tras otro solo para descartar la posibilidad de que sea un problema con el puerto USB de su computadora.

Paso 2: reinicie su PC si todos los puertos USB no funcionaron

También existe la posibilidad de que su computadora experimente problemas del sistema que le impidan detectar dispositivos conectados a ella. Si bien no sabemos si ese es realmente el problema, es mejor que reinicie su computadora y vea si eso hace la diferencia. Si el problema persiste después del reinicio, entonces no es un problema con su computadora, pero podría ser con el cable o el teléfono en sí.

Sin embargo, le sugiero que intente conectar otros dispositivos a su computadora como unidades flash o cualquier cosa que use el puerto USB solo para saber más si realmente no es un problema de puerto. Si la computadora puede detectar otros dispositivos, excepto su teléfono, continúe con los pasos a continuación.

Paso 3: Verifique que el cable USB no tenga interrupción o algo

Puede verificar físicamente si el cable tiene roturas o bultos visibles y si no puede encontrar uno, entonces es mejor que intente cargar su teléfono con él. Si bien el cable tiene conjuntos de cables dentro de su aislamiento tanto para la alimentación como para los datos, enchufar el cargador y conectar su teléfono con él le dirá de inmediato si su integridad aún está intacta. Si hay una interrupción en algún lugar, es posible que el dispositivo no se cargue, especialmente si uno de los cables de alimentación está cortado.

Otra forma de determinar si realmente es un problema de cable es mediante el uso de un cable diferente. Si el teléfono funciona con él, entonces el original debe haberse roto por alguna razón. Por supuesto, si se trata de un problema de cable, reemplace el viejo con uno nuevo que sepa que funciona.

Paso 4: asegúrese de que la opción USB esté configurada como "dispositivo multimedia"

Este es muy importante ya que el teléfono se puede conectar a la computadora solo para cargarlo. Cuando está configurado para hacerlo, es posible que la computadora no pueda detectarlo, ya que la transferencia de datos también se desactiva temporalmente. Entonces, despliegue su barra de notificaciones y vea si tiene el icono de opciones USB y si puede ver uno, entonces en este punto el problema ya está resuelto. Solo tiene que tocar el icono de opciones USB y seleccionar Dispositivo de medios (MTP). Si es la primera vez que conecta el teléfono a la computadora, la última puede demorar unos minutos en instalar los controladores necesarios. Sin embargo, si no tiene el icono de opciones USB, intente lo siguiente:

1. Desenchufe el cable USB de su Galaxy S7
2. Apaga tu teléfono
3. Espera 20 segundos
4. Enciéndelo de nuevo
5. Conecte el cable USB nuevamente a su teléfono
6. Verifique si aparece el icono de opciones USB

Si el icono de opciones de USB no se encuentra por ningún lado después de eso, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: verifique el puerto de carga en su teléfono

Debe, al menos, usar dos cables diferentes para descartar la posibilidad de que se trate de un problema de cable. Si la computadora aún no detecta su teléfono, es hora de que revise el puerto de carga de su teléfono. Puede estar suelto que los conectores tengan dificultades para establecer un contacto adecuado o que pueda haber residuos, pelusas o suciedad. Una ráfaga de aire comprimido eliminaría este último, pero en cuanto a la pérdida de conexión, realmente debe verificar más.

Si no hay nada malo con los pines en el puerto de carga de su teléfono y si no hay escombros o suciedad, conecte el cable e intente verificar si la conexión está floja. Si encaja y el cable no se moverá cuando lo mueva, entonces la conexión está bien, de lo contrario, debe usar un cable nuevo que se ajuste perfectamente al puerto. Si el problema continúa incluso con un nuevo cable, entonces hay un problema más serio con su dispositivo.

Paso 6: deje que el técnico verifique y / o repare su teléfono

Después de realizar los pasos anteriores y su teléfono aún no es detectado por su computadora, entonces es hora de que permita que el técnico lo revise por usted y haga lo necesario para descubrir y solucionar el problema. No tiene que hacer nada con respecto a los problemas de hardware para asegurarse de que la garantía del dispositivo no se anule.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 que su PC no puede reconocer

Por lo general, cuando conecta un teléfono inteligente a una computadora, lo detecta e instala los controladores necesarios y, unos momentos después, podrá reconocer el dispositivo que está conectado a él. Sin embargo, no funciona de esa manera cada vez. Siempre habrá situaciones en las que la computadora puede detectar que un dispositivo está conectado a él, pero no puede reconocer lo que es. Como resultado, el usuario no podrá transferir archivos de aquí para allá. Si actualmente tiene este problema, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: desconecta el cable de tu teléfono y reinícialo junto con tu computadora

Puede ser lo único que necesita hacer para solucionar este problema. Las fallas ocurren con más frecuencia de lo que piensas y la mayoría de las veces un reinicio es todo lo que se necesita para solucionarlas. No solo estamos tratando de arreglar su teléfono aquí, sino también su computadora, ya que no sabemos dónde radica el problema. Por lo tanto, desconecte el cable de su teléfono y luego reinicie tanto su dispositivo como su computadora para actualizar sus memorias respectivas y deshacerse de posibles fallas.

Una vez que su teléfono y computadora estén listos después del reinicio, conecte su teléfono una vez más para ver si se reconoce esta vez. Es posible que este último aún intente volver a instalar los controladores, por lo que es posible que tenga que esperar unos momentos antes de que pueda ver el mensaje que le indica que el teléfono es reconocido o no. Si aún no se reconoce, entonces podemos estar enfrentando un simple problema de controlador.

Paso 2: asegúrese de que los controladores necesarios estén instalados en su computadora

Los sistemas operativos recientes instalan controladores genéricos para la mayoría de los dispositivos que usan conexión USB. Eso es lo que sucede cuando conecta su dispositivo a su computadora; llevaría unos minutos encontrar e instalar los controladores necesarios y, una vez que tenga éxito, el dispositivo se reconocerá y podrá transferir archivos de inmediato a través de una conexión USB. Sin embargo, los fabricantes de teléfonos inteligentes, especialmente los grandes como Samsung, siempre se aseguran de que sus dispositivos puedan ser fácilmente reconocidos por las computadoras. Por lo tanto, tienen sus propios controladores o conjuntos de software que, cuando están instalados, la computadora podrá reconocer su dispositivo. No hace falta decir que debe descargar el software que Samsung está proporcionando a sus clientes. Puede descargar KIES o Smart Switch. Simplemente vaya al sitio web y descárguelo desde allí.

Paso 3: reinicie su teléfono si el problema persiste después de instalar KIES o Smart Switch

Se supone que el segundo paso es solucionar el problema con los controladores, pero si el problema persiste después de hacerlo, debe hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos y luego restablecer su teléfono para que vuelva a la configuración que funciona.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después del reinicio, intente conectar su teléfono a su computadora y ver si se solucionó el problema. Si no es así, haga que un técnico lo examine.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos.

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