Cómo reparar su Samsung Galaxy S7 que está atascado en la pantalla de Samsung y que pulsa después de la actualización de Nougat [Guía de solución de problemas]

Estar atascado en la pantalla de inicio es una indicación de que su teléfono está sufriendo un problema de firmware y si es serio o no, es algo que necesitamos descubrir y encontrar soluciones. Hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores que se encontraron con el logotipo de Samsung y muchas de esas quejas llegaron después de la actualización de Android Nougat para el Samsung Galaxy S7. No hace falta decir que muchos de los propietarios de S7 han experimentado problemas durante el arranque poco después de actualizar sus teléfonos.

En este post, abordaré este problema con el S7 como el tema de nuestra solución de problemas. Trataremos de averiguar por qué el teléfono se atasca en el logotipo e intentaremos determinar las posibilidades y descartarlos uno por uno hasta que lleguemos a un punto en el que podamos identificar fácilmente cuál es el problema realmente y qué hay que hacer. arreglarlo. Por lo tanto, si usted es propietario de este teléfono, lo ha actualizado recientemente a Nougat y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarle.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo desde su lanzamiento. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y / o las guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 que está atascado en la pantalla de Samsung después de una actualización

Problema: Hola, acabo de hacer la nueva actualización y han pasado más de 4 horas y la pantalla SAMSUNG aparece y está pulsando. Ha sido así por 3 hrs. Intenté hacer un reinicio por software, aparece la pantalla del Galaxy S7 y luego vuelve a la pantalla de pulsos. Eso es todo lo que sucede, tampoco puedo entrar en modo seguro según tus consejos para el modo seguro. ¿Que puedo hacer? Shaw

Solución: ¡Hola Shaw! Parece que hay algo mal con el firmware de tu teléfono. La razón por la que la pantalla está pulsando o parpadeando es porque el sistema puede haberse bloqueado y no pudo cargar su firmware normalmente. Es decir, esto puede ser un problema relacionado con el software y puede solucionarse mediante procedimientos simples sin llevar su teléfono a la tecnología. Por lo tanto, para asegurarnos de que se desencadenó el problema, debemos descartar todas las posibilidades realizando los procedimientos paso a paso en su teléfono. Así es cómo:

Paso 1: realice el reinicio forzado ya que podría tratarse de un problema del sistema

Como el firmware se ha actualizado, debemos esperar que también se hayan agregado varias funciones al dispositivo. Por lo tanto, si esas funciones se ejecutan simultáneamente, existe una tendencia a que el sistema no pueda manejar todas las tareas y, si eso sucede, existe una gran posibilidad de que el firmware se bloquee y no pueda iniciarse correctamente. Al realizar un reinicio forzado, estamos actualizando la memoria del teléfono y cerrando las aplicaciones que inició antes de que comenzara el problema. Para comenzar, solo mantenga presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen entre 7 y 10 segundos y espere hasta que el dispositivo se reinicie.

Si la pantalla aún permanece negra y está pulsando, entonces el procedimiento de reinicio forzado no solucionó el problema. Por lo tanto, tienes que pasar al siguiente paso.

Paso 2: Intenta reiniciarlo en modo seguro

Dado que el primer paso no logró devolver el teléfono a la vida, debe probar este método. En realidad, no soluciona el problema, pero le dará una idea de lo que realmente causó el problema. Al hacer esto, estás descartando la posibilidad de que este problema sea causado por una aplicación de terceros. Iniciar el teléfono en modo seguro desactiva temporalmente todos los elementos de terceros, por lo que si uno de ellos está causando el problema, debería poder iniciar su teléfono en modo seguro y así es como lo hace:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Si aparece el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido y simplemente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Si puede ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, entonces puede soltar la tecla para bajar el volumen.

Si el teléfono se encendió con éxito en modo seguro, entonces nuestra sospecha de que la causa del problema es de un tercero está confirmada. Solo tienes que encontrar esa aplicación, borrar su caché y datos o desinstalarla si el problema persiste. Así es como haces esas cosas:

Cómo borrar cachés de aplicaciones y datos en Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
7. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones del Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si la pantalla permanece en negro y sigue pulsando incluso después de intentar arrancar el teléfono en modo seguro, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: intenta iniciar tu teléfono en modo de recuperación

El entorno de recuperación del sistema Android es en realidad un dispositivo seguro para todos los teléfonos Android. Incluso si su teléfono sufre un problema serio de firmware, aún podría iniciarse en este modo en el que puede hacer cosas que tengan un gran impacto en el rendimiento del dispositivo. De hecho, todos los procedimientos que puede realizar mientras está en modo de recuperación están diseñados de alguna manera para ayudar a que su teléfono funcione correctamente, por eso es importante que realice este paso.

Si tiene éxito, lo primero que debe hacer en el modo de recuperación es borrar la partición del caché para que todos los cachés del sistema se eliminen y se reemplacen. Es un procedimiento muy efectivo para solucionar problemas que ocurrieron después de una actualización o cualquier problema causado por el propio firmware. Así es como lo haces:

1. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
2. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
3. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
4. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
5. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
7. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
8. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Suponiendo que haya arrancado con éxito su teléfono en modo de recuperación, borró la partición del caché pero el teléfono sigue bloqueado en la pantalla negra después del reinicio, entonces debe reiniciarlo ya que el problema podría haber sido causado por un sistema corrupto, obsoleto o perdido. archivos. Debe reiniciar en el modo de recuperación y, lamentablemente, no puede hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes, ya que no puede hacer que el teléfono arranque normalmente antes del reinicio.

1. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
2. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
3. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
4. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
5. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
7. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
8. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después de hacer todo esto, entonces tiene que llevar el teléfono a una tienda y dejar que un técnico se encargue del problema.