Cómo reparar su Samsung Galaxy S7 que comenzó a apagarse, reiniciando al azar [Guía de solución de problemas]

Los cierres aleatorios y los reinicios pueden deberse a un problema con la batería o algunos de los componentes dentro de su Samsung Galaxy S7. También podría ser un signo de un problema serio de firmware que necesita su atención inmediata. En otras palabras, el simple hecho de tener estos signos no nos da una idea de cuál es realmente el problema, por eso debemos realizar algunos procedimientos de solución de problemas para que podamos, al menos, tener una idea de la causa o el desencadenante.

En esta publicación, te ayudaré a solucionar problemas con tu Galaxy S7 que se reinicia o apaga al azar. Analizaremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos llegar a un punto en el que podamos determinar fácilmente de qué se trata el problema. Por lo tanto, si tiene un teléfono como este y actualmente está obsesionado con un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede serle útil.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo desde su lanzamiento. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y / o las guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 que se apaga aleatoriamente y se reinicia

Problema : Mi Samsung Galaxy S7 se ha apagado y reiniciado al azar últimamente. Además, cuando el teléfono está enchufado y mantengo presionado el botón de encendido para intentar encenderlo, simplemente parpadea un símbolo de carga. Solo puedo encenderlo una vez que quito el cable de alimentación aunque el teléfono tenga una carga superior al 20%.

Solución: Si su teléfono se apaga y se reinicia sin una razón aparente, hay dos factores que deben tenerse en cuenta para desencadenar el problema, ya sea porque el firmware se ha estropeado o el hardware en sí tiene el problema. Entonces, para que pueda determinar qué causó el problema, lo mejor que queremos que haga es descartar el problema realizando los procedimientos de solución de problemas. Pero no se preocupe por los métodos, ya que no eliminará sus archivos importantes ni dañará su teléfono. Estos son los métodos que debes realizar:

Paso 1: verifique si la batería está defectuosa al cargar el dispositivo

En este método particular, tenemos que verificar si la batería está defectuosa o no, cargándola hasta que esté llena. Por lo general, debido a las inconsistencias de la batería y no se pudieron encender los componentes de hardware, esa puede ser la razón por la que su teléfono se apaga y se reinicia sin ninguna pista. Cuando ya esté lleno, no lo desconecte del cargador, use el dispositivo nuevamente y observe si el problema persiste. Si el problema persiste, todo lo que debe hacer es llevarlo a la tienda para que el técnico pueda revisar el dispositivo. Pero antes de hacerlo, le recomendamos que realice primero los procedimientos de solución de problemas para eliminar la sospecha de que no es el problema del software que lo activó.

Paso 2: inicia tu teléfono en modo seguro

Mientras está conectado al cargador, intente reiniciar su teléfono en modo seguro para saber si un culpable causó el problema. En este entorno Android, las aplicaciones de terceros se desactivarán y solo las preinstaladas se ejecutarán en el sistema. Entonces, mientras está en este modo y su teléfono ya no se apaga y se reinicia, entonces hay una aplicación que necesita encontrar y desinstalar si es posible. Para hacer esto, siga estos pasos:

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
  4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Pero si no cambia nada y su teléfono aún se apaga y se reinicia, puede pasar al siguiente método.

Paso 3: Intenta borrar la partición de caché del sistema

Los cachés del sistema son archivos temporales que su teléfono ha sido creado y almacenado en el directorio del dispositivo para que funcione sin problemas y de manera eficiente. Por lo tanto, si estos cachés se han arruinado o están desactualizados, existe la posibilidad de que se produzcan inconsistencias en su dispositivo sin motivo aparente. Mientras esté en este método, todos los archivos antiguos se eliminarán de la partición para que el dispositivo pueda crear cachés más nuevos y más frescos. Pero no te preocupes, no se eliminarán todos tus archivos y datos importantes. Así es como se eliminan los cachés del sistema:

  1. Apaga el teléfono
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de la memoria caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 4: Restablecer el dispositivo

Recuerde, puede hacer el restablecimiento si todos los procedimientos no resuelven el problema de su teléfono. Esto borrará todos los archivos y datos almacenados en su dispositivo, incluidas las aplicaciones que haya descargado de Play Store. Lo que significa que devolverá el sistema a su valor predeterminado de fábrica y, antes de hacerlo, le recomendamos que cree una copia de seguridad transfiriéndola a su computadora o tarjeta SD.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después del reinicio, observe detenidamente si el problema persiste. Si es así, lo mejor que debe hacer es visitar la tienda más cercana en su lugar para que el técnico pueda revisarlo por usted.