Cómo reparar su Samsung Galaxy S7 que no envía mensajes de texto, error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" [Guía de solución de problemas]

¿Tiene problemas para enviar su #SMS o mensaje de texto con su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)? Lea nuestra publicación a continuación para conocer la discusión sobre este problema y cuáles son las cosas que debe hacer para resolver estos problemas.

Discutiré en este post las posibles causas de los errores y aprenderé cómo evitarlos en el futuro. También hay procedimientos de solución de problemas recomendados que puede seguir sobre cómo ejecutar su dispositivo en modo seguro, cómo desinstalar una aplicación de terceros, borrar la partición de caché del sistema e incluso cómo reiniciar su dispositivo de forma maestra.

Si alguna vez encuentra esta publicación porque está buscando soluciones a otros problemas en su Samsung Galaxy S7, luego intente visitar nuestra página de resolución de problemas, puede encontrar soluciones a los problemas que ya hemos abordado. Si no puede encontrar problemas similares, no dude en contactarnos llenando este formulario con precisión. Proporcione más detalles en el campo de descripción para que podamos proporcionar soluciones o sugerencias precisas.

Solución de problemas del Galaxy S7 que muestra el error "Desafortunadamente, el servicio IMS se ha detenido"

Problema : los servicios IMS se han detenido. He intentado un reinicio en modo seguro, sin cambios. No sé qué hacer a continuación. Por favor, ayuda a que el msg siga apareciendo con frecuencia y bloquea el teléfono. Gracias por su ayuda .

Solución de problemas : ¡Hola! Vamos directamente a su problema. Es bueno que haya ejecutado su dispositivo en modo seguro, para determinar el culpable. Este modo deshabilitará todas las aplicaciones de terceros y se ejecutará solo en los valores predeterminados, esto no es una solución para el problema, sino solo para probar si el dispositivo puede ejecutarse sin problemas mientras está en este modo.

Existe una instancia de que este problema ocurre después de una actualización de software; sin embargo, hay otros problemas posibles que podrían ser los culpables, como un problema de red o problemas de hardware.

En función de la solución de problemas que hizo, el culpable no es una aplicación de terceros, ya que había arrancado su dispositivo en modo seguro. Si había instalado una aplicación antes de este problema, intente recordar qué aplicación es y luego elimínela desinstalando la aplicación. Es posible que tenga malware que desencadena el problema. Aquí están los pasos para desinstalar la aplicación:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
  2. Toque Configuración
  3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
  4. Deslízate a la derecha a la pantalla Todo.
  5. Desplázate y encuentra la aplicación instalada recientemente, luego tócala.
  6. Toque Desinstalar
  7. Luego vuelve a la pantalla de inicio

Después de desinstalar la aplicación, reinicie su dispositivo e intente enviar un mensaje de texto. Si el mensaje de error sigue apareciendo, borre el archivo y los datos del caché de la aplicación. Algunos archivos pueden estar dañados o dañados durante la actualización porque no se eliminaron durante el proceso. . Aquí están los pasos para borrar el caché y los datos:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
  5. Desplázate y presiona Mensajes.
  6. Presiona Borrar caché.
  7. Toque Borrar datos, luego Aceptar.

Una vez que haya terminado, puede intentar usar su aplicación de mensajería y enviar un mensaje a uno de sus amigos. Si el mensaje de error sigue apareciendo, puede continuar y borrar la memoria caché del sistema, estos son archivos temporales para los componentes de datos y aplicaciones de uso frecuente para abrirlos rápidamente. Pero, después de una actualización, algunos de estos archivos temporales antiguos se borrarán y crearán uno nuevo, los archivos antiguos que no se hayan borrado pueden causar conflictos y el dispositivo comienza a fallar y aparecerán errores. Puede consultar los pasos a continuación sobre cómo borrar el caché del sistema.

Su dispositivo podrá enviar o recibir un mensaje de texto. Con suerte, pudimos ayudar y solucionar el problema.

Galaxy S7 está mostrando el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"

Problema : cuando envío un mensaje de texto, aparece un error que indica que los mensajes han dejado de funcionar.

Solución de problemas : ¡Hola! ¿Ocurrió el mensaje de error después de actualizar un software? Porque, si es así, es posible que haya experimentado un problema de software que hizo que su aplicación de Mensajería forzara el cierre. Los pasos que debes seguir es ejecutar tu dispositivo en modo seguro. El modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Mientras esté a salvo, intente enviar un mensaje de texto a alguien que conozca para que lo intente si el error persiste. Aquí están los pasos de cómo hacerlo:

  1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
  2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
  3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
  4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el mensaje de error sigue apareciendo, continúe y borre la memoria caché y los datos de su aplicación de mensajería. Deshabilitará todos los archivos temporales y eliminará su dirección de correo electrónico si se sincroniza con su aplicación de mensajes. Puedes consultar los pasos sobre cómo hacerlo arriba.

Solución de problemas de S7 con error "Los mensajes se han detenido"

Problema: Recientemente actualicé mi iPhone a la última versión de iOS 10.1.1. Cada vez que le envío un mensaje de texto a mi amigo que tiene el Galaxy S7, su aplicación de texto muestra el siguiente mensaje "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido". Por favor ayuda.

Solución de problemas: Obviamente, el motivo de este mensaje de error es un bloqueo del sistema, que se produce principalmente después de una actualización de software. Hay posibilidades de que los archivos descargados se hayan dañado o corrompido durante el proceso, pero no deje de lado las posibilidades de que se trata de un problema de hardware. Para determinar el problema, siga los pasos recomendados a continuación:

Paso 1: arranca el teléfono en modo seguro

Para determinar si el problema es causado por una aplicación de terceros, debe ejecutar su Samsung Galaxy S7 en Modo seguro, deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros instaladas. Si el dispositivo se ejecuta sin problemas en este modo, intente iniciar la aplicación Mensajería para ver si el mensaje de error sigue apareciendo.

Aquí están los pasos de cómo ejecutar en modo seguro:

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 2: eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería

Puede borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería para ver si el mensaje de error sigue apareciendo en su Samsung Galaxy S7. Al hacerlo, eliminará algunos archivos, incluido el correo electrónico utilizado para sincronizar con los mensajes, pero el borrado regular de la memoria caché y los datos puede mejorar el rendimiento del dispositivo.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
  5. Desplázate y presiona Mensajes.
  6. Presiona Borrar caché.
  7. Toque Borrar datos, luego Aceptar.

Paso 3: Eliminar el caché del sistema

Los archivos de caché del sistema son archivos temporales en el almacenamiento del dispositivo Samsung Galaxy S7 que se utiliza para las aplicaciones de uso frecuente para iniciarlos de manera más rápida y sin problemas. Una vez que se actualiza el software del dispositivo, algunos de los archivos antiguos se vuelven obsoletos y deben reemplazarse por otros nuevos. Para eliminar los archivos de caché del sistema, aquí están los sencillos pasos para hacerlo:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 4: Instalar temporalmente otra aplicación de mensajería

Puede intentar descargar otra aplicación de mensajería a través de Google Play Store e instalarla mientras tenga este problema. Esta es una forma de determinar si hay un problema con la aplicación de mensajería predeterminada, debe enviar un SMS o un mensaje de texto si se produce un error al utilizar esta aplicación. También sirve como una solución para que pueda continuar enviando o recibiendo mensajes de texto sin ser recibido por el mismo error. Si no hay ningún mensaje de error mientras utiliza la otra aplicación, puede continuar y continuar con el siguiente paso.

Paso 4: Realice un reinicio maestro en el dispositivo

Después de realizar los procedimientos anteriores y el problema persiste, no tiene más remedio que realizar un reinicio maestro. Este procedimiento eliminará todo lo que esté almacenado en el almacenamiento interno de su Samsung Galaxy S7. Pero antes de continuar, debe asegurarse de realizar una copia de seguridad de todo lo importante y guardarlo en su tarjeta SD o dispositivo de almacenamiento externo. A continuación se muestran los pasos para reiniciar el dispositivo:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 5: Lleve el dispositivo a su centro de servicio local

Visite el centro de servicio de Samsung más cercano, traiga el dispositivo y deje que el técnico vea el dispositivo. Puede estar experimentando un problema de hardware que necesita un cuidado profesional.