Cómo reparar su Samsung Galaxy S8 Plus que muestra el error "Advertencia: la cámara falló" [Guía de solución de problemas]

Parece que a algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy S8 + les molesta el error "Advertencia: la cámara falló", que aparece cada vez que se abre la cámara. La otra variación de este problema es el mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido", que puede ocurrir simultáneamente con el primer error o puede aparecer por sí sola dependiendo de la situación.

El error "La cámara falló" es más un problema de hardware que afecta al sensor en sí mismo, mientras que este último podría limitarse solo a la aplicación de la cámara. Hemos encontrado este problema anteriormente y no solo le sucede al nuevo Galaxy S8 Plus, sino también a otros dispositivos Galaxy o teléfonos Android.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su teléfono que está plagado de este error. Necesitamos descartar una posibilidad tras otra para poder identificar si el problema está en la aplicación, el firmware o el hardware. Entiendo que su teléfono aún es nuevo, por eso tenemos que solucionar los problemas de inmediato para que podamos saber si el teléfono debe ser reemplazado o no.

Antes de ir a la solución de problemas, si actualmente tiene un problema diferente, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que los propietarios han encontrado con su dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones o guías de solución de problemas. Sin embargo, si no funcionan y si necesita más ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Todo lo que necesitamos es información para poder ayudarte. No te preocupes, es gratis.

Cómo solucionar problemas del Samsung Galaxy S8 + con el mensaje "Advertencia: la cámara falló"

El propósito de esta solución de problemas es que sepamos si el problema se puede solucionar sin la ayuda de un técnico y si el teléfono funciona bien después de eliminar el error. Como propietario, debe hacer un esfuerzo para saber si el teléfono necesita ser reemplazado por uno nuevo o no. Dicho esto, esto es lo que necesito que hagas para solucionar tu dispositivo:

Paso 1: reinicie la cámara para saber si es solo un problema de aplicación

Tenemos que ir después de la aplicación que se bloquea, por lo que en este caso, es la cámara. Si bien dije que este error es más un problema de hardware, todavía debemos descartar la posibilidad de que ocurra debido a algunos problemas con la aplicación o el firmware.

El error "Advertencia: La cámara falló" en realidad ocurre cuando el sensor no se inicializa junto con la aplicación y sus servicios. Puede ser simplemente un problema de hardware o causado por el software. Entonces, para reiniciar la cámara, solo tienes que borrar su caché y datos:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuración > Aplicaciones .
3. Toque Cámara en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos > Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Pulse Almacenamiento .
5. Presiona Borrar caché .
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK .

Después de borrar la memoria caché y los datos, abra la aplicación para ver si el error sigue apareciendo y, en ese caso, debe pasar al siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro y abre la cámara

Necesitamos saber si una o algunas de las aplicaciones de terceros causaron este problema. Por lo tanto, debe reiniciar su teléfono en modo seguro para desactivar temporalmente todos los elementos de terceros en él. Si el problema no ocurre en ese modo, se confirma que el problema es causado por un tercero y sería más fácil solucionarlo en este caso. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Suponiendo que el problema es causado por un tercero, entonces debe encontrar al culpable y desinstalarlo y así es como desinstala una aplicación de su S8 +:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuración > Aplicaciones .
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos > Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Presiona Desinstalar .
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el problema sigue apareciendo en modo seguro, intente con el siguiente paso.

Paso 3: elimine los cachés del sistema ya que algunos de ellos pueden estar dañados

Si bien las cachés del sistema son archivos temporales creados por el firmware, pueden causar problemas de rendimiento cuando están dañados. Por lo tanto, debe eliminarlos para que sean reemplazados por otros nuevos. No tiene acceso a cachés individuales, por eso necesita eliminarlos todos a la vez. Así es cómo…

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché"
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Realice una copia de seguridad de sus archivos y datos, luego reinicie su teléfono

En este punto de nuestra solución de problemas, debemos asegurarnos de que sus archivos y datos estén a salvo. Por lo tanto, cree una copia de seguridad en su tarjeta SD o computadora. Después de lo cual, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado de su dispositivo después del restablecimiento.

Hemos llegado al punto en el que tenemos que probar si el teléfono aún puede funcionar perfectamente si se lo devuelve a la configuración predeterminada de fábrica, por eso debemos restablecerlo. Siga los pasos a continuación para desactivar el antirrobo y reiniciar su dispositivo:

Cómo deshabilitar FRP en Samsung Galaxy S8 +

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Toque en la nube y las cuentas .
4. Pulse Cuentas .
5. Toque en Google .
6. Toca la dirección de correo electrónico de tu ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque el icono de 3 puntos .
8. Pulse Eliminar cuenta .
9. Presiona QUITAR CUENTA .

Cómo Master Reset Galaxy S8 +

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Alternativamente, también puede restablecer su teléfono a través del menú de configuración ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuración > Nube y cuentas .
3. Toque Copia de seguridad y restaurar .
4. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF .
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO .
6. Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica .
7. Toque Restablecer dispositivo .
8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
9. Presiona Continuar .
10. Presiona Borrar todo .

Después de todo esto y el problema aún persiste, es hora de llevar el teléfono a la tienda y reemplazarlo, ya que está suficientemente claro que el problema está en el hardware.