Cómo reparar su Samsung Galaxy S8 que agota su batería en lugar de cargarse cuando está enchufado [Guía de solución de problemas]

Ya hemos encontrado problemas con el Samsung Galaxy S8 donde no se carga o se niega a encender. Rara vez recibimos quejas sobre dispositivos que tienen problemas para cargar y encender. Sin embargo, estos problemas a menudo están conectados y es posible que el teléfono ya no pueda encenderse porque la batería está agotada.

Abordaré estos temas en este post e intentaremos descartar una posibilidad tras otra hasta que lleguemos a un punto en el que podamos determinar fácilmente cuál es el problema real. De esa manera, podemos intentar formular una solución que pueda solucionarlo para siempre. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Pero antes que nada, si está experimentando diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S8 para que ya hayamos empezado a brindar soporte a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono aún es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es proporcionar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, así que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S8 que no se carga ni enciende

Problema: Entonces mi Samsung S8 estaba al 10%, luego voy a cargarlo y dice que se está cargando, pero la batería se está agotando. Ahora, mi teléfono está completamente muerto y cuando conecto mi cargador tiene el perno de iluminación que dice que se está cargando pero que no se enciende y ninguno de los botones responde.

Solución: Como indicó que el perno de iluminación se muestra en la pantalla cada vez que conecta el dispositivo a su cargador, significa que no hay ningún problema con su hardware y lo más probable es que se trate de un problema menor relacionado con la energía. Pero para estar seguro de cuál es realmente el problema, le recomendamos que dedique tiempo a realizar los procedimientos básicos de solución de problemas en su teléfono. No se preocupe, estos métodos no harán ningún daño ni eliminarán sus archivos y datos guardados en el almacenamiento interno, sino que le ayudarán a determinar y corregir las incoherencias que ocurren en su dispositivo.

Paso 1: hacer el procedimiento de reinicio forzado

En ocasiones, una serie de aplicaciones se ejecutan en segundo plano y utilizan una gran cantidad de recursos, y cuando sucede, el resultado podría ser que el teléfono no se puede cargar correctamente, incluso si lo conecta. Más a menudo, este problema puede ser Fijado por el procedimiento de reinicio forzado. Este es el equivalente al procedimiento de extracción de la batería que solemos hacer con los dispositivos que tienen baterías extraíbles. Mediante el reinicio forzado, la memoria del dispositivo se actualizará y, lo que es más importante, se cerrarán todas las aplicaciones que puedan causar el problema. Así es como lo haces:

1. Mantenga presionadas las teclas Encender y Bajar volumen simultáneamente durante 7-10 segundos.
2. Espera hasta que el dispositivo se reinicie.

Después de esto y su teléfono aún no puede girar, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: cargue su teléfono para verificar si el cargador está defectuoso o la batería en sí

Ahora, tenemos que cargar su teléfono con un nuevo conjunto de cargador para saber si el anterior que está usando está defectuoso y puede haber causado el problema. Mientras está conectado, deje que el dispositivo se cargue durante varios minutos para que haya suficiente energía almacenada en la batería que puede usar cuando tenga que encender el teléfono. Por lo tanto, si su teléfono arranca completamente con un cargador diferente, entonces obviamente su viejo cargador está defectuoso y la batería se descargó por completo, por lo que ya no podría encender el hardware. Sin embargo, si su dispositivo se niega a cobrar, intente leer algunas de las publicaciones que ya hemos publicado para solucionar problemas de carga ...

• Cómo reparar su Samsung Galaxy S8 Plus que no se carga [Guía de solución de problemas]
• Samsung Galaxy S8 no se carga después de tener problemas con la humedad y otros problemas relacionados
• Cómo arreglar su Samsung Galaxy S8 que no se carga [Guía de solución de problemas]

La solución del problema de carga puede llevar a la resolución de los otros problemas. Sin embargo, si su teléfono se carga pero aún se rehúsa a encender, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: intente reiniciar su teléfono en modo seguro

Hemos encontrado problemas en los que las aplicaciones de terceros hicieron que el teléfono no se cargue o se encienda. Tenemos que descartar esta posibilidad y lo mejor que podemos hacer ahora es tratar de aislar el problema arrancando su teléfono en modo seguro.

Al iniciar su teléfono en este modo, en realidad está deshabilitando todas las aplicaciones descargadas. Si uno de ellos causó el problema e impidió que su S8 arrancara normalmente, debería poder ingresar a este entorno sin ningún otro problema.

Así es como arrancas tu S8 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Ahora, suponiendo que haya hecho que su teléfono se encienda con éxito en este entorno, lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que podría estar causando el problema e intentar restablecerlo primero y, si eso no funciona, desinstálelo. Sin embargo, si no tiene una idea de cuál es la aplicación responsable, intente actualizar primero las aplicaciones que deben actualizarse ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración, luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Y los siguientes son los pasos para restablecer y desinstalar aplicaciones de su Galaxy S8.

Cómo borrar caché de aplicaciones y datos en Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Pulse Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si el problema persiste después de todo esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Intenta arrancar tu teléfono en modo de recuperación

Suponiendo que su teléfono no pueda iniciarse correctamente en modo seguro, esto es lo siguiente que debe intentar. No hay garantía de que pueda utilizar su teléfono en este entorno, por lo menos debería intentarlo porque, si tiene éxito, hay algunos procedimientos que puede hacer que podrían solucionar el problema para siempre. Sin embargo, no se preocupe, iniciar su S8 en este entorno es seguro tanto para sus datos como para su dispositivo.

Ahora, supongamos que lo ha iniciado correctamente en este modo, lo primero que debe intentar es borrar la partición del caché. Esto eliminará todos los cachés del sistema corruptos y buenos por igual. Así es como lo haces ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Supongamos, además, que su teléfono se inició correctamente en este modo y que ya ha eliminado la partición de la memoria caché, pero su dispositivo sigue bloqueado o no se carga, entonces no tiene otra opción que restablecerlo. Esto eliminará todos tus archivos personales, datos y aplicaciones, y entiendo que no estarías dispuesto a hacerlo, pero no tienes muchas opciones en este momento. Entonces, si decides continuar con esto, así es como ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después del restablecimiento, es hora de llevar su teléfono a la tienda y dejar que el técnico se encargue del problema por usted.