Cómo reparar su Samsung Galaxy S8 con el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" [Guía de solución de problemas]
Los bloqueos de aplicaciones a veces pueden afectar el rendimiento general de su teléfono, pero para un dispositivo con especificaciones realmente impresionantes como el Samsung Galaxy S8, los problemas de la aplicación son casi desconocidos. Sin embargo, hay un problema que persigue a muchos de los propietarios de S8: el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido", que es más un problema de hardware que un problema de aplicación.
La mayoría de las veces, el teléfono comienza a retrasarse, congelarse, reiniciarse por sí solo antes de que aparezca este error y, cuando lo hace, ya es un signo de un problema de firmware que se avecina y necesita su atención inmediata antes de que se convierta en un problema en toda regla Eso puede ser imposible de arreglar en tu final.
En esta publicación, lo guiaremos en la resolución de problemas de su Galaxy S8 que está plagado de este problema. Intentemos considerar cada causa o posibilidad posible y descartemos cada una de ellas hasta que podamos identificar cuál es realmente el problema y qué lo causó. Por lo tanto, si usted es dueño de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo a solucionarlo.
Pero antes que nada, si está experimentando diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S8 para que ya hayamos empezado a brindar soporte a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono aún es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es proporcionar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, así que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Solución de problemas del Galaxy S8 con el error "La configuración se ha detenido"
Problema : hola chicos! Hubo esta actualización recientemente que se descargó e instaló por su cuenta. No estoy seguro de qué se trataba pero creo que se instaló correctamente. De todos modos, mi teléfono es un Galaxy S8 y después de dicha actualización, un error que dice "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" comenzó a aparecer. Unos segundos antes de que se muestre, el teléfono comienza a demorarse porque no pude usarlo y, después del error, se producen bloqueos ocasionales. No sé si es solo un problema menor o no, pero quiero que mi teléfono vuelva a funcionar normalmente como antes. Después de todo, es un dispositivo muy poderoso y pagué mucho por este dispositivo. ¿Podrías ayudarme por favor?
Solución de problemas : el propósito de esta guía de solución de problemas es que sepamos si puede solucionar este problema o si necesita un técnico. Es imperativo que intente la solución de problemas porque si el problema no puede solucionarse, entonces puede volver a la tienda y reemplazar el teléfono, especialmente si el problema no puede ser resuelto por un técnico. No te preocupes, no tienes que hacer procedimientos complicados para esto. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas:
Paso 1: Limpie la partición del caché para reemplazar todos los cachés del sistema
El problema comenzó después de una actualización, por lo que existe la posibilidad de que esté causado por algunos cachés del sistema obsoletos o dañados. Al limpiar la partición del caché, se eliminarán todos los cachés del sistema, de modo que para el próximo reinicio, el teléfono creará nuevos que son completamente compatibles con el firmware. Entonces, siga estos pasos para iniciar el modo de recuperación de su teléfono y luego limpie la partición de caché:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Una vez más, el teléfono reconstruirá los cachés después de esto, por lo que tardará un poco más en reiniciarse, pero esperará a que se active, luego abra Mis archivos para ver si el error sigue apareciendo y, si es así, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro
El reinicio solo en modo seguro no solucionará el problema, sin embargo, es necesario que determinemos si el problema se debe a aplicaciones de terceros o integradas. En este entorno, todos los elementos de terceros se desactivan temporalmente, por lo que si el problema se soluciona en este modo, es evidente que las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso. Así es como arrancas tu Galaxy S8 en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
- Desinstalar aplicaciones que están causando un problema.
Suponiendo que el problema se solucione en este entorno, debe encontrar la aplicación o el grupo de aplicaciones que está causando el problema. Intente averiguar si hay actualizaciones disponibles para ellos, luego intente restablecer las aplicaciones que sospecha que están causando el problema y, por último, desinstálelas una por una si el problema persiste.
Cómo actualizar aplicaciones en Galaxy S8
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Play Store.
- Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración, luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
- Escoja una de las siguientes opciones:
- Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
- Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.
Cómo borrar cachés de aplicaciones y datos en Galaxy S8
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Presiona Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Pulse Almacenamiento.
- Presiona Borrar caché.
- Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy S8
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Presiona Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque la aplicación deseada.
- Presiona Desinstalar.
- Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.
Paso 3: Realice una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono
Si el mensaje de error sigue apareciendo en modo seguro, entonces es un problema de firmware y este último procedimiento es obligatorio para intentar solucionar el problema y también se recomienda hacerlo antes de enviar su teléfono para que lo revise un técnico. No solo intenta solucionar el problema, también elimina toda su información personal, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que serán eliminados. Después de lo cual, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado de su teléfono después del restablecimiento.
Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy S8
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Presiona Configuración> Nube y cuentas.
- Pulse Cuentas.
- Toque en Google.
- Toca la dirección de correo electrónico de tu ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque el icono de 3 puntos.
- Pulse Eliminar cuenta.
- Presiona QUITAR CUENTA.
Cómo reiniciar tu Galaxy S8 a través del modo de recuperación
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
- Pulse el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
- Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Cómo reiniciar tu Galaxy S8 desde el menú de configuración
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Presiona Configuración> Nube y cuentas.
- Toque Copia de seguridad y restaurar.
- Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
- Presiona Restablecer.
- Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
- Presiona Continuar.
- Presiona Borrar todo.
Si el problema persiste después de este procedimiento, devuelva su teléfono a la tienda y haga que lo reemplacen.
