Cómo reparar su Samsung Galaxy S9 que sigue perdiendo señal, el problema de caídas del servicio (pasos sencillos)

La señal intermitente o las caídas del servicio en dispositivos móviles pueden ocurrir en cualquier momento. El problema puede atribuirse a un error de software que afecta a los servicios de red en el teléfono o podría deberse a un problema de red al final de su proveedor de servicios. En el peor de los casos, su dispositivo a menudo puede perder el servicio o la señal de la red debido a daños en el hardware, como cuando la antena de la red o cualquier otro componente tangible se dañó por caídas accidentales o la exposición al líquido en el teléfono.

Los problemas de señal relacionados con el hardware generalmente requerirán servicio o reparación física, mientras que los desencadenados por fallas en el software pueden remediarse en casa con algunas soluciones. Las soluciones que he trazado en este contexto están destinadas a solucionar un problema similar en el nuevo teléfono Samsung Galaxy S9. Esto debería servir como referencia gratuita para quien necesite reparar un Samsung S9 que sigue perdiendo señal o que a menudo experimenta caídas en el servicio. Siga leyendo para aprender más.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar.

Cómo arreglar el Galaxy S9 que sigue perdiendo servicio o señal

Antes de comenzar a realizar cualquier "solución" o procedimiento de solución de problemas, verifique y asegúrese de que está usando su teléfono en un área que esté dentro de su cobertura de red. Es normal experimentar caídas de señal fuera de las áreas de cobertura. Si el problema persiste independientemente de dónde se encuentre mientras usa su teléfono, entonces tiene un problema que solucionar. Siéntase libre de probar cualquiera de las siguientes soluciones cuando esté listo para comenzar.

Primera solución: reinicie su teléfono (reinicio suave).

Los problemas de red, como el que se muestra por caída de señal o servicio intermitente, pueden desencadenarse por errores aleatorios que pueden rectificarse mediante un reinicio del dispositivo o un reinicio por software. Además de eliminar fallos de poca importancia, también ayuda a actualizar la memoria interna, lo que le da a su dispositivo un nuevo comienzo. Así es como se hace:

• Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente durante unos 10 a 20 segundos.
• Suelte ambos botones cuando el teléfono se reinicie.

Un restablecimiento automático no afecta a su información personal ni a otros datos críticos almacenados en el teléfono, por lo que no debe preocuparse por la pérdida de datos en el proceso.

Segunda solución: activar y desactivar el modo avión.

Activar y desactivar el modo Avión es un truco antiguo que ha ayudado a muchas personas que han lidiado con varios problemas de conectividad, incluidos los relacionados con el servicio o la señal. Es otra forma de reiniciar todas las funciones de conectividad de red en el teléfono a la vez. Aquí está cómo hacerlo:

1. Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Luego toque Conexiones .
4. Presiona Modo avión.
5. Toque el interruptor Modo de avión para activar la función durante unos 30 segundos.
6. Una vez transcurrido el tiempo, toque nuevamente el interruptor del modo Avión para desactivar la función.

Reinicie su teléfono y vea si eso soluciona el problema. Si no es así, pase a la siguiente solución.

Tercera solución: retire y vuelva a instalar la tarjeta SIM.

Una instalación defectuosa de la tarjeta SIM también puede ser la razón principal por la que su teléfono no pueda establecer una conexión estable a redes celulares. Para descartar esto, intente retirar y volver a colocar la tarjeta SIM en su teléfono con estos pasos:

1. Apaga tu teléfono completamente.
2. Inserte la herramienta de expulsión en el orificio de la bandeja de la tarjeta SIM / microSD y luego empuje suavemente hasta que la bandeja salga.
3. Saque la bandeja de la tarjeta SIM / microSD del teléfono.
4. Retire la tarjeta SIM de la bandeja y verifique si hay signos visibles de daños, como rasguños.
5. Si la tarjeta SIM se ve bien, vuelva a colocarla en la bandeja de la tarjeta SIM con los contactos dorados hacia abajo.
6. Inserte la bandeja SIM / microSD de nuevo en la ranura.

Una vez que tenga todo asegurado en su lugar, reinicie su teléfono para actualizar las aplicaciones y las funciones del sistema.

Cuarta solución: restablecer la configuración / configuración de red en su Samsung S9.

Restablecer la configuración, particularmente la configuración de red en el teléfono, puede ser una solución potencial si el problema se desencadena con una configuración de red incorrecta. Es posible que no lo sepa, pero algunas actualizaciones pueden anular la configuración de su teléfono automáticamente al instalarlas, por lo que simplemente descubrirá que algo está mal cuando se topa con un error. Como resolución, puede restablecer la configuración de su teléfono para restaurar los valores predeterminados y luego reconfigurar su red después. Así es como se hace:

1. Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Toque en Gestión general.
4. Presiona Restablecer.
5. Seleccione la opción para restablecer la configuración.
6. Como alternativa, puede intentar restablecer la configuración de red para restaurar los valores predeterminados de red en su teléfono. También ayuda especialmente si el problema se atribuye a una configuración de red incorrecta en su dispositivo.
7. Toque Restablecer configuración nuevamente para continuar.
8. Ingrese el PIN de su dispositivo, si se le solicita.
9. Toque Restablecer configuración para confirmar la configuración de restablecer.

Espere hasta que finalice el reinicio y se reinicie el teléfono.

Quinta solución: restablecimiento completo (restablecimiento de fábrica) de su Samsung S9.

Un reinicio completo del sistema puede ser la clave para solucionar el problema si se desencadena por un error más complejo en el sistema telefónico. Asegúrese de tener en cuenta que toda su información personal y datos críticos se eliminarán en el proceso. Como salida, tendrás un Samsung S9 completamente limpio y libre de errores, por lo que vale la pena intentarlo. Si desea continuar, consulte estos pasos:

• Realice una copia de seguridad de los datos de su teléfono en Aplicaciones-> Configuración-> Nube y cuentas-> Copia de seguridad y restauración. Luego seleccione la opción Copia de seguridad de mis datos o Restauración automática.

Después de crear una copia de seguridad, proceda y realice un restablecimiento de fábrica con estos pasos:

1. Presiona Configuraciones.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Seleccione Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer para continuar.
6. Luego toque Eliminar todo para confirmar.
7. Si se le solicita, ingrese sus credenciales o verifique su cuenta y contraseña de Samsung para continuar y completar el restablecimiento.

Otras sugerencias

Arranque su teléfono en modo seguro. Algunas aplicaciones de terceros también pueden causar el mismo conflicto con el servicio del teléfono o la recepción de la señal. En este caso, puede intentar ejecutar su teléfono en modo seguro. Todas las aplicaciones y servicios de terceros se desactivan temporalmente en este modo, por lo que será más fácil para usted determinar si tienen algo que ver con eso o no. Siga estos pasos para habilitar y usar el modo seguro en su Samsung Galaxy S9:

1. Apaga tu teléfono
2. Mantenga presionado el botón de Encendido después de que aparezca la pantalla del nombre del modelo en la pantalla.
3. Suelte el botón de encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung .
4. Inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen después de soltar el botón de encendido.
5. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono se reinicie.
6. Cuando vea la insignia de Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si el problema desaparece mientras su teléfono está en modo seguro, significa que una aplicación de terceros debe haber activado el problema y, por lo tanto, debe eliminar esa aplicación incorrecta.

Actualiza a la última versión de Android disponible. Instalar la última actualización de Android también puede ayudar, especialmente si un error de software está causando el problema. Las actualizaciones también contienen correcciones de errores o parches para solucionar problemas de dispositivos existentes atribuidos a ciertos errores.

• Para verificar e instalar actualizaciones de software en su Samsung S9 Plus, vaya a Aplicaciones-> Configuración-> Acerca del teléfono-> Descargar actualizaciones manualmente . Espera a que tu teléfono compruebe si hay actualizaciones. Presiona OK
• Luego toque Iniciar . Si se le solicita el mensaje de reinicio, toque Aceptar para continuar.

También puede actualizar su Samsung S9 usando Smart Switch en una computadora.

Retire cualquier carcasa y accesorios del teléfono. Algunas carcasas de terceros o accesorios del teléfono pueden tender a interferir con la adquisición de la señal de la red del teléfono, lo que da como resultado una señal intermitente o inestable. Trate de quitar todos los accesorios del teléfono o la carcasa de su dispositivo, luego vea cómo funciona la señal sin ellos.

Busque asistencia adicional

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de red o proveedor para resolver el problema si persiste después de haber agotado todos los medios posibles. Podría ser un problema técnico en su extremo, como el mantenimiento del servicio o las interrupciones de la red. O también puede comunicarse con el Soporte de Samsung si cree que el problema se debe a un software más complejo en el dispositivo, como cuando el problema comenzó después de instalar una nueva actualización de firmware. Los problemas posteriores a la actualización se deben escalar para que Samsung despliegue el parche de corrección requerido en la próxima actualización.