Cómo reparar su Samsung Galaxy S9 que se agotó por completo y ya no responde (pasos sencillos)

Si estás familiarizado con el problema de la pantalla negra de la muerte con el Samsung Galaxy S9, esta es solo una de las variantes de ese problema. Sin embargo, en este problema, los usuarios pueden haber encontrado lentitud, retrasos y bloqueos justo antes de que el teléfono se apague solo y ya no respondería cuando se presiona o se mantiene presionada la tecla de encendido. Dependiendo de cómo comenzó el problema, esto podría ser solo un problema menor que puede solucionar por su cuenta.

En este post, te ayudaré a solucionar problemas con tu Galaxy S9. Ya hemos encontrado problemas similares en el pasado, así que también tengo una o dos cosas para compartir con ustedes que podrían hacer que su teléfono vuelva a funcionar perfectamente. Sin embargo, si este tipo de problema comenzó después de que el teléfono se cayó sobre una superficie dura y tiene signos claros de daños por líquidos, entonces es mejor traerlo de vuelta a la tienda o tienda para que un técnico pueda revisarlo por usted.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de un Galaxy S9 que no responde con una pantalla negra

La pantalla negra de la muerte puede parecer un problema de hardware muy serio, pero la mayoría de las veces es un problema menor relacionado con el firmware. He encontrado un montón de problemas similares en el pasado en los que los teléfonos se apagaron solos por alguna razón y ya no se encenderían ni responderían sin importar lo que hiciera. Con todo lo que se dice, esto es lo que te sugiero que hagas al respecto:

Primera solución: reinicio forzado

Esto debe ser lo primero que debes hacer. De hecho, podría ser lo único que debe hacer para que su teléfono responda nuevamente. El reinicio forzado es en realidad un procedimiento de extracción de batería en el que se actualizará la memoria del teléfono y se volverán a cargar todas las aplicaciones y servicios.

Para hacer esto, presione las teclas de bajar el volumen y de encendido al mismo tiempo y manténgalas presionadas juntas durante 10 segundos o más. Su teléfono está cableado para realizar este procedimiento, siempre que lo esté haciendo correctamente, su Galaxy S9 debería responderle.

Sin embargo, si sigue sin responder, intente hacer lo siguiente:

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y no lo suelte.
2. Ahora, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón de volumen.
3. Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Su teléfono ya debería estar arrancando ahora, siempre que el problema se deba a una falla del firmware. Sin embargo, si su teléfono aún no responde después de esto, continúe con la siguiente solución.

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Segunda solución: cargar el teléfono y reiniciar de nuevo

Tener una batería agotada no es un problema en absoluto porque el 90% del tiempo los teléfonos responden de inmediato cuando están conectados a sus cargadores. Sin embargo, aún es posible que una batería agotada provoque una caída del firmware, ya que algunos servicios y componentes de hardware no se apagan correctamente cuando deja que su teléfono se quede sin batería. Si esto sucede, ya estás lidiando con un par de problemas que resultan en un teléfono que no responde. Dicho esto, esto es lo que debes hacer frente a esta posibilidad:

1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione. Es imperativo que utilice el cargador con cable.
2. Con el cable de datos / alimentación original, conecte su S9 a su cargador.
3. Independientemente de si el teléfono muestra las señales de carga o no, permita que se conecte al cargador durante al menos 10 minutos.
4. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
5. Ahora, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
6. Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Si el teléfono responde a esto, entonces puede considerar el problema como solucionado, pero todavía hay una garantía de que el problema puede volver a ocurrir. Por lo tanto, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego restablezca su teléfono para evitar futuras incidencias del problema:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Por otro lado, si el teléfono sigue sin responder después de realizar el segundo procedimiento, debe llevarlo al técnico para que lo revisen, ya que siempre existe la posibilidad de que el problema se deba a daños físicos o de líquidos.