Cómo deshacerse del error "Desafortunadamente, los mensajes se detuvieron" del Samsung Galaxy S7 y otros problemas

El mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" se refiere a la aplicación de mensajería preinstalada. Es un problema común en Android y su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) no es una excepción. De hecho, este tipo de mensaje de error es uno de los errores más comúnmente reportados por nuestros lectores. Desde que comenzamos a brindar soporte a los dispositivos Android desde 2012, ya recibimos muchas quejas de nuestros lectores que son similares al problema que nos ocupa.

Entonces, para entender más acerca de los problemas que abordé aquí y para aprender cómo solucionarlos, siga leyendo. Hay un par de problemas comunes aquí y el primero es el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido", mientras que el segundo trata sobre las notificaciones que llegan sin mensajes.

Para aquellos que tienen otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de S7, ya que ya hemos resuelto cientos de problemas con este teléfono. Encuentre problemas similares a los suyos y luego utilice las soluciones o guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, puede completar nuestro cuestionario de problemas de Android y hacer clic en enviar.

Repara el mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" en el Galaxy S7

Problema : tengo un teléfono Samsung, Galaxy S7, que compré hace unos 6 meses. Ya no puedo recibir ni enviar mensajes de texto porque cada vez que abro la aplicación aparece un mensaje de error. Dice "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido", aunque sé que hay nuevos mensajes que llegan. Sucede recientemente y no tengo ni idea de qué lo causó, pero si ustedes saben cómo deshacerse de este error para que Puedes enviar y recibir mensajes de texto, por favor ayúdame. ¡Gracias!

Solución de problemas : la aplicación Messages es la aplicación de mensajería incorporada o predeterminada en su Galaxy S7 y, mientras usted puede usar la aplicación de mensajería de terceros para reemplazar los mensajes, algunos de los servicios que usa la aplicación también serán utilizados por aquellos terceros. aplicaciones de mensajería de fiesta. En esta sección, abordaremos el mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido", que aparentemente se refiere a la aplicación de mensajería integrada que falla.

Necesitamos solucionar a fondo el dispositivo para saber qué causa el problema y cómo solucionarlo o deshacernos del mensaje de error. Esto es lo que vas a hacer:

1. Restablecer la aplicación de Mensajes en sí y ver si el problema se soluciona.
2. Arranque el teléfono en modo seguro e intente abrir la aplicación Mensajes para saber si aún falla.
3. Si el problema comenzó después de una actualización, intente iniciar el dispositivo en modo seguro y luego limpie la partición de caché.
4. Por último, si todo lo demás falla, realice el reinicio maestro pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos primero.

Las siguientes son las razones por las que necesita realizar los pasos anteriores.

Tienes que ir tras la aplicación que se menciona específicamente en el mensaje de error. Restablecerlo significa que tiene que borrar su caché y los datos que se pueden hacer ingresando al menú Configuración o simplemente puede seguir estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Mensajes.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque de almacenamiento.
8. Presiona Borrar caché y Borrar datos, Borrar.

En segundo lugar, si el problema no se soluciona borrando el caché y los datos de la aplicación Mensajes, intente aislar el problema reiniciando el teléfono en modo seguro. Al hacer este procedimiento, se deshabilitarán temporalmente todas las aplicaciones de terceros, dejando solo las aplicaciones preinstaladas y los servicios integrados en ejecución. Por lo tanto, si el problema no se produce en modo seguro, significa que el problema se debe a una de las aplicaciones descargadas. En cuyo caso, necesita encontrar la aplicación que lo está causando y desinstalarla.

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Sin embargo, si el problema persiste en modo seguro, existe la posibilidad de que el problema esté relacionado con el firmware y si se inició después de una actualización, lo siguiente que debe hacer es iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego borrar la partición del caché. . Todas las memorias caché del sistema se eliminarán y, si el problema se produce debido a que el nuevo sistema utiliza memorias caché obsoletas, se solucionará en el momento en que se inicie el teléfono. Así es como borras la partición de caché:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Por último, si el problema persiste después de borrar el caché y los datos, arrancar en modo seguro y borrar la partición del caché, entonces debe reiniciar su teléfono. Haga una copia de seguridad de sus datos y luego haga el reinicio maestro:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esto ayude.

Galaxy S7 recibe notificaciones por llamadas perdidas pero no mensajes

Problema : ¡ Hola! Nuevo teléfono (Samsung Galaxy S7): cuando las personas que llaman son enviadas al banco de mensajes donde dice que mi teléfono no está conectado. Recibo notificaciones de llamadas perdidas pero no hay mensajes en el banco de mensajes. Puede usted ayudar. Estoy con Telstra en un sim de prepago pero no les compré el teléfono.

Solución : ¡Hola! Este problema es muy común para la mayoría de los usuarios de Telstra. Sobre todo la razón de esto es que el problema proviene del transportista. En realidad, hay varios propietarios que nos envían sus quejas sobre este tema. Algunos de ellos son que su dispositivo aún es nuevo pero no puede enviar SMS ni llamar a otros usuarios. La interferencia de la señal también se considera uno de los problemas, trate de recorrer los lugares donde cree que la señal es fuerte. Identificar al culpable es a veces complicado. Pero aquí hay algunas posibles causas del problema.

Aplicación de terceros

Existe la posibilidad de que una aplicación de terceros pueda causar un problema de señal, a veces interfiere en la conexión. Ahora para saber si esto causa el problema, intente iniciar su dispositivo en modo seguro. Aquí está la manera fácil de hacerlo.

1. Asegúrate de que el dispositivo esté apagado
2. Mantenga presionado el botón de la tecla de Encendido, continúe presionándolo hasta que aparezca Samsung Galaxy S7 en la pantalla
3. Cuando se muestre el logotipo de Samsung, suelte la tecla de encendido y presione rápidamente la tecla para bajar el volumen
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen después de que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. Mostrará el Modo seguro en la parte inferior de la pantalla significa que está activado.
6. Suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Intente enviar un mensaje o hacer una llamada si se realizará, luego desinstale las aplicaciones de terceros. El modo seguro deshabilitará las aplicaciones de terceros en ejecución.

Antena del dispositivo defectuoso

Cada dispositivo lanzado en el mercado tiene su problema potencial y esto causó dolor de cabeza a varios propietarios. Una antena interna defectuosa puede causarle la molestia de no recibir una señal más fuerte, especialmente al enviar SMS o hacer una llamada.

No podemos proporcionar mucha guía de solución de problemas con este tipo de problema, ya que en su mayoría fue causado por el operador. Podemos recomendar llamar a su proveedor de servicios y preguntar a su equipo de soporte técnico cómo resolver el problema. De lo contrario, no puede utilizar el dispositivo y sería un desperdicio.