Cómo eliminar aplicaciones de la lista de aplicaciones Galaxy S7 Unmonitored, otros problemas

Samsung ha anunciado recientemente que su insignia más reciente de Galaxy, el # GalaxyS8, tiene un gran éxito. Esto a pesar del fiasco de mil millones de dólares de su Galaxy Note 7. Desde una perspectiva de hardware, el S8 también parece ser muy sólido, por lo que probablemente estemos viendo problemas menores con el hardware.

Por ahora, estamos comprometidos a proporcionarle soluciones a sus problemas # GalaxyS7, por lo que cubrimos 7 problemas más en este caso.

1. Galaxy S7 wifi sigue fallando después de instalar una actualización del sistema
2. Cómo eliminar aplicaciones de la lista de aplicaciones Galaxy S7 Unmonitored | La aplicación Samsung + drena el poder rápido
3. Galaxy S7 no detecta la tarjeta SD
4. La notificación de sonido del Galaxy S7 para SMS sigue sonando
5. Galaxy S7 enviando aleatoriamente SMS viejos a contactos
6. Galaxy S7 no puede hacer llamadas salientes
7. La pantalla del Galaxy S7 permanece negra y no se enciende

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el Galaxy S7 wifi sigue fallando después de instalar una actualización del sistema

Hola. Tengo un dúo Samsung Galaxy S7. Funcionó realmente bien hasta la última actualización del sistema hace 3 semanas. Desde entonces, cada vez que intento abrir el selector de wifi, aparece el mensaje: la configuración se ha detenido, reinicie la aplicación. Y luego, Configuración sigue parando, cierre la aplicación. La única forma de ingresar a WIFI es apagar el wifi y luego abrirlo. Luego, con WIFI ENCENDIDO, y espero hasta que tenga mi selector, toma bastante tiempo.

Hice el borrado de caché tal como fue propuesto sin éxito. El problema es el mismo. ¿Puedes por favor ayudar? ¡Desde un buen teléfono, se volvió muy difícil de disfrutar!

Además, ¡creo que el teléfono está agotando más batería que antes de la actualización! Saludos cordiales. - Thalia

Solución: Hola Thalia. Instalar una actualización del sistema es básicamente modificar algunos archivos centrales del sistema y, a veces, las modificaciones no siempre resultan en lo que los desarrolladores esperan que suceda. En algunos casos, los problemas pueden ocurrir en primer lugar porque hay un problema de codificación que los desarrolladores no han solucionado antes del lanzamiento de la actualización. En otros, los problemas de incompatibilidad pueden ser el culpable de los comportamientos erráticos de la aplicación porque un desarrollador de la aplicación no actualiza el producto para que funcione sin problemas con la nueva versión de Android. Cualquiera que sea la verdadera causa del problema, muchos usuarios de teléfonos casi siempre culpan a la actualización por ello. Entendemos que puede ser difícil identificar la causa de los problemas después de instalar una actualización del sistema, por lo que no existe una solución específica para ellos. Como usuario final de Android, sus opciones de solución de problemas se limitan, francamente, a:

• limpiando la partición de caché,
• instalando TODAS las actualizaciones de la aplicación,
• asegurándose de que TODAS las aplicaciones sean compatibles con la nueva versión de Android, y
• haciendo un restablecimiento de fábrica.

Si nada cambió después de haber actualizado la memoria caché del sistema después de limpiar la partición de la memoria caché, debe seguir el resto de los pasos descritos anteriormente.

La instalación de actualizaciones de aplicaciones generalmente es olvidada por muchos usuarios de Android después de instalar una actualización del sistema y eso puede ser problemático. Si deja sus aplicaciones desactualizadas después de haber instalado la última versión del sistema operativo, se pueden producir problemas de compatibilidad. Es su trabajo asegurarse de que todas sus aplicaciones sean compatibles, especialmente si está experimentando problemas con uno o algunos de ellos. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones se crean con el mismo nivel de experiencia. Algunos pueden estar mal codificados, mientras que otros pueden recibir actualizaciones periódicas de sus desarrolladores para eliminar los errores identificados. Si usted es el tipo que instala aplicaciones sin verificar si son de una buena fuente o desarrollador, existe la posibilidad de que uno de ellos sea responsable del problema que está experimentando ahora.

Para actualizar sus aplicaciones, diríjase a la página de instalación de Google Play Store y presione el botón de actualización. Si descarga aplicaciones fuera de Play Store, realice una investigación adicional sobre cómo instalar actualizaciones para sus aplicaciones y si son compatibles o no con la versión actual de Android que se ejecuta en su teléfono.

Si todas las aplicaciones están actualizadas por completo en este momento pero el problema persiste, intente iniciar el teléfono en modo seguro para ver si una de ellas es la causa. El modo seguro bloquea la ejecución de aplicaciones y servicios de terceros, por lo que es una buena manera de comprobar nuestro presentimiento. Aquí está cómo hacer eso:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si nada cambia mientras el teléfono se inicia en modo seguro y el error sigue apareciendo, no tiene otra opción que hacer un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá la configuración del software a sus valores predeterminados, dejándole un sistema operativo de estado de fábrica. Esto significa que las aplicaciones preinstaladas deben ejecutarse y todas las funciones básicas, como wifi, funcionarán según lo previsto. Si su wifi funciona normalmente después de un restablecimiento de fábrica, esto significa que una de las aplicaciones puede haberse vuelto problemática después de instalar la actualización del sistema, lo que puede significar que no es compatible. Para saber cuál de sus aplicaciones es problemática, debe aislar la causa posible instalando las aplicaciones individualmente y observando cómo funciona el wifi después de cada instalación. Esto seguramente tomará algún tiempo, pero ahora hay una manera fácil de hacerlo.

También es posible que la actualización del sistema esté mal codificada. Si este es el caso, el problema debería continuar después de haber realizado un restablecimiento de fábrica. Si descargó la actualización por aire, debe informar a su operador para que puedan informar a su equipo de desarrolladores sobre este error.

Para referencia, estos son los pasos para restablecer de fábrica su Galaxy S7:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, etc.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema nº 2: cómo eliminar aplicaciones de la lista de aplicaciones no supervisadas del Galaxy S7 | La aplicación Samsung + drena el poder rápido

Mi batería se ha estado agotando más rápido y luego no se está cargando tan rápido para continuar con el drenaje. Noté una lista de "Aplicaciones no supervisadas", y pensé que estaba moviendo aplicaciones de no monitoreadas a monitoreadas. Pero resulta que estaba haciendo lo contrario. ¿Cómo los muevo de nuevo a estado "monitoreado"?

Además, me di cuenta de que la aplicación Samsung + estaba usando 3.5 veces más potencia que cualquier otra cosa que haya estado usando, lo que parece escandaloso, ya que, por ejemplo, tuve Mapas funcionando durante una hora o dos mientras viajaba. ¿Alguna entrada en eso? Gracias por tus ideas! - Bob

Solución: Hola Bob. La función "Aplicaciones no supervisadas" evita que las aplicaciones utilicen más energía de la batería y la función de monitor de energía de la aplicación predeterminada no las marcará. Si accidentalmente ha agregado una aplicación en la lista de aplicaciones no monitoreadas, la única forma de eliminarla es desinstalarla y reinstalarla. Simplemente toque la aplicación que no está monitoreada y haga clic en desinstalar para una aplicación de terceros, y haga una Detención de fuerza para una aplicación preinstalada.

La aplicación Samsung + ofrece una serie de funciones que requieren una conexión constante a Internet. Si deja ciertas funciones de esta aplicación en ejecución todo el tiempo, especialmente aquellas que se comunican regularmente con servidores remotos, pueden agotar la energía más rápido que cuando no están activas. Si necesita que la aplicación se ejecute todo el tiempo, no hay mucho que pueda hacer con respecto al consumo de energía. De lo contrario, simplemente desinstálelo de su dispositivo.

Problema # 3: Galaxy S7 no detecta la tarjeta SD

Primero, gracias por ofrecer este gran servicio. Mi problema con el teléfono es que generalmente no reconoce mi tarjeta micro SD SanDisk Ultra de 64 GB. Como resultado, las fotos en la tarjeta SD normalmente no son accesibles. Compré una nueva tarjeta micro SD y al principio funcionó. Sin embargo, al cabo de poco tiempo, el teléfono ya no podía ver la tarjeta.

Intenté tu sugerencia de un reinicio suave y pensé que esto lo había solucionado porque la tarjeta y el contenido estaban nuevamente visibles y accesibles. Sin embargo, al cabo de poco tiempo, el teléfono ya no pudo reconocer la tarjeta. Compré el teléfono nuevo hace 3 meses. Funcionó bien durante un par de meses. Entonces comencé a recibir advertencias para reformatear la tarjeta porque estaba dañada. En su lugar, compré una nueva tarjeta de reemplazo como se describe anteriormente. Ciertamente apreciaría sus pensamientos sobre esto. Atentamente. - John

Solución: Hola John. Al igual que otros problemas de Android, no hay una forma directa de saber dónde puede estar el problema en este. Puede ir en ambos sentidos en este punto, por lo que debe hacer un poco más de resolución de problemas para reducir las posibles causas.

Debido a que el problema ocurre en al menos 2 tarjetas SD, existe la posibilidad de que se trate de un problema telefónico. Por ese motivo, le sugerimos que realice la resolución de problemas básica de Android, como borrar la partición del caché, observar en modo seguro y restablecer la configuración de fábrica. Cualquiera de estos tres debe abordar cualquier causa relacionada con el software o la aplicación. Si no ha hecho ninguno de ellos en este momento, proporcionamos los pasos a continuación:

Limpie la partición de caché S7

Este es el primer y habitual paso de solución de problemas para cualquier problema potencialmente relacionado con el software. Se puede hacer de forma segura, ya que simplemente elimina los archivos temporales del sistema.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Observe el teléfono en modo seguro.

Aunque no hemos oído hablar de ninguna aplicación de terceros que haya causado un problema como el suyo en el pasado, le recomendamos que realice este paso de solución de problemas para ver si hay alguna diferencia. El modo seguro bloquea los servicios y aplicaciones de terceros para que su teléfono detecte la multa de la tarjeta SD durante el período de observación, pero no cuando la reinicia al modo normal, una aplicación de terceros puede ser problemática. Debes desinstalar aplicaciones de terceros hasta que hayas eliminado al culpable.

Estos son los pasos para iniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. Observe el teléfono durante al menos 24 horas mientras está en este modo.

Los pasos sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica se explican más arriba para que pueda consultarlos si nada cambia cuando el teléfono está en modo seguro.

Posible problema de hardware

Los tres problemas de resolución de problemas de Android anteriores deben solucionar el problema si está siendo causado por un software o una aplicación. Si el problema persiste, puede haber un mal funcionamiento del hardware en algún lugar, por lo que debería considerar enviar el teléfono nuevamente para su reparación o reemplazo. El mal funcionamiento del hardware puede ir desde un simple problema de la ranura de la tarjeta SD hasta un problema más complicado en la placa lógica. Si su teléfono está cubierto por una garantía de reemplazo, le sugerimos que lo use para reemplazar su unidad.

Problema nº 4: la notificación de sonido del Galaxy S7 para SMS sigue activándose

Hola. El sonido de mi notificación predeterminada sigue sonando cuando recibo un mensaje de texto. Utilizo una aplicación de mensajería y desactivo las notificaciones de repetición. También tengo un sonido de notificación diferente para mis textos que funciona bien. Pero sigo recibiendo el sonido de notificación predeterminado cada minuto. Nunca tuve un problema con eso hasta que actualicé mi teléfono. Tengo un GS7. Mi notificación predeterminada no se desactivaría si recibiera un mensaje de texto porque el sonido de mi notificación de texto se apaga. Pero ahora los dos se apagan y los teléfonos se apagan cada minuto. Pero me gustaría mantener esta notificación en caso de que reciba una notificación de una aplicación diferente. Pero no se apaga cuando recibo un mensaje de texto. ¡Por favor ayuda! - Shayx4x89

Solución: Hola Shayx4x89. Si el problema ocurrió inmediatamente después de instalar una actualización del sistema, asegúrese de limpiar primero la partición del caché para actualizar el caché del sistema.

Si eso no soluciona el problema, el siguiente paso es asegurarse de abordar un posible error de nivel de aplicación, especialmente si está utilizando una aplicación de terceros como Zedge para controlar las notificaciones de sonido en su dispositivo. Esto se hace borrando el caché y los datos de dicha aplicación. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si ambos procedimientos no ayudan, considere limpiar el teléfono mediante restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores.

Problema # 5: Galaxy S7 envía aleatoriamente SMS antiguos a contactos

Mi Galaxy S7 acaba de enviar mensajes aleatorios de 2 a 4 meses a mis contactos. Estos fueron mensajes enviados previamente a ellos. Esto ocurrió todo al mismo tiempo. No hace falta decir que esto causó mucha confusión, especialmente la de mi hijo que amenazó con quitarle el teléfono. Así es como descubrí que los mensajes eran viejos. Luego busqué a cuatro de mis otros amigos (los que respondieron a los textos extraños) y descubrí que los mensajes que acababan de recibir eran muy antiguos. Además, hace aproximadamente 2 semanas, un texto tardó más de 2 horas en entregarse. - Linda

Solución: Hola Linda. Un problema como este puede ser un problema telefónico, o el de su operador. Como no hay forma de saber dónde está el problema, todo lo que puede hacer ahora es asegurarse de que su teléfono funciona normalmente haciendo un restablecimiento de fábrica. Esto debería solucionar cualquier error que tenga su sistema en este momento. Para minimizar la posibilidad de que el malware penetre en las defensas de su teléfono, también desea revisar su lista de aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica para que pueda decidir cuáles instalar de nuevo. Intente evitar la instalación de aplicaciones de desarrolladores desconocidos, ya que pueden recurrir a actividades ilícitas, como permitir que sus aplicaciones alojen malware a cambio de una mayor ganancia financiera. Trate de atenerse a las aplicaciones oficiales solamente. Algunos desarrolladores inicialmente ofrecerán aplicaciones legítimas, pero más tarde le pedirán que actualice su producto. A veces, tales actualizaciones reemplazarán la aplicación legítima original por una comprometida que causará todo tipo de problemas.

Si su problema vuelve a ocurrir después de hacer todas las salvaguardas para su fin, póngase en contacto con su operador para informarlo. El problema puede deberse a un mal funcionamiento de las computadoras y no a su fin.

Problema # 6: Galaxy S7 no puede hacer llamadas salientes

Hola. Espero que ustedes puedan ayudarme. Tengo un S7 durante unos 6 meses. Desde hace una semana no he podido hacer llamadas. Cuando marcho, dice "marcando" durante unos 5 segundos y luego dice Llamada finalizada. Me he contactado con mi proveedor de red y no es un problema de red. Coloco mi tarjeta SIM en un teléfono diferente y pude hacer una llamada. También limpié mi teléfono. Soy capaz de recibir llamadas. - Bernadine

Solución: Hola Bernardine. No sabemos qué quiere decir exactamente con "limpiar mi teléfono", pero si se restablece la configuración de fábrica, entonces el problema puede ser la marcación o la aplicación de teléfono que está usando. Si actualmente está utilizando la aplicación Stock Phone de Samsung, asegúrese de que no haya bloqueos de llamadas que puedan evitar que su dispositivo realice una llamada saliente. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Abra la aplicación Teléfono.
2. Presiona el ícono Más configuraciones (el ícono de tres puntos en la parte superior derecha).
3. Presiona Configuraciones.
4. Presiona Más configuraciones.
5. Presiona Restricción de llamadas.
6. Toque Llamada de voz.
7. Compruebe si el interruptor de Todas las llamadas salientes está en ON. Si es así, deslícela hacia la izquierda para apagarla.

También puedes intentar usar una aplicación de teléfono diferente y ver si funciona o no. Si la segunda aplicación encuentra el mismo problema, comuníquese con su red y permita que lo ayuden en su lugar. No hay nada que un grupo de apoyo de terceros como nosotros pueda hacer al respecto en este caso.

Problema nº 7: la pantalla del Galaxy S7 permanece negra y no se enciende

Hola tengo una pregunta Tanto mi marido como yo tenemos el Samsung Galaxy S7. Bueno, hoy el teléfono de mi esposo estaba en su bolsillo completamente cargado y funcionaba temprano hoy. Bueno, de repente fue a sacarla y la luz LED de su teléfono estaba parpadeando en azul, fuimos a encenderla y no se encendió. No vibraba, la luz no parpadeaba y el logotipo de Samsung no aparecía. No mostraba ningún signo de vida. Intenté presionar la parte inferior de la casa, el poder y el volumen arriba y abajo. Todavía no comenzó. No es caliente Intenté todo lo que no sabemos por qué no va a funcionar. Entonces, si puedes ayudarme a resolverlo, sería genial. Y para que todos sepan que el mío no ha hecho eso, el mío ha sido genial. Tenemos el teléfono al mismo tiempo. Así que por favor ayuda si puedes. Gracias. - Tammy

Solución: Hola Tammy. Lo primero que debe intentar es asegurarse de que utiliza una diferencia de trabajo y carga por cable para cargar el teléfono. Es posible que haya un problema con el cargador y que el teléfono no tenga la batería suficiente para volver a encenderse.

Si el cargador y el cable USB funcionan bien, lo siguiente que debe intentar es reiniciar el teléfono. Así es cómo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido (ubicados en el borde derecho) y Bajar volumen (ubicados en el borde izquierdo) durante 12 segundos.
2. Use el botón para bajar el volumen para desplazarse a la opción de apagado.
3. Presiona la tecla Inicio para seleccionar. El dispositivo se apagará completamente. Se recomienda que el dispositivo se encienda en Modo seguro. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacer esto.

Si el reinicio por software tampoco funciona, existe la posibilidad de que haya un problema con la pantalla, especialmente si la luz LED permanece encendida. Para confirmar si ese es el caso, puede intentar iniciar el teléfono en cualquiera de los modos de inicio alternativos. A continuación se presentan los pasos para cada uno de ellos. Recuerde, si la pantalla del teléfono permanece en negro después de realizar las diferentes combinaciones de botones de hardware, la pantalla puede haber salido mal. Debe enviar el teléfono para reparación o reemplazo en ese caso.

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).