Cómo recuperar notas del Galaxy S6 dañado por agua con un problema de pantalla en negro, otros problemas

Un problema de pantalla rota es uno de los problemas serios pero comunes que muchos usuarios pueden experimentar. Nuestra publicación de hoy cubre algunos problemas con la pantalla # GalaxyS6 que nos fueron informados durante las últimas semanas. Aunque casi todos los problemas de pantalla requieren la intervención de un técnico, puede haber algunos casos en los que una solución de software relativamente sencilla pueda ayudar. Esperamos que este post ayude a arrojar algo de luz sobre este problema.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: cómo recuperar notas del Galaxy S6 dañado por el agua con un problema de pantalla negra

Tengo un Galaxy S6. Ha sido agua dañada. Después de guardarlo en una bolsa de arroz durante 3 días, el dispositivo se enciende. Puedes ver el LED azul pero la pantalla es negra. Terminé comprando una nueva celda y ahora estoy tratando de recuperar datos. Pude conectarlo a mi PC y copiar la información en la carpeta del dispositivo. Los datos restantes que ahora estoy tratando de recuperar son todas las notas en la aplicación Memo. Como Memo no es una carpeta en la celda, no sé cómo verla, así que puedo copiar la información. ¿Hay alguna forma de ver la pantalla del Galaxy S6 en otro monitor, como una PC? - sofia

Solución: Hola Sofía. Para poder acceder a las aplicaciones en su teléfono, necesita tener una pantalla que funcione, ya que es la única forma de interactuar con el sistema operativo. No hay forma de reflejar lo que se supone que se muestra en la pantalla de su teléfono en una PC. Esto significa que, a menos que pueda hacer que la pantalla del teléfono y el teléfono vuelvan a funcionar, no hay manera de acceder a los contenidos en sus aplicaciones nuevamente.

Si activó la función de retroceso automático de Samsung Cloud antes de que su teléfono se apagara, aún debería poder acceder a los contenidos de su aplicación Memo restaurando desde una copia de respaldo. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. En su nuevo teléfono inteligente Samsung, toque Configuración .
2. Toque en la nube y las cuentas .
3. Toque Copia de seguridad y restaurar .
4. Presiona Restaurar .

Tenga en cuenta que los pasos anteriores solo funcionarán si configuró su teléfono para crear una copia de seguridad de sus Memos en Samsung Cloud. Si no lo hiciste, simplemente ignora nuestra sugerencia.

Problema 2: la pantalla del Galaxy S6 sigue parpadeando

Hola. Tengo un Samsung S6. Hace 2 semanas, mi pantalla comienza a parpadear hacia arriba y hacia abajo, la barra de notificaciones llega a la parte inferior y el teclado llega a la parte superior. He reiniciado mi teléfono, pero eliminé el problema solo durante 5 días. He desactivado las superposiciones de hardware, también quité la tarjeta SD. Retirar la tarjeta SD me dio una solución temporal. En resumen, lo he intentado todo, pero todavía no se arregla, ¿qué hacer? - Saif

Solución: Hola Saif. Lo máximo que puede hacer en este caso es el restablecimiento de fábrica o maestro. Si eso no funcionó para solucionar el problema para siempre, significa que hay una razón más profunda para el problema. En casi todos los casos de problemas con la pantalla parpadeante, la mala pantalla es la culpable. En los casos en que el teléfono nunca sufrió daños físicos o daños por exposición a elementos, el restablecimiento de fábrica puede funcionar.

Ya que no tenemos idea de lo que le sucedió a su dispositivo antes de que se informara este problema, no podemos ayudarle a identificar la causa. Sin embargo, la regla general es enviar el teléfono para reparación o reemplazo si la dosis habitual de solución de problemas del software no ayuda. La pantalla parpadeante a menudo ocurre si la parte LCD del ensamblaje de la pantalla está dañada o físicamente afectada. También puede suceder si el teléfono está expuesto al calor o al agua. A pesar de que nos encontramos con esta rara ocurrencia de este problema después de instalar algunas aplicaciones incompatibles en algunos de nuestros dispositivos Samsung antes, se solucionaron fácilmente al arrancar el teléfono en modo seguro y al eliminar la aplicación problemática del sistema.

Nuevamente, dado que optó por no incluir un historial detallado de su dispositivo en la descripción de su problema, nuestra interpretación de su caso se limita a la información anterior (y, francamente, no hay mucho). Una cosa es describirnos el problema y totalmente otra los detalles que pueden haber llevado al problema. No podemos imaginar lo que le haya pasado a su dispositivo y deducir la causa del problema.

De todos modos, lo mejor que puede hacer ahora es enviar el dispositivo a Samsung o a un centro de servicio independiente. Si quieres llegar al fondo de este problema, es tu única forma. Por supuesto, si desea ahorrarse la molestia y el costo del proceso de reparación, simplemente reemplace el teléfono.

Problema 3: Galaxy S6 se enciende pero la pantalla permanece en negro

La pantalla de mi teléfono ha dejado de responder (sin deslizar ningún tipo). Los botones de encendido, principal y volumen funcionan todavía. Todavía recibo llamadas y los mensajes de texto y las alarmas siguen funcionando, pero no puedo responder ninguna llamada, por supuesto. No caí en el agua ni en el suelo de ninguna manera y aún no ha cumplido ni un año. Ya descargué la batería y la reinicié presionando el botón de volumen inferior, main y power y manteniéndolo presionado durante 15-20 segundos. ¿QUÉ HAGO AHORA? Por favor ayuda. - Heather

Solución: Hola Heather. Hay dos cosas que puedes hacer ahora mismo. Lo primero es identificar si el problema se puede solucionar al final, lo que significa que probablemente esté relacionado con el software. Esto se hace arrancando el teléfono a cualquiera de los modos alternativos a continuación. Si el problema reside en el sistema operativo, la pantalla debería funcionar si omitirá Android y arrancará el dispositivo en el Modo de recuperación o en el Modo Odin. Ambos modos ejecutan diferentes conjuntos de códigos que son independientes del sistema operativo. Por lo tanto, a menos que el problema se deba a un hardware defectuoso, la pantalla de su teléfono debería funcionar si está en el modo de Recuperación u Odin.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su S6 en modo de recuperación y / o modo Odin:

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

En segundo lugar, si la pantalla permanece muerta después de probar los procedimientos anteriores, debe enviarla. Ya que estamos seguros de que el teléfono continúa encendiéndose, el daño más parecido solo está aislado en la pantalla. Reemplazarlo debería permitirle usar su teléfono normalmente nuevamente.

Problema 4: la pantalla del Galaxy S6 muestra una mancha purpurina después de que se cayó accidentalmente

Tengo un S6 que está en perfecto estado (se ve nuevo). Lo hice recientemente soltándolo sin daño visible. Después de aproximadamente una hora, noté una mancha purpúrea en la esquina inferior derecha. en las siguientes horas creció y al día siguiente no pude ver nada en la pantalla. mirar a reemplazar el LED cuesta alrededor de $ 200 y no querer intentarlo. ¿Hay alguna manera de que pueda reiniciar el teléfono sin verlo en la pantalla? - Doug

Solución: Hola Doug. Como se mencionó anteriormente a Saif, la única forma de interactuar con el sistema operativo, que es una parte integral del restablecimiento del sistema, es usando la pantalla. Seguro que probablemente puedas iniciar el dispositivo en modo de recuperación presionando las combinaciones correctas de botones de hardware, pero cuando se trata de la parte en la que elegirás una opción, llegarás a un callejón sin salida. Si cree que el teléfono aún se enciende, la mejor opción para usted en este momento es pasar por un proceso de reemplazo de pantalla. Sí, apesta pero es el costo de dejar caer el dispositivo en primer lugar.

Problema 5: la pantalla del Galaxy S6 no funciona pero el teléfono aún recibe llamadas y mensajes

La pantalla parpadea con líneas verdes y rosadas y luego se queda en blanco. Puedo escuchar mensajes y llamadas telefónicas, pero no puedo responderlos. Está empeorando progresivamente, es decir, pude contestar una llamada antes, pero ahora la pantalla permanece en negro. Presiono la pantalla de inicio y el botón de encendido, pero no puedo ver nada en la pantalla. Se cobró una multa hasta que comenzaron los problemas. No me caí al agua ni al suelo. Simplemente comenzó a tener estos problemas por su cuenta. - Allison

Solución: Hola Allison. Si está seguro de que el teléfono nunca se vio afectado físicamente o dañado debido a la exposición a elementos, es posible que aún pueda solucionar el problema haciendo un reinicio maestro. Si aún puede, es decir, si la pantalla funcionará cuando esté en el Modo de recuperación, debe borrar el dispositivo siguiendo estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que se resalte la opción Sí: eliminar todos los datos del usuario y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si la pantalla permanece en negro durante todo el proceso y el teléfono no se inicia en modo de recuperación, repárelo.