Cómo las aplicaciones del Samsung Galaxy S9 + dejan de funcionar al azar después de la actualización del software

El #Samsung #Galaxy # S9 + es un teléfono inteligente de calidad estrella lanzado a principios de este año. Es una opción popular entre los consumidores que buscan un dispositivo móvil de gama alta, ya que tiene varias características destacadas. Su pantalla Super AMOLED Infinity de 6.2 pulgadas es excelente para usar, no solo para ver varios archivos multimedia, sino también para trabajar en tareas de productividad. Debajo del capó se encuentra el potente procesador Snapdragon 845 con 6 GB de RAM, que permite que el teléfono funcione sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos las aplicaciones del Galaxy S9 + que dejarán de funcionar al azar después de la actualización del software.

Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

La aplicación Samsung Galaxy S9 + deja de funcionar al azar después de la actualización del software

Problema: mi teléfono ha comenzado a alterar las aplicaciones de forma aleatoria. Esto comenzó poco después de actualizar mi teléfono hace unos días, aunque no estoy seguro de que sea la actualización, ya que no le está sucediendo a mi madre que tiene el mismo tipo de teléfono y también la de ella. Para ser específico, las aplicaciones con las que me he dado cuenta son YouTube, Facebook, Snapchat y Subway Surfers (y otros juegos) Para YouTube, cada vez que estoy viendo un video, entrará aleatoriamente en el modo de imagen en imagen, donde está el Ventana flotante en cualquier otra pantalla por sí misma. La única forma en que conseguí que Youtube dejara de actuar de esta manera es deshabilitando el modo imagen en imagen, pero todos los demás problemas persisten. Facebook pausará aleatoriamente cualquier video que esté viendo a intervalos aleatorios. Puede suceder 5 segundos y luego no por otros 30 o más. Snapchat se cierra aleatoriamente y también dejará de grabar un video y no guardará las imágenes. Si estoy viendo un video que alguien envió, la aplicación irá a la pantalla principal donde tomas una foto / video y no podré para ver de nuevo. Subway Surfers y otros juegos actúan como si los hubiera detenido al azar en el medio de jugar. Por último, en general, he notado que cada vez que escribo en algunas aplicaciones diferentes, el teclado también desaparece al azar. No estoy seguro de si hay otras aplicaciones afectadas. Pensé que era debido a un posible malware, pero ejecuté la aplicación Malwarebytes y me dijo que todo estaba bien. Estoy seguro de que otras aplicaciones se verán afectadas, pero estas son las que he notado hasta ahora. He eliminado algunas aplicaciones que ya no uso para ver si este fue el problema, pero nada ha cambiado. También he reiniciado mi teléfono varias veces.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en el teléfono, asegúrese de que se está ejecutando primero en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, asegúrese de descargarla e instalarla primero.

Por la forma en que describió el problema, parece que se debe a un problema de software que probablemente se debe a la actualización del software. A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas que debe realizar para solucionar el problema.

Realice un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso particular es un reinicio por software. Por lo general, esto solucionará los problemas causados ​​por problemas de software menores, ya que actualizará el software del teléfono. Esto también se denomina extracción de batería simulada, ya que desconecta el teléfono de la batería.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo por hasta 45 segundos.
• Espera a que el dispositivo se reinicie.

Compruebe si el problema persiste.

Actualiza las aplicaciones de tu teléfono.

Dado que su teléfono ahora se está ejecutando en una nueva versión de software, es posible que las aplicaciones de su teléfono aún no estén optimizadas para ejecutarse en este último software. Tendrá que comprobar si las aplicaciones de su teléfono tienen actualizaciones disponibles y luego actualizarlas en consecuencia.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toca Play Store> Menú> Mis aplicaciones.
• Para actualizar las aplicaciones automáticamente, puntee en Menú> Configuración> Aplicaciones actualizadas automáticamente.
• Seleccione Actualizar para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Otro factor que puede causar este problema es una aplicación que descargó en el dispositivo. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que sus aplicaciones no se bloqueen en este modo, es probable que el problema se deba a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema del teléfono se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos se pueden corromper, lo que ocasiona problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, necesitará limpiar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el teléfono arrancará normalmente.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de respaldo antes de continuar.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.