Cómo transferir archivos desde un Galaxy S7 a Mac con Samsung Smart Switch [tutorial], otros problemas

Hola comunidad de Android! Hoy nos ocupamos de una pregunta que algunos usuarios de Android pueden tener: cómo mover archivos de su dispositivo # GalaxyS7 a una Mac. Aunque solo hay una pequeña fracción de propietarios de Galaxy que pueden querer transferir datos a su Mac, también nos damos cuenta de que no hay literatura disponible que proporcione una respuesta directa sobre lo que debe hacerse. Es por eso que dedicamos un tercio de esta publicación a proporcionar los pasos para realizar este procedimiento con éxito. También respondemos otros dos problemas que otros usuarios pueden encontrar. Esperamos que nuestras soluciones sean de utilidad.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Cómo transferir archivos desde un Galaxy S7 a Mac

Hola. Tengo un Galaxy S7 Edge con una tarjeta micro SD de 32GB. La tarjeta está casi llena y, por lo tanto, me gustaría hacer una copia de seguridad del contenido de la tarjeta en mi Mac y luego transferirla a una nueva tarjeta micro SD. Sin embargo, al intentar conectarse a través de USB (el cable suministrado originalmente con el S7 Edge), la Mac no puede conectarse. "Transferencia de archivos de Android" me dice "No se pudo conectar al dispositivo" y "Intente volver a conectar o reiniciar su dispositivo". Esto persiste después de la reconexión del cable USB y después de apagar y encender el dispositivo S7. También confirmé que cuando abro el 'sombreado de la ventana' en el S7, hay una actualización que indica "Sistema Android" y está configurada como "Transferencia de archivos".

Tenga en cuenta que he intentado con otras configuraciones y que tampoco funcionan. También he probado 'Coolmuster Android Assistant para Mac' y eso tampoco parece funcionar. Varias búsquedas de google me dejan sin ninguna solución a este problema. Espero que puedas tener alguna idea? Realmente agradecería cualquier sugerencia que pueda tener. - Chris.Ambrozic

Solución: Hola Chris. Las computadoras como PC o Mac generalmente están equipadas con un paquete de software USB llamado controladores que les permite reconocer las conexiones desde otro dispositivo como un teléfono inteligente Android. En la mayoría de los casos, estos controladores USB son desarrollados por los fabricantes de sistemas operativos, como Microsoft para PC con Windows y Apple para Mac. Estos controladores, como cualquier software o sistema operativo a veces necesitan actualizaciones. Por lo tanto, si su Mac no se ha actualizado últimamente y hay una actualización pendiente para su sistema operativo Mac, asegúrese de instalarla antes de intentar conectar su S7 nuevamente. Si su Mac ya ejecuta la última actualización disponible en este momento, puede hacer más problemas siguiendo los pasos a continuación.

Cómo usar Smart Switch para transferir archivos de Samsung a Mac OS

La forma más sencilla de asegurarse de que su Mac reconozca su Galaxy S7 es mediante la aplicación Samsung Smart Switch. Es una aplicación oficial de Samsung diseñada para permitirle transferir datos sin problemas entre su dispositivo Samsung y su computadora.

Paso 1: verifique si su Mac es compatible con la aplicación Smart Switch

Su Mac debe cumplir algunos requisitos mínimos para que la aplicación Smart Switch funcione. A continuación se presentan los requisitos mínimos:

• Sistema operativo: Mac OS X® 10.6 o posterior.
• CPU: Intel Core 2 Duo 2.0 GHz o superior.
• RAM: 1GB o superior.
• Resolución de pantalla: 1280 x 800.
• Aplicación de transferencia de archivos de Android instalada en su computadora.

Paso 2: asegúrate de que tienes instalada la aplicación Android File Transfer en tu Mac

Usted mencionó la aplicación de transferencia de archivos de Android, por lo que asumimos que ya está instalada. Sin embargo, queremos que desinstale y luego vuelva a instalarlo por si acaso.

Para reinstalar la aplicación de transferencia de archivos de Android, sigue estos pasos:

1. Después de desinstalar la aplicación de transferencia de archivos de Android, vuelva a descargar la aplicación siguiendo este enlace.
2. Abrir androidfiletransfer.dmg .
3. Arrastre la transferencia de archivos de Android a la carpeta de aplicaciones.

Paso 3: use Smart Switch para transferir archivos desde su Samsung Galaxy S7 a Mac

Si su Mac cumple todos los requisitos anteriores, puede instalar la aplicación Smart Switch. Una vez que haya terminado de instalar Smart Switch, siga los pasos a continuación para transferir sus archivos a su Mac:

1. Conecte su dispositivo Galaxy S7 a su Mac mediante un cable USB.
2. Abre la aplicación Smart Switch en tu Mac.
3. Si dice que su teléfono está bloqueado, simplemente desbloquee la pantalla de su Galaxy S7.
4. Espere a que Smart Switch reconozca que el teléfono ha sido desbloqueado. Esto puede tardar unos instantes.
5. Haga clic en el nombre de su teléfono (Samsung Galaxy S7).
6. Haga clic en la memoria donde se encuentran sus archivos.
7. Se abrirá una pantalla que le muestra las carpetas en el dispositivo de almacenamiento seleccionado. Elija Tarjeta para abrir carpetas en la tarjeta SD.
8. Si desea mover una carpeta o archivo a su Mac, simplemente resáltelo y arrástrelo a la ubicación de la carpeta que desee.

Paso 4: Limpie su Mac y reinstale Mac OS limpio

Si su Mac sigue teniendo problemas y no le permitirá instalar Smart Switch por alguna razón, o si Smart Switch no funcionará como se esperaba después de instalarlo, considere limpiar su computadora y reinstalar una versión limpia de su sistema operativo.

Problema 2: el Galaxy S7 edge se congela, deja de responder cuando está en modo normal

¡Oye! Mi Samsung S7 edge de repente comenzó a congelarse. Una vez que se congeló, no respondió a nada. Ni siquiera el "botón de encendido + botón para bajar el volumen" o el "botón de encendido + para subir el volumen + botón de inicio". Fui al técnico más cercano, y ellos hicieron una copia de seguridad de mis datos, restauraron el firmware y devolvieron mi teléfono. Una vez que llegué a casa, eliminé casi todas las aplicaciones del teléfono, ya que pensé que estaba relacionado de alguna manera con el bloqueo. De alguna manera, el teléfono aún actuaba de forma extraña al bloquearse y congelarse, pero el "botón para bajar el volumen + el botón de encendido" funcionó. Hoy se congeló, así que lo arranqué en modo seguro. Todo estuvo bien durante 10 minutos, pero luego cuando decidí volverlo a la normalidad, se reinició y se congeló de nuevo, sin responder a nada. ¿Hay algo que pueda hacer con eso? Debido a que el técnico local dijo que pueden hacer otra restauración de firmware, pero como todavía tengo el problema, se siente innecesario. ¡Atentamente! - Mantas Gusmantas

Solución: Hola Mantas. Si el teléfono funcionaba normalmente cuando se estaba ejecutando en modo seguro, lo más probable es que la culpa sea una aplicación incorrecta de un tercero. Observar el teléfono durante 10 minutos no es lo suficientemente largo como para permitirle confirmar eso. Intente reiniciar el dispositivo nuevamente en modo seguro durante al menos 24 horas. En este modo, solo se deben ejecutar las aplicaciones preinstaladas, por lo que si el teléfono funciona perfectamente durante todo el período de observación, puede apostar que la culpa es de una aplicación de terceros.

Para saber qué aplicación está causando el problema, deberá utilizar el método de eliminación. Así es cómo:

1. Desinstalar una aplicación de terceros. Quitar primero la aplicación instalada más recientemente. Si aún puede recordar qué aplicación instaló justo antes de que el teléfono comenzara a congelarse, primero elimine esa aplicación.
2. Después de desinstalar una aplicación, verifique si el problema persiste al usar el teléfono como de costumbre durante un máximo de 10 minutos. Si funciona bien sin el problema, entonces la aplicación recién desinstalada es probablemente la que lo causa.
3. Si el problema vuelve, desinstale otra aplicación de terceros.
4. Repita el paso número 2.
5. Realice los pasos 1-3 hasta que haya identificado la fuente del error.

Problema 3: Falta la opción de actualización de software del Galaxy S7 en Configuración

Entonces, cuando intento actualizar mi S7 edge, no se actualiza cada vez. Y cuando voy a las aplicaciones en mi configuración y busco la aplicación de actualización de software, no está allí, por lo que la única forma de acceder a ella es cuando aparece la notificación en la parte superior y si presiona la notificación me lleva a Las opciones de deshabilitar, forzar la parada y los datos de las aplicaciones, pero no puedo presionar forzar la parada o deshabilitarlo como se dice en su artículo, ¿qué debo hacer? La versión que dice que es es 2.0.22-0. - Kammy

Solución: Hola Kammy. Es un poco sospechoso que no pueda encontrar la opción de actualización de software en la aplicación Configuración. Si su proveedor le proporcionó este Galaxy S7 edge, asegúrese de contactarlos para preguntar si eliminaron intencionalmente la opción de actualización de software. En muchos de los S7 proporcionados por el operador que examinamos, la actualización de software aún debería estar disponible. Definitivamente está presente en las versiones internacionales y en aquellos modelos que no están bloqueados a los transportistas.

Si su operador dirá que la opción de actualización de software debería estar presente en Configuración, entonces algo debe haberla eliminado. No tenemos conocimiento de ningún malware que pueda hacer eso, pero siempre existe la posibilidad de que pueda suceder. No sabemos lo suficiente sobre el historial de su teléfono para ayudarlo a darle una respuesta precisa.

Para estar seguro, puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica para ver si la opción de actualización de software volverá a aparecer después. Aquí está cómo hacer eso:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, etc.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción Sí: elimine todos los datos del usuario con la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.