Cómo solucionar problemas de un iPhone 7 que tiene un problema de pantalla en negro (pero el botón de Inicio está iluminado)

Muchos propietarios de # iPhone7 encuentran un problema común llamado problema de pantalla negra en sus dispositivos. Básicamente, el problema representa un iPhone 7 que parece encenderse aunque su pantalla no responde y permanece en negro. En esta guía de solución de problemas, proporcionamos las tres cosas que puede hacer para solucionar este problema.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema de hoy: la pantalla del iPhone 7 es negra pero el botón de Inicio está iluminado

iPhone 7 se congeló después de intentar actualizar una aplicación. Y la pantalla se volvió negra. El botón de inicio aún funciona, lo que significa que no está apagado, solo la pantalla por alguna razón. Los mensajes de texto y las llamadas tampoco activan el teléfono. Intenté conectar mi iPhone a mi computadora portátil, pero de alguna manera mi computadora portátil me pedía que permitiera que la computadora acceda a la información del teléfono (como si nunca lo hubiera conectado antes pero estoy bastante seguro de que sí), pero sin la pantalla de mi teléfono Encendiendo, no puedo permitir el acceso. - Franceen

Cómo solucionar problemas de un iPhone 7 que tiene un problema de pantalla en negro, aunque todavía se enciende

En este caso, es evidente que el iPhone 7 no está completamente muerto ya que el botón de Inicio parece estar funcionando y una computadora portátil aún detecta el dispositivo. Las posibles razones de esta situación pueden ser las siguientes:

• dispositivo se ha congelado por alguna razón
• un error de aplicación o software desconocido causó que la pantalla fallara
• El ensamblaje de la pantalla ha sufrido una falla o falla catastrófica del hardware.

Para solucionar el problema, debe realizar una serie de pasos de solución de problemas para comprender mejor el problema. A partir de ahí, deberías poder encontrar la solución adecuada.

Paso # 1: fuerza reinicia tu iPhone 7

Si está seguro de que su iPhone no se vio afectado físicamente o dañado antes de que se muriera, es muy probable que pueda solucionar el problema en su nivel. Es posible que algo haya salido mal durante o después de la actualización. En este punto, nos gustaría pensar que es posible que su dispositivo simplemente haya encontrado un error con el que no pueda lidiar, por lo que debe ayudarlo a recuperarse. Para ello, debes forzar el reinicio. Así es cómo:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. Continúe presionando el botón de Encendido y mantenga presionado el botón para bajar el volumen ubicado en el lado izquierdo de su iPhone.
3. Mantenga presionados ambos botones mientras el iPhone se apaga y vuelve a encender; suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.

Paso # 2: Realizar una recuperación de DFU

Si forzar el reinicio de su iPhone 7 no funcionará en absoluto, es posible que el sistema operativo se haya bloqueado o se haya congelado, aunque no hay forma de saberlo con seguridad, ya que la pantalla aún está en negro. Si el teléfono permanece encendido, o si el botón de inicio aún está encendido, aún hay esperanza de que el problema sea reparable por el usuario. El siguiente paso de resolución de problemas que desea probar es una recuperación de DFU. A diferencia de una recuperación regular, este proceso se basa en una combinación de botones de hardware e iTunes para diagnosticar el software y, con suerte, devolver el teléfono a su rutina normal. La recuperación de DFU requiere una computadora, así que asegúrate de tener una. Luego, instale el último software de iTunes antes de hacer lo siguiente:

1. En tu computadora, cierra todas las aplicaciones activas.
2. Abre iTunes.
3. Apaga tu iPhone Si no puede apagarlo normalmente, deje que la batería se agote al 0% para que el teléfono se apague solo. Cargue el teléfono durante al menos una hora sin intentar encenderlo.
4. Conecta tu iPhone a la computadora mediante un cable USB.
5. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 3 segundos.
6. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen en el lado izquierdo del iPhone mientras continúa presionando el botón de Encendido. Asegúrese de mantener pulsadas las teclas de Encendido y Bajar volumen durante 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple en este momento, repita los pasos 5 y 6. El logotipo de Apple no se mostrará en absoluto.
7. Continúe presionando la tecla Bajar volumen durante otros 5 segundos. Si se muestra la pantalla Conectar a iTunes, repita los pasos 5-7. El enchufe en la pantalla de iTunes no debería aparecer.
8. Sabrá que su teléfono está en modo DFU si la pantalla permanece en negro. Tu computadora debería decirte que iTunes ha detectado un iPhone.
9. Siga los pasos en pantalla en su computadora para hacer una recuperación completa.

Paso # 3: Obtener soporte de Apple

La recuperación de DFU solo puede hacer frente a problemas relacionados con el software. Siempre que la causa del fallo de la pantalla sea de software, la recuperación de DFU debería funcionar. Si siguió nuestras instrucciones de la carta pero la pantalla del teléfono permanece en negro, es una clara señal de que el problema se debe a algo en el departamento de hardware.

El ensamblaje de la pantalla de su iPhone tiene 5 componentes principales: LCD, digitalizador, cámara frontal, botón de Inicio y cables flexibles. La pantalla LCD es el monitor que muestra la imagen. El digitalizador es una capa delgada de material sensible que convierte sus toques en señales digitales. Estas señales luego se envían a la placa lógica a través del cable flexible que se ejecuta desde el digitalizador. En su situación, es posible que solo se rompa la pantalla LCD mientras el resto de los componentes aún funcionan. Desafortunadamente, una pantalla LCD rota físicamente aún requiere un trabajo importante ya que el teléfono necesita reparación. Basándonos en nuestra propia experiencia durante años con el uso de iPhones, los ensamblajes de pantallas de estos dispositivos de Apple son generalmente confiables y solo el abuso extremo puede hacer que fallen. Es muy raro ver que la pantalla de un iPhone se estropee debido a un problema de software. En muchos casos, las pantallas del iPhone se rompen porque el dispositivo se cayó, se golpeó con un objeto sólido, se dañó con el agua o se expuso a calor o frío extremos. Si alguna de estas cosas sucedió en su dispositivo antes de la pantalla porque ahora es lo que es, debería considerar seriamente enviar el teléfono a Apple para que pueda repararlo.