Cómo solucionar problemas comunes de mensajes de texto del Samsung Galaxy S7 Edge, incluidos problemas de MMS

• Aprenda cómo arreglar su #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que no puede enviar y / o recibir mensajes de texto (#SMS) y mensajes de imagen (#MMS).
• Qué hacer si puede enviar mensajes de texto, pero puede recibirlos y qué debe comprobar si es al revés.
• Cómo solucionar problemas de su teléfono que no pueden enviar / recibir mensajes de texto sin una razón aparente.
• Obtenga más información sobre el problema de mensajes de texto más común que puede encontrar y qué hacer si tiene un S7 Edge.

Los problemas de mensajes de texto se encuentran entre los problemas más comúnmente informados con el nuevo Samsung Galaxy S7 Edge o cualquier teléfono con Android. Al ser uno de los servicios básicos, es inevitable que a veces ocurran cosas que interrumpan el funcionamiento normal de su teléfono.

El problema con los mensajes de texto es que, la mayoría de las veces, la red o su proveedor de servicios tienen algo que ver con esto y, en este caso, queda a la merced del soporte técnico. Honestamente, si el problema es con su proveedor, no hay mucho que pueda hacer al respecto, excepto informar el problema para que la compañía pueda tomar medidas o, al menos, el problema será documentado.

La solución de problemas es la clave para saber si el problema está en su teléfono o en la red, y aunque entiendo que algunos pueden odiar la idea de entrometerse en algunas configuraciones de su teléfono, es necesario para que sepa qué hacer. Es posible que no tenga que esperar horas en la tienda mientras un técnico está revisando el dispositivo sin la garantía de una solución. Por lo tanto, le sugiero que realice los procedimientos de solución de problemas a continuación antes de decidir enviar el teléfono para su revisión o reparación.

Pero antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite y navegue por nuestra página de resolución de problemas del S7 Edge, donde enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana. Encuentre problemas similares o relacionados con los suyos y utilice las soluciones y / o los procedimientos de solución de problemas que recomendamos. En caso de que necesite más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de incluir tantos detalles como sea posible para que sea más fácil para nosotros ayudarlo. Cuanta más información proporcione, más precisas serán nuestras soluciones.

El nuevo Galaxy S7 Edge no puede enviar / recibir mensajes de texto

En realidad, recibimos muchas quejas sobre algunas unidades S7 Edge que no pueden enviar y / o recibir mensajes de texto de forma inmediata. Incluí el mensaje real de nuestro lector a continuación para mostrarle cómo ocurre o ocurre este problema:

" Hola chicos! Acabo de recibir mi Galaxy S7 Edge y ya le puse la tarjeta SIM y en realidad está recibiendo la señal de la torre pero no puede enviar / recibir mensajes de texto. ¿Tengo que hacer algo antes de poder usarlo para enviar SMS? Ayudame por favor. ”

Con este tipo de problema, hay una cosa que debe comprobar de inmediato: la señal. Si el teléfono está recibiendo la señal de la torre, como dijo nuestro lector, entonces ya ha descartado al menos dos posibilidades: que la tarjeta SIM esté montada incorrectamente y que el teléfono no pueda reconocerla.

Suponiendo que el teléfono está recibiendo la señal de la torre, lo siguiente que debe hacer es llamar a su proveedor de servicios. El teléfono funciona bien y la tarjeta SIM está montada correctamente y es reconocida por el dispositivo. Estas son las cosas que necesita verificar y si todo lo demás falla, su proveedor puede proporcionarle respuestas y soluciones. Existe la posibilidad de que tenga algo que ver con su cuenta o un problema de aprovisionamiento. El teléfono, así como la tarjeta SIM adjunta, se han registrado en la red para poder recibir y utilizar el servicio.

El teléfono no puede recibir mensajes de texto, pero puede enviar bien

Al menos, con este problema, no tiene que preocuparse por la señal o la recepción, su cuenta y su tarjeta SIM. Si puede enviar un mensaje de texto con éxito, significa que tiene suficiente crédito, que su teléfono está recibiendo una buena recepción, que su cuenta no tiene barras y que su teléfono está correctamente montado y detectado por su teléfono.

Dado que su teléfono aún es nuevo, no creo que el problema tenga algo que ver con el almacenamiento. Pero si sucede que ya ha usado casi todo el almacenamiento interno de su teléfono, solo libere espacio y solucionará este problema.

Sin embargo, habiendo descartado otras posibilidades, creo que el problema podría ser causado por una falla de la aplicación. Sí, este problema ocurre todo el tiempo y muchos informaron que se produjo sin una razón aparente. Dicho esto, aquí están las cosas que debes hacer:

• Reinicie su teléfono ya que es efectivo para solucionar problemas menores de firmware y aplicaciones.
• Envíe un mensaje de texto a su propio número para verificar si puede recibirlo.
• Borra la memoria caché y los datos de la aplicación Mensajes.

Borrado de la aplicación de caché y datos

• En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Encuentra y toca en Configuración.
• Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.

4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Mensajes.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. A continuación, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Galaxy S7 Edge no puede enviar mensajes de texto pero puede recibir

Este problema es básicamente el opuesto al segundo problema que mencioné anteriormente y aunque muchos piensan que ambos problemas son idénticos, bueno, no lo son. Este tiene algo que ver con la configuración, la mayoría de las veces, mientras que el anterior tiene algo que ver con la aplicación.

Si el problema ocurrió sin una razón aparente, entonces existe la posibilidad de que sea solo un problema menor y temporal, que a menudo se puede solucionar reiniciando. Por lo tanto, reinicie su teléfono primero antes de solucionar problemas.

Después del reinicio y su teléfono aún no puede enviar un mensaje de texto, entonces el problema debe tener algo que ver con el Número del Centro de Mensajes. Estoy seguro de que no sabe cuál es el número correcto, por lo que es mejor que llame a su proveedor de servicios y que el representante le dé el número correcto y luego le pida que lo guíe para verificar si su teléfono obtuvo el Número de Centro correcto o no.

El teléfono no puede enviar / recibir mensajes de texto sin una razón aparente

Los problemas de firmware también pueden causar este tipo de problema, sin embargo, no es fácil determinar cuál es la causa. Por lo tanto, si su teléfono no puede enviar o recibir mensajes de texto repentinamente, hay cosas que debe hacer según la situación.

Si el problema se manifiesta después de una actualización de firmware, es posible que solo haya algunos cachés corruptos. Para esto, todo lo que tienes que hacer es eliminar el caché del sistema:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema ocurrió después de instalar algunas aplicaciones, entonces inicie su teléfono en modo seguro e intente ver si puede enviar y recibir SMS mientras todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas, porque si es así, hay una aplicación que instaló y está causando el problema. Encuéntrelo y desinstálelo, pero aquí le mostramos cómo arrancar su dispositivo en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si eliminar el caché del sistema y arrancar en modo seguro no produjo ningún resultado, entonces no tiene más opciones que hacer el reinicio maestro:

1. Copia de seguridad de sus datos.
2. Eliminar tu cuenta de Google.
3. Desactivar bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

6. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
7. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

8. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
9. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
10. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
11. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
12. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Ahora, antes de terminar este post, aquí hay algunos problemas de nuestros lectores que me gustaría responder:

P : “ Solo puedo usar 160 caracteres en mis textos. Simplemente se congela. Si dividiera el texto, no sería tan molesto. Tengo que borrar la mitad de una oración, enviar y continuar con el resto de mi mensaje. Lo comprobé en mi tienda de sprint. Dijeron que no hay ninguna solución. tienes una solución? ”

R : Ese es el estándar global cuando se trata de SMS, por eso se llama Servicio de mensajes cortos. Es posible que la tecnología ya haya mejorado y los operadores ya tengan sus propias aplicaciones de mensajería para transmitir mensajes de mayor tamaño. Sin embargo, a menudo se transmiten a través de la red móvil. El punto es que, si no le gusta la idea de tener solo 160 caracteres en su mensaje, entonces use el sistema de mensajería mejorado que ofrece su proveedor porque no hay nada que podamos hacer con respecto al límite de caracteres de SMS. No hay solución porque no hay problema.

P : " Siempre apago mi teléfono por la noche y cuando acabo de actualizar a S7 Edge he notado que cualquier mensaje de texto recibido mientras el teléfono está apagado, muestra la hora a la que realmente encendí mi teléfono en lugar de la hora en que se enviaron. ... Tengo la fecha, la hora y la zona configuradas como automáticas ... Y recuerda haber tenido este problema la primera vez que tuve el Samsung Note, sin embargo, había una aplicación disponible para solucionarlo ... ¿Puedes ayudar, por favor? Aquí está esperando ... Muchas gracias. ”

R : Lamentablemente, así es como funciona incluso ahora. Por lo que entiendo, su teléfono obtiene la marca de hora localmente (hora del teléfono) o de la red y, considerando el tamaño de los datos que se pueden transmitir a través de la red celular, creo que es difícil incluir la información de fecha y hora de otros teléfonos. .

Hay una aplicación llamada SMS Sent Time (búsquela en Play Store) que le permite mostrar que el mensaje fue enviado desde otro teléfono. Intenta ver si te puede ayudar.

P : " He tenido mi Galaxy S7 Edge durante aproximadamente un mes y no he tenido problemas. Ayer instalé la aplicación para el Oculus y el sistema operativo y la usé de vez en cuando durante aproximadamente 3 horas. Hoy no puedo enviar mensajes de texto a ningún usuario de iPhone o textos de grupo. Todavía puedo enviar mensajes de texto a otros usuarios de Android aunque sea una sola persona a la vez. Llamé a soporte técnico en T-Mobile y, mientras hablaban con ellos, verificaron el número de teléfono del "centro de mensajes" en mi teléfono. Mientras hablaba por teléfono con soporte técnico, pude enviar un texto de grupo y un texto a un usuario de iPhone. El soporte técnico dijo que hicieron algo con el número del "centro de mensajes" en su extremo. Luego dejé el teléfono con soporte técnico e inmediatamente envié otro mensaje de texto al mismo usuario de iPhone que acabo de enviar un mensaje de texto con el soporte técnico y el texto no se publicó. Tampoco se agruparán los textos. Desinstalé todas las aplicaciones que tienen que ver con Oculus y aún no puedo enviar mensajes de texto. Ni siquiera sé si el problema se debe a la instalación de Oculus, pero eso fue lo único que se instaló recientemente en mi teléfono. ”

R : Me parece que estabas intentando enviar MMS en lugar del SMS normal. Hoy en día, los mensajes de texto con un carácter especial como emoji ya se consideran mensajes "multimedia". En este caso, los datos móviles son necesarios. Parece que la aplicación que instaló o la reciente actualización del firmware arruinó la configuración de APN de su teléfono, pero antes de verificar el APN, verifique si los datos móviles están habilitados y, de ser así, continúe con la verificación del APN. Puede llamar al soporte técnico nuevamente y solicitar el APN correcto para su teléfono y hacer que el representante lo ayude a configurarlo.

P : “El uso de la aplicación de mensajes de texto predeterminada en mis iPhones S7 edge no recibirá ciertos mensajes. La forma en que esto ocurra es que enviaré mensajes de texto con el mismo número de mensajes de diferentes tamaños, algunos mensajes que recibirá y otros que no. No hay un patrón en cuanto a qué mensajes ella recibe, algunos mensajes cortos no enviarán algunos mensajes largos no se enviarán, algunos mensajes largos con emoticonos no se enviarán, pero si agrego más emoticonos, los enviaré. Probé con otros iPhones y tuve los mismos problemas con los mismos textos, pero los mensajes se enviarán de inmediato a los teléfonos Android. ”

R : O bien los datos móviles de su teléfono no están habilitados o los datos móviles de su teléfono también están deshabilitados. Verifique que su teléfono pueda enviar mensajes MMS activando los datos móviles. Si ya está habilitado, entonces verifique el APN para saber si es el correcto (puede llamar a su proveedor para esto) y lo es, entonces el problema está en su teléfono, no en el suyo.