Cómo solucionar problemas comunes de pantalla con Samsung Galaxy S7 Edge y solucionar problemas relacionados

  • Aprenda a arreglar su #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) cuya pantalla sigue parpadeando sin causa o causa aparente.
  • Cómo solucionar problemas de su teléfono que ejecuta comandos táctiles por sí solo o sigue abriendo aplicaciones aleatorias.
  • Qué hacer si la pantalla de su teléfono se queda en negro o se queda en blanco y no responde cuando se presiona la tecla de Encendido.
  • Lea más preguntas y respuestas en la parte posterior del artículo para saber qué experimentan otros propietarios con sus unidades.

La pantalla desempeña un papel importante al hacer que el Samsung Galaxy S7 Edge sea uno de los mejores teléfonos con Android en 2016. Presenta la pantalla Super AMOLED patentada por la compañía con todas sus últimas tecnologías que hacen que la imagen sea más vívida, sin mencionar que es más eficiente en términos de energía. Desafortunadamente, incluso con todas esas características nuevas, los propietarios aún encuentran problemas con la pantalla.

En este post, abordaré los tres problemas de pantalla más comunes con el Galaxy S7 Edge, así como algunas de las preguntas que nos hicieron nuestros lectores. Continúe leyendo para saber más sobre estos problemas y cómo solucionarlos en caso de que se encuentre con uno de ellos en el futuro.

Para aquellos que tienen otros problemas con el S7 Edge, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado varios problemas. Encuentre los que están relacionados o son similares a los suyos y use las soluciones que proporcionamos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando este cuestionario. Incluya más detalles lo más posible para que podamos ayudarlo mejor.

Pantalla Galaxy S7 Edge sigue parpadeando

Los problemas con el parpadeo de la pantalla pueden ser causados ​​por problemas de hardware, firmware o aplicación, y puede determinar cuál es el procedimiento de solución de problemas que se realiza mediante algunos procedimientos completos. Sin embargo, solo es aplicable para nosotros los técnicos simplemente porque los usuarios promedio no pueden hacer algo con el hardware.

Por lo tanto, si su teléfono comenzó a parpadear después de unas pocas semanas desde la fecha de compra, solo hay una cosa que puede hacer antes de enviarlo para un nuevo chequeo y reparación: reinicio maestro.

Si el problema lo soluciona, entonces debe haber sido un problema de firmware o de aplicación, de lo contrario, es un problema de hardware y debe ser revisado adecuadamente por un técnico autorizado. Así es como haces el reinicio maestro:

  1. Copia de seguridad de sus datos.
  2. Eliminar tu cuenta de Google.
  3. Desactivar bloqueo de pantalla.
  4. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  5. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

  1. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  2. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

  1. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  3. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  4. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Los toques de fantasmas ocurrieron de vez en cuando, no hay un patrón

Es realmente difícil solucionar un problema como este porque no parece tener un patrón ni un disparador; Simplemente ocurre cuando quiere. Sin embargo, la mayoría de las veces, debido a las quejas de los propietarios (incluidos aquellos que son propietarios de dispositivos que no son Galaxy) han encontrado este problema, es un problema de hardware, pero las aplicaciones no autorizadas y el firmware dañado también pueden causar este problema. Pero te sugiero los siguientes pasos:

  1. Obtenga un paño suave y limpio y limpie la pantalla, ya que la suciedad y el sudor pueden interferir con el funcionamiento normal de la pantalla táctil.
  2. Reinicie su teléfono para descartar la posibilidad de que algunas aplicaciones se hayan deshecho o sea un problema menor de firmware.
  3. Arranque su teléfono en modo seguro y vea si los toques fantasma siguen ocurriendo mientras todas las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas.
  4. Si el problema ocurre en modo seguro, entonces necesita hacer el reinicio maestro. Sigue los pasos en el primer problema.

Cómo arrancar tu S7 Edge en modo seguro

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
  3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

La pantalla del Galaxy S7 Edge se queda en blanco y no responde

Muchos usuarios se quejaron de la pantalla de sus dispositivos que se quedó en blanco o negro sin razón aparente. Para empeorar la situación, el teléfono no responde incluso si se presiona o mantiene presionada la tecla de Encendido. Algunos dijeron que sus dispositivos sonarán si las llamadas y los mensajes llegan, mientras que otros informaron que los suyos parecían haberse bloqueado por completo.

Si esto le sucede a usted, no se asuste, ya que es más probable que se trate de un simple fallo del sistema. Sucede todo el tiempo y puede suceder en todos los dispositivos que ejecutan Android. Si esto le sucedió a su S7 Edge, entonces todo lo que tiene que hacer es presionar y mantener presionadas las teclas Bajar volumen y Encender durante 7 a 10 segundos y se reiniciará siempre que tenga suficiente batería para encender los componentes.

Si el teléfono sigue sin responder o su pantalla está en negro, intente cargarlo. Si eso tampoco ayuda, entonces envíe el teléfono para revisión y reparación.

Ahora que he citado tres de los problemas de pantalla más comunes con el Samsung Galaxy S7 Edge, es el momento de nuestras preguntas y respuestas. A continuación se presentan algunas de las preguntas que nuestros lectores nos enviaron con respecto a algunos problemas que encontraron con sus nuevos teléfonos.

P: " La pantalla en el costado de mi Galaxy S7 Edge parece ser de color verde y, si bien funciona como debería, me preocupa que pueda haber un teléfono defectuoso. ¿Deberia estar preocupado?

R : Bueno, para alguien que gastó varios cientos de dólares para comprar este nuevo teléfono premium, siempre hay una razón para preocuparse, especialmente si encuentra algo "inusual". Sin embargo, en su caso, no hay problema con la pantalla de su teléfono. El ligero tinte verde que puede ver en la pantalla Edge se debe en realidad al fenómeno llamado Dependencia Angular Blanca (WAD). El color puede parecer un poco verde o azul o amarillo cuando se ve en un ángulo. Sin embargo, cuando lo ves directamente desde el frente, el color es normal. En resumen, no tienes que preocuparte por eso.

P : " ¿Cómo puedo cambiar la sensibilidad de la pantalla en mi Galaxy S7 Edge ya que no puedo encontrarla en ninguna parte? Con mi S5, puedo cambiar la sensibilidad pero con este, no. ¿Dónde puedo encontrar la configuración? Gracias.

R : La sensibilidad de la pantalla del Galaxy S7 Edge se fija de fábrica. Es decir, no puedes cambiarlo y no hay configuración para ello. Samsung cree que la pantalla de su nuevo buque insignia ya es lo suficientemente sensible o perfectamente sensible, por lo que no es necesario que los propietarios lo cambien. No estoy seguro de por qué necesita acceder a esa configuración, pero no hay nada que podamos hacer al respecto, pero si la pantalla del dispositivo está funcionando, entonces regrese o haga que la reemplacen.

Q : " La mitad inferior de la pantalla parpadea luz verde. La mitad superior se ve normal.

R : ¿Está seguro de que no es la función de pantalla dividida del teléfono? Para descartar tal posibilidad, intente deshabilitar la multitarea porque existe la posibilidad de que sea un problema de hardware.

También puede intentar restablecer su teléfono para que vuelva a sus valores predeterminados de fábrica y, si el problema persiste después, repárelo.

Q : " Problemas con la pantalla de bloqueo. Aunque lo tengo configurado para desbloquear por patrón y en 5 segundos o con presionar el botón de encendido dice "deslizar para desbloquear la pantalla". Lo tengo en el modo de desbloqueo de patrón pero no se bloquea.

Gracias por tu ayuda. - Joanne

A : Hola Joanne! Creo que es posible que haya habilitado la función Smart Lock en su teléfono. Esta función puede revertir cualquier tipo de bloqueo de pantalla que haya habilitado si ha agregado dispositivos y lugares de confianza. Vaya a Configuración> Bloqueo de pantalla y seguridad> Configuración de bloqueo seguro> Bloqueo inteligente y desactívelo.

P : " Tenía mi teléfono debajo de la almohada y hacía mucho calor, nunca había hecho esto antes de tener el teléfono desde hace un mes, así que después de que mi teléfono se puso muy caliente, tengo problemas con mi pantalla y falla". He intentado restablecer por completo y no ha pasado nada. También he intentado reiniciar el teléfono, no ha ocurrido nada, solo se ha producido un error en la pantalla. Si puedes ayudarme con este problema, será genial.

R : Todavía hay dos posibilidades aquí: es un problema de firmware o un problema de hardware. De cualquier manera, necesita tener un técnico para verificar el teléfono. No intente abrirlo o actualizar el firmware manualmente.

P : " Cuando utilicé el teléfono el otro día, noté que hacía mucho calor en la parte trasera. Verifiqué si alguna de las aplicaciones estaba trabajando muy duro o si algo estaba usando una gran cantidad de RAM pero no pude encontrar nada extraño. Más tarde, cuando me fui a la cama, enchufé el cargador como de costumbre y comencé a reproducir una película con Plex (como de costumbre). Noté que el teléfono volvió a calentarse y en 31 minutos de la película, la pantalla se volvió negra. La parte posterior y la otra tecla, así como el botón de encendido, funcionan, pero la pantalla es negra. Puedo desbloquear el teléfono dibujando mi contraseña gráfica adivinando dónde están los puntos. Es como si la pantalla no se iluminara como debería. Pero no lo sé. He intentado reiniciar por software y apagarlo, pero no funciona. No he instalado ninguna aplicación nueva recientemente (más o menos la semana pasada). No sé si puedes ayudarme, pero ahora conoces otro problema (quizás ...). Atentamente

Christer M. "

A : Hola Christer. Aparentemente es un problema de hardware. Lo siento pero no hay nada que podamos hacer al respecto. Envíelo para su reparación o aún puede reclamar que lo reemplacen en garantía.

P : " Tengo un Galaxy S7 Edge nuevo. Hoy la pantalla se volvió negra. Un montón de carga. He ejecutado otras soluciones de detección de fallos, se reinicia pero no puedo verlo en la pantalla cuando lo hace. Gracias, Andrew.

A : Fallo del sistema. Eso es todo al respecto. Todo lo que necesita hacer es presionar y mantener presionadas las teclas para bajar el volumen y encenderlas durante 10 segundos y su dispositivo debería reiniciarse. Sin embargo, si el problema continúa, intente reiniciar.