Cómo solucionar problemas de una batería defectuosa del iPhone 7, atascada en el bucle de arranque, otros problemas

¿Tienes un problema de batería con tu # iPhone7? Esta publicación podría ayudar. Nuestra publicación de iPhone 7 para hoy analiza las formas, de lo simple a lo complejo, sobre cómo enfrentar un posible problema de batería. También proporcionamos brevemente sugerencias sobre lo que puede hacer el propietario de un iPhone 7 ante un problema en el que su teléfono no se enciende.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: cómo solucionar problemas de una batería defectuosa del iPhone 7, atascada en el bucle de arranque

Mi iPhone 7 sigue yendo a la pantalla negra y tiene el símbolo de carga. Como si se estuviera reiniciando una y otra vez. Nunca antes no es esto. No recargué el teléfono la noche anterior se redujo a 24% de la batería. Era una mañana fría. Fui a cargar los mapas de Google y se congeló y luego comenzó a volverse negro. Y cada vez que regresaba a la pantalla de código de acceso donde tenía que escribirlo, borraba las ventanas abiertas. Intenté de nuevo. Los mapas de Google no funcionarían, trataron de acceder a cualquier aplicación, y funcionaría durante aproximadamente 2 segundos y luego se volverían negros. Apagado y la espalda todavía persistió. Hizo un restablecimiento completo con volumen y botón de encendido aún persistió. Deje cargar al 100%. El problema aún persiste. Y cuando intenté hacer otro restablecimiento completo más tarde, el teléfono comenzó a calentarse. ¿¿¿¿¿Qué debo hacer????? - Sarah Gambalie

Solución: Hola Sarah. No sabemos mucho sobre el historial de su teléfono, pero como mencionó que ocurrió por casualidad durante una mañana fría, existe la posibilidad de que esto esté relacionado con la temperatura. Suponemos, por supuesto, que el hardware del teléfono no fue dañado por el agua o por caída accidental. Si alguna de estas cosas sucedió antes de contactarnos, no pierda el tiempo buscando soluciones de software. Omita todo lo que decimos más adelante y simplemente envíe el teléfono. El problema del hardware no se puede solucionar mediante la resolución de problemas del software.

El frío puede dañar la batería del iPhone

La batería de su iPhone está diseñada para funcionar en un rango particular de temperatura de entre 0 y 35 grados Celsius (32 a 95 grados Fahrenheit). Demasiado calor (más allá de los 35 grados Celsius) puede provocar un sobrecalentamiento y, eventualmente, daños a la batería. Lo mismo es cierto para demasiado frío. Exponer la batería a menos de 0 grados centígrados puede provocar cambios químicos indeseables en el interior. Estos cambios pueden afectar la batería tanto a corto como a largo plazo. Las baterías de litio, como la de tu iPhone, funcionan mejor a temperatura ambiente, igual que tú. Con esa similitud, siempre trate su teléfono como otro que necesita la atención adecuada.

Cargue el teléfono a temperatura ambiente.

No sabemos cuán frío hace su ubicación, pero le sugerimos que espere hasta que la temperatura ambiente alcance los 27 grados centígrados normales antes de intentar otra carga. Creemos que los síntomas que experimenta son provocados por un mal funcionamiento de la batería. Si tiene suerte y la batería solo ha sufrido un problema temporal, es posible que pueda volver a cargarla normalmente. Debe cargarse correctamente antes de que deba hacer más problemas. Si parece que el teléfono ya no se carga correctamente, es posible que no haya mucho que puedas hacer. En este caso, debe tratar el problema como una falla de hardware y comunicarse con Apple para reemplazar la batería o el teléfono.

Recalibrar la bateria

Si aún puede cargar la batería y puede ver que lo hace hasta que el nivel de energía alcance el 100%, debe intentar recalibrarlo junto con el sistema operativo. Se necesita una recalibración para garantizar que iOS detecte los niveles de energía reales de la batería. No hacer esto puede llevar a problemas continuos o problemas de reinicio aleatorio.

Al sugerir este paso, asumimos que su teléfono comenzará a funcionar nuevamente después de que lo haya cargado normalmente. Si continúa apagándose por sí solo y no se mantendrá encendido, simplemente omita este paso de solución de problemas.

Para recalibrar la batería, siga estos pasos:

1. Drene la batería completamente . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100% . Asegúrese de usar un equipo de carga original para su iPhone y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo .
4. Realice un reinicio en caliente manteniendo presionados los botones de Encendido y Inicio simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.
5. Usa tu iPhone hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Restablecer el dispositivo de fábrica a través del modo DFU

Si nada sale positivo después de una calibración de la batería, o si no puede hacerlo, el último paso de solución de problemas que debe intentar es actualizar el teléfono a través del Modo DFU. Es básicamente un restablecimiento de fábrica, pero hecho con la ayuda de una computadora. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. En tu computadora, cierra todas las aplicaciones activas.
2. Abre iTunes.
3. Apaga tu iPhone Si no puede apagarlo normalmente, deje que la batería se agote al 0% para que el teléfono se apague solo. Cargue el teléfono durante al menos una hora sin intentar encenderlo.
4. Conecta tu iPhone a la computadora mediante un cable USB.
5. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 3 segundos.
6. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen en el lado izquierdo del iPhone mientras continúa presionando el botón de Encendido. Asegúrese de mantener pulsadas las teclas de Encendido y Bajar volumen durante 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple en este momento, repita los pasos 5 y 6. El logotipo de Apple no se mostrará en absoluto.
7. Continúe presionando la tecla Bajar volumen durante otros 5 segundos. Si se muestra la pantalla Conectar a iTunes, repita los pasos 5-7. El enchufe en la pantalla de iTunes no debería aparecer.
8. Sabrá que su teléfono está en modo DFU si la pantalla permanece en negro. Tu computadora debería decirte que iTunes ha detectado un iPhone.
9. Siga los pasos en pantalla en su computadora para hacer una recuperación completa.

Contactar a apple

Si ninguna de las soluciones anteriores no ayuda a solucionar el problema, debería considerar enviar el teléfono. Póngase en contacto con Apple para que puedan diagnosticar el problema. Si descubren que la batería está defectuosa y aún está cubierta por la garantía, la reparación será gratuita. Si el teléfono ya no está en garantía o no tiene AppleCare +, deberá asumir el costo de la reparación. La tarifa de reparación puede variar según la causa del problema.

Problema 2: la pantalla del iPhone 7 alterna entre blanco y negro, no se enciende

El problema básico es que mi teléfono no se enciende. Anoche conecté mi teléfono mientras cargaba mi teléfono durante la noche y dijo que estaba en un 31% y que estaba cargando. Cuando me desperté esta mañana, mi teléfono todavía estaba enchufado y mostraba la pantalla blanca que generalmente significa que se está encendiendo. Después de un par de segundos se volvió negro y luego volvió a mostrar la pantalla blanca. Este ciclo de blanco / negro / blanco / negro con un par de segundos intermedios continuó mientras estuvo enchufado. Lo desenchufé y la pantalla se volvió negra. Mantuve presionado el botón "apagar" por un tiempo sin éxito, obteniendo resultados similares cuando presioné el botón "apagar" y el botón de inicio al mismo tiempo. La pantalla permanecería completamente en negro, ni siquiera mostrando el símbolo de la batería para decirme que el teléfono está muerto, si ese es el caso. Intenté varios cargadores con el ciclo blanco / negro que ocurría en cada uno. Mantuve presionado el botón "apagar" y el botón de inicio mientras estaba enchufado y solo lo mantendría en negro mientras lo mantuviera presionado, reanudando el ciclo cuando lo suelto. Intenté conectarlo a dos computadoras, ninguna de las cuales registró el teléfono y el teléfono permaneció en negro todo el tiempo. Estoy un poco perdido. ¿Algún consejo o necesito llevarlo a una tienda Apple? Gracias. - Annie Wadsworth

Solución: Hola Annie. Este ciclo de encendido y apagado de su teléfono por sí mismo es lo que llamamos bucle de arranque. Este tipo de problema a menudo es solo una manifestación de un problema más profundo. Para solucionarlo, primero debe identificarse la causa raíz. Desafortunadamente, no incluyó el historial completo del dispositivo o los eventos que pueden haber ocasionado el problema, por lo que no podemos ayudarlo a identificar de dónde proviene el problema. En muchos dispositivos iPhone que presentan este problema, el problema está relacionado con la batería. Las baterías de litio como la de su dispositivo pueden dañarse de más de una forma.

Si no es un problema de la batería, existen otros motivos posibles para su problema, como un IC de administración de energía defectuoso y otro problema desconocido de la placa base.

Sin la capacidad de volver a encender, hay muy poco o nada que se pueda hacer en este caso. La solución de problemas de iOS es principalmente software en su naturaleza, lo que significa que su problema, probablemente causado por un hardware defectuoso como una batería rota, solo puede resolverse de manera efectiva a través de la reparación. Para probar y verificar si es así, asegúrese de restablecer el teléfono de fábrica a través del modo DFU. Los pasos se proporcionan arriba.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica en su caso es solo una forma de verificar si su dispositivo tiene un problema de software o no. La mayoría de los problemas de software se resuelven con un restablecimiento de fábrica, pero si nada cambia después de hacerlo, debe devolverlo a Apple o a su centro de servicio autorizado para su reparación. Solo después de un examen completo del hardware se puede hacer un diagnóstico. Dependiendo del problema, es posible que deba pagar la reparación o no.

Problema 3: la pantalla del iPhone 7 no se enciende debido a daños físicos

Tiré mi teléfono esta mañana y aterrizó en el suelo con la pantalla hacia arriba. Tenía un estuche para otterbox, y afortunadamente la pantalla exterior no tenía ni un rasguño. Cuando volví a encender mi teléfono, noté que en la pantalla aparecen líneas horizontales blancas casi transparentes. La pantalla táctil no responde, pero el botón de encendido / apagado y el botón de inicio funcionan perfectamente bien. No puedo acceder a nada en mi teléfono, porque apagué hace unos meses. Además, he intentado reiniciar mi teléfono para que ahora no responda a Touch ID. La gente me dice que lo más probable es que la pantalla interna se rompa, ¿es cierto? - Teagan Anders

Solución: Hola Teagan. Si tiene suerte y el daño está solo aislado del ensamblaje de la pantalla, reemplazarlo haría que el teléfono vuelva a su funcionamiento normal. De lo contrario, puede terminar pagando más por la reparación, especialmente si la placa base también se ve afectada. Deje que Apple haga la reparación para que se pueda realizar una evaluación adecuada del hardware.