Cómo solucionar problemas de congelación del Galaxy S8 y reinicios aleatorios, otros problemas

Hoy le traemos los pasos de solución de problemas que puede hacer si se encuentra con un # GalaxyS8 congelado y / o reiniciando al azar. Como probablemente ya sepa, los problemas de congelación y reinicio aleatorio no son exclusivos del S8. Todos los teléfonos inteligentes pueden tenerlos, por lo que las soluciones que ofrecemos a continuación también se pueden aplicar, en general, a otros dispositivos.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: cómo solucionar problemas de congelación del Galaxy S8 y problema de reinicio aleatorio

Hola Droidguys, tengo un Samsung Galaxy S8, y se congela y luego se reinicia después de aproximadamente 5 minutos de uso. He estado en mi operador, pero no arreglarán mi teléfono porque la garantía es nula porque hay una pequeña grieta en la pantalla. Espero que ustedes puedan pensar en una solución. Atentamente. - Jasper Huizing

Solución: Hola Jasper. La razón de los síntomas que está experimentando puede ser variada. A continuación se muestran las soluciones que puede hacer para tratar de solucionar el bloqueo o el reinicio aleatorio en su Galaxy S8.

Solución # 1: Reinicie su S8 diariamente

Aunque casi no se conoce, reiniciar el teléfono todos los días puede ser una forma sencilla de minimizar el desarrollo de errores. Se solucionan muchos errores menores simplemente reiniciando su dispositivo, así que asegúrese de hacerlo regularmente.

En caso de que su teléfono esté congelado o no responda, también puede realizar un restablecimiento automático. El reinicio por software es el equivalente virtual de sacar la batería para tratar un dispositivo que no responde. Si no lo has probado antes en tu S8, aquí tienes cómo hacerlo:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje que el teléfono se cargue durante varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento.
  2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal . Use los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles para seleccionar.
  3. Deja que el teléfono se reinicie. Puede tomar más de 1 minuto para hacer esto.

Solución # 2: borra tu memoria S8

Por memoria, nos referimos a la memoria RAM y no al dispositivo de almacenamiento interno. Android está diseñado para maximizar la memoria RAM de un dispositivo, pero a veces, este diseño no siempre funciona como se espera. Trate de verificar si su S8 se queda sin memoria RAM constantemente y vea si puede arreglarlo borrando la sesión de memoria actual. Así es cómo:

  1. Abrir la aplicación de configuración .
  2. Toque Mantenimiento del dispositivo .
  3. Presiona Memoria .
  4. Toque Limpiar ahora para borrar la memoria.

Solución # 3: Gestionar el almacenamiento correctamente

Cuanto más abarrotado esté el dispositivo de almacenamiento interno de su dispositivo, es más probable que disminuya la velocidad. Tenga en cuenta que cualquier dispositivo que se use día tras día llegará a un punto en que su dispositivo de almacenamiento se desgasta. Esta es una de las razones por las que su costoso teléfono inteligente no puede funcionar para siempre. Lo mejor que puede hacer es administrar su almacenamiento para disminuir el impacto del desgaste. Estas son las cosas prácticas que puedes hacer:

  • Instala las últimas aplicaciones y actualizaciones de Android.
  • Eliminar aplicaciones innecesarias del sistema.
  • Borre la bandeja de entrada de la aplicación de mensajería eliminando conversaciones antiguas, MMS (fotos, videos). También puede configurar su aplicación de mensajería para eliminar automáticamente los mensajes antiguos en la configuración.
  • Cambie la sincronización del correo electrónico para descargar solo durante los últimos tres días.
  • Borra el caché, las cookies o el historial del navegador.
  • Transfiera fotografías / medios a una computadora y retírelos del teléfono.
  • Eliminar registros de llamadas.

Solución # 4: Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

Las actualizaciones no solo traen cambios y mejoras estéticas. La mayoría de las veces, las actualizaciones de aplicaciones y Android también contienen parches para errores conocidos. Es por lo tanto una obviedad de no perderse. Si eres uno de esos usuarios que tienden a retrasar las últimas actualizaciones para cualquier cosa, ahora es el momento de cambiar eso.

Solución # 5: Limpie la partición de caché

A veces, un caché del sistema dañado puede hacer que un dispositivo se congele o deje de responder. Para asegurarse de que su S8 utiliza un caché del sistema actualizado o nuevo, deberá borrar la partición del caché en su dispositivo de almacenamiento. Aquí está cómo hacer eso:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar borrar partición de caché .
  5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora está resaltado.
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 6: Realice un reinicio maestro

A veces, la resolución de problemas básica no irá a ninguna parte. Si el problema persiste hasta este punto, debe asegurarse de limpiar el teléfono para que todas las configuraciones de software vuelvan a los valores predeterminados. Con su teléfono ejecutando el software de fábrica del estado, deben faltar los problemas de congelación y reinicio aleatorio. Esto, por supuesto, depende de si se deben a un problema de software o una aplicación de terceros incorrecta.

Para reiniciar tu S8, sigue estos pasos:

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta Sí: se resalta la eliminación de todos los datos del usuario .
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, el sistema Reiniciar ahora está resaltado.
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
  11. Deje que el teléfono funcione durante unas horas. Asegúrate de no instalar ninguna aplicación durante este período de observación.

Hay dos posibilidades en esta situación:

  • El problema desaparecerá y el teléfono funciona normalmente.
  • El problema continuará.

Si el problema persiste, es una indicación de que tiene un hardware defectuoso.

Si el problema desaparece, es una señal de que la culpa es de una mala aplicación de terceros o que el restablecimiento de fábrica eliminó el error de software. Sabrá que es un problema de la aplicación si el problema vuelve después de volver a instalar las aplicaciones.

Solución # 7: verifique cómo funciona el teléfono cuando se extrae la tarjeta SD

Otra buena cosa que hacer antes de hacer un restablecimiento de fábrica es quitar la tarjeta SD. Si no lo hizo, puede hacer lo mismo después de un restablecimiento de fábrica. A veces, una tarjeta SD defectuosa puede hacer que el sistema se congele o se retrase.

Solución # 8: Mal funcionamiento de hardware desconocido

Si el problema no desaparece en absoluto, independientemente de lo que haya hecho, puede asumir que la culpa es del hardware defectuoso. Póngase en contacto con Samsung para su reparación o sustitución.

Problema 2: Galaxy S8 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung

Hola. La semana pasada, mi Samsung Galaxy S8 se volvió negro y no volvió a encenderse. Así que mantuve presionado el botón de encendido y volumen hacia abajo hasta que se activó el modo de mantenimiento. Intenté reiniciarlo, iniciarlo en modo seguro y hacer un restablecimiento de fábrica. Cada vez que el teléfono se congelaba en la pantalla que dice "Samsung Galaxy S8". Lo llevé a la tienda de Verizon y me dijeron que no podían hacer nada. Dijeron que no era un problema de batería ya que el teléfono intentaría reiniciarse. Ellos piensan que fue un virus o algo así.

De todos modos, tuve que comprar un teléfono nuevo y no tenía una copia de seguridad de mis fotos en mi cuenta de Google, así que todas están en el teléfono anterior. Todavía tengo el teléfono. Me puse en contacto con Samsung para ver si podían resolver el problema, pero ha sido un juego con ellos. De todos modos gracias de antemano! Espero que puedas ayudarme. - Jessica

Solución: Hola Jessica. Si su teléfono se reinicia y se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung, Samsung tiene razón al decir que no es un problema de batería. Debe haber algo con el software, probablemente el cargador de arranque, que congela el teléfono en esta pantalla y evita un arranque normal. Hemos visto que este problema se produce después de que un usuario manipuló el software, por lo que si intentó rootear o actualizar el firmware, debería considerar deshacer sus acciones anteriores. Le sugerimos que reinicie el cargador de arranque y / o el firmware. Volver a poner el firmware en stock a través de Odin puede ser su única oportunidad aquí.

Si nunca ha rooteado o flasheado el software en su dispositivo, aún puede beneficiarse de actualizar el cargador de arranque y el firmware de nuevo en stock. Considera investigar más sobre cómo se hace esto en tu teléfono.