Cómo solucionar problemas de firmware del Samsung Galaxy S6 Edge y otros problemas relacionados con el sistema

• Conozca más sobre el problema con la pantalla de su #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) que muestra ruido blanco, no se carga y sigue parpadeando.
• Qué debe hacer si su teléfono dejó de conectarse a Wi-Fi después de la actualización de #Marshmallow.
• Obtenga información sobre el problema del bucle de arranque con el S6 Edge que podría haberse iniciado después de reiniciarlo.
• Cómo solucionar problemas de su teléfono que se apagaron incluso con un 30% de batería restante y no se vuelve a encender.
• Lo que debe hacer con su dispositivo, que se volvió muy lento debido a las aplicaciones de terceros.
• Lea más sobre el problema común de Bluetooth después de una actualización y problemas generales de rendimiento debido a Marshmallow.

Los problemas de firmware ahora son muy comunes para los propietarios de Samsung Galaxy S6 Edge, especialmente después del lanzamiento de la actualización de Android 6.0.1 Marshmallow. Si bien muchos se quejaron de no haber podido instalar el firmware, hubo muchos usuarios que se quejaron de uno o dos problemas después de la actualización y abordé algunos de esos problemas a continuación.

Siga leyendo para obtener más información sobre estos problemas y cómo tratarlos en caso de que encuentre uno en el futuro. Si ya nos contactó con respecto a un problema relacionado, intente ver si su inquietud está entre las que abordé.

Para aquellos que tienen otros problemas, intente navegar a través de nuestra página de resolución de problemas de S6 Edge. Ya abordamos cientos de preguntas, por lo que puede haber problemas similares a los suyos. Si puede encontrar uno, use la solución que sugerimos. También puede contactarnos a través de este formulario si necesita más ayuda.

P : " Hola, coloqué mi teléfono en la placa lateral cuando lo miré, era como estático en la pantalla, como un viejo ruido blanco de TV, ya que el teléfono no se enciende, ya sea en pantalla negra o Samsung en la pantalla de Android. Encendido y apagado, lo conecté, pero el teléfono no parece estar cargando solo el ícono de la batería parpadeando. Este ha sido el mismo durante algunas horas y no quiero hacer un restablecimiento de fábrica porque perderé mucho. ¿Podrías ayudarme por favor? - Tasha ”

R : La solución de problemas es bastante difícil, pero lo que lo hace aún más complicado para nosotros es cuando nos dice "Oye, tengo un problema y quiero hacer todo lo posible para solucionarlo, excepto esto y aquello". Entiendo por qué no se restablece su teléfono y eso hace que nuestras opciones sean limitadas también. Entonces, para eso, aquí hay un par de cosas que puedes hacer:

• Primero, intente presionar los botones Bajar volumen y Encender durante 10 a 15 segundos para ver si el teléfono puede realizar el procedimiento de reinicio forzado. Si es así, entonces el problema se resuelve, si no, entonces intente la siguiente sugerencia ...
• Envíe su teléfono para que lo reparen porque parece que los problemas que mencionó están causados ​​por daños causados ​​por el agua. En este caso, ni siquiera el reinicio puede ayudarte.

P : " Han pasado un par de semanas desde que me actualicé a Marshshallow desde lollipop, pero de repente mi teléfono dejó de conectarse a WiFi y nadie más tiene un problema con WiFi, ya sea en casa o en el trabajo. Sprint dijo que no veían ningún problema con mi teléfono y que esto era un problema con el nuevo sistema operativo. La única forma en que puedo usar Internet es tener mi teléfono configurado para datos móviles, que usa todos mis Gb. ¿Crees que esto es un problema del sistema operativo y qué sugieres que haga? ”

R : En realidad, hubo muchos propietarios que encontraron este problema poco después de actualizar sus teléfonos a Marshmallow. Ya que solicitó nuestra ayuda, aquí están las cosas que sugiero que haga:

• Elimine todas las conexiones Wi-Fi existentes con su teléfono y luego déjelo escanear y reconectarse a una red. Podría ser un problema menor con la conexión entre su teléfono y su enrutador.
• Dado que se trata de una preocupación relacionada con el firmware, ya que comenzó después de actualizar el dispositivo a Marshmallow, es hora de que borre la partición del caché para eliminar todos los cachés del sistema que se hayan dañado. Consulte las instrucciones a continuación.
• Si limpiar la partición del caché no solucionó el problema, no tiene más remedio que hacer una copia de seguridad de todos sus datos, archivos, música, imágenes, etc. y hacer el reinicio maestro. Instrucciones a continuación ...

Cómo eliminar la caché del sistema

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo Master Reset Galaxy S6 Edge

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Espero que esto ayude.

P : " He intentado un reinicio pero no puedo sacar mi teléfono del ciclo de arranque. La pantalla no puede pasar la pantalla de inicio de Samsung. Lo arruiné echándole raíces, así que tengo a Odín. Qué debo hacer.?!!!!! Odin no está funcionando. ”

R : También deberías haber mencionado el tipo de enraizamiento que hiciste, así como el firmware que intentaste flashear después de que falló. Para nosotros, los modders, si algo sale mal durante el flasheo de las ROM y el firmware de terceros, siempre volvemos a lo básico: instalamos el firmware estándar. ¿Has probado eso ya? Si es así, deje que el técnico le solucione el problema.

P : " Mi teléfono estaba funcionando bien justo antes de cargarlo. Fue a un 30% cuando fui a cargarlo, pero cuando volví, mi teléfono ya no se enciende. Intento conectarme a un tomacorriente diferente e incluso lo pruebo en mi computadora portátil pero mi teléfono aún no responde. La luz LED está apagada y no puedo encenderla en absoluto. ¿Qué tengo que hacer? ”

R : Este problema puede ir desde una simple falla del sistema hasta un problema serio de hardware. Esto es lo que te sugiero que hagas:

• Primero, realice el reinicio forzado presionando las teclas de bajar volumen y de encendido durante 10 a 15 segundos. Si fuera un fallo menor del sistema y si el teléfono aún tiene suficiente energía, debería reiniciarse normalmente.
• Intente arrancarlo en modo seguro solo para descartar la posibilidad de que una o alguna aplicación de terceros esté causando el problema. Consulte las instrucciones a continuación.
• Si el teléfono tampoco arranca en modo seguro, es hora de que lo reinicies en modo de recuperación para descubrir si es capaz de hacerlo solo porque, de ser así, podría tratarse de un problema de firmware y no de hardware.
• Si se inició correctamente en el modo de recuperación, puede limpiar la partición de la memoria caché o reiniciar.
• Si todo lo demás falla, entonces es posible que sea un problema de hardware y debe enviarlo para su reparación.

Cómo arrancar Galaxy S6 Edge en modo seguro

1. Apaga tu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Cómo arrancar en modo de recuperación

1. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
2. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
3. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.

P : " Rendimiento muy lento con todo lo que hago. Especialmente la navegación por internet. Juego muchos juegos, y soy culpable de instalar y desinstalar juegos que ya no me gustan. ¡Bandera roja! Estoy seguro de que eso no ayuda en absoluto. Las aplicaciones que enumeré anteriormente son solo algunas de las que podría recordar. También tomo fotos, no excesivamente, pero las guardo en la aplicación Galería y Fotos. Posibles problemas? Gracias. ”

R : Hay una manera de averiguar si sus aplicaciones y juegos de terceros están causando este problema: arranque su teléfono en modo seguro. Al hacerlo, todas las aplicaciones descargadas se deshabilitarán temporalmente y se ejecutarán las preinstaladas. Si una de sus aplicaciones lo causó, entonces el teléfono debería funcionar normalmente en modo seguro sin retrasos o bloqueos. Pero de cualquier manera, creo que es hora de que realices el reinicio maestro solo para darle a tu teléfono un nuevo comienzo.

P : " Desde la actualización a Marshmallow, Bluetooth ya no se conectará al audio en mi vehículo, solo el teléfono. Además, cuando el teléfono está inactivo, el teclado no se cerrará. Permanece en primer plano, y no puedo eliminarla sin encontrar la última aplicación en la que la utilicé, y cerrarla desde allí. ”

A : No quiero darte falsas esperanzas aquí. Es posible que el problema de Bluetooth no se solucione, ya que a menudo es un problema de compatibilidad que incluso Samsung no puede resolver. Ha habido tantos problemas como el suyo que después de una actualización, el teléfono ya no puede interactuar con el Bluetooth en sus autos. Llamaron a Samsung y le dijeron que se pusiera en contacto con el fabricante de automóviles. Cuando se contactaron con el fabricante de su automóvil, se les dijo que era un problema de Samsung, lo que también creo es cierto. ¿Por qué? Porque el teléfono funcionaba bien antes de la actualización. Hay una cosa que podría arreglar esto, reinicio maestro. No hay garantía y es una molestia hacer copias de seguridad de sus datos, pero si Bluetooth es importante para usted, entonces vale la pena.

P : “ Mi teléfono me notificó que tenía una actualización para Android Marshmallow y no se instaló porque no tenía Wi-Fi. Fui a la actualización de mi sistema y cada vez que presiono la actualización de la descarga, inmediatamente me falla y lo intento de nuevo. He reiniciado mi teléfono y eso tampoco funcionó. No estoy seguro de qué hacer. ”

R : Si la actualización se canalizó a través de su proveedor de servicios, existe la posibilidad de que ya se haya retirado del servidor y ya no esté disponible para su teléfono. Debe ponerse en contacto con su proveedor o proveedor de servicios para ver si aún pueden presionarlo. También puede contactar a Samsung si tiene la versión internacional del Galaxy S6 Edge.

Otra opción que tienes es usar Smart Switch a través de una computadora. Si hay una actualización disponible, entonces la aplicación también debe poder verla y descargarla.

También puede instalar el firmware manualmente descargándolo en su computadora y usar Odin para actualizarlo en su teléfono. Esto, por supuesto, necesita conocimientos avanzados para actualizar un firmware.

P : " Acabo de instalar la actualización de malvavisco. El teléfono se sigue reiniciando, no puedo acceder a los mensajes + y todo se está moviendo mucho más lento que antes. ¿Hay una manera de simplemente desinstalar esta actualización y volver a lo que tenía antes? ”

R : No, no hay forma de desinstalar una actualización, pero puedes cambiar de nivel manualmente desde Marshmallow. Sin embargo, existen riesgos que pueden llevar a que su teléfono se escuche, por lo que debe hacerlo bajo su propio riesgo.

Sin embargo, dado que se está quejando de un bajo rendimiento, creo que un reinicio puede solucionarlo. ¿Has probado eso ya?