Cómo solucionar problemas en un Samsung Galaxy S6 que se calienta cuando se enchufa pero no se carga en absoluto

Los problemas de carga están entre los problemas más comúnmente informados por los propietarios de Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6). Apenas unas semanas después de su lanzamiento el año pasado, ya había usuarios que reportaron tener problemas para cargar sus teléfonos. El problema va desde lento hasta no cargar en absoluto y en este post, abordaré una preocupación relacionada enviada por nuestros lectores: el S6 se está calentando mientras está enchufado pero no se está cargando.

Antes de continuar, solo quiero establecer expectativas aquí. El propósito de la solución de problemas es saber cuál es el problema y, a partir de ahí, puede hacer lo que debe hacerse para que el problema se solucione. No significa necesariamente que lo arreglaría usted mismo porque solo hay problemas que están fuera de su alcance, especialmente los relacionados con el hardware. Sin embargo, tener suficiente información sobre el problema ayudará al técnico a saber dónde comenzar si se lo explica con cuidado.

Para nuestros lectores que encontraron esta publicación pero tienen otros problemas, navegue por nuestra página de resolución de problemas para ver si sus inquietudes ya se han abordado anteriormente. Si es así, intente usar las soluciones o los procedimientos de solución de problemas que sugerimos, pero si no funcionan y necesita más ayuda, puede completar este cuestionario y hacer clic en Enviar para contactarnos.

Problema

" He tenido mi Galaxy S6 desde noviembre. Funcionó muy bien y un día el cargador comenzó a calentarse y se calentaba mucho cuando lo estaba cargando. Noté que mi teléfono también se calentaría. Entonces la carga rápida dejó de funcionar. Mi novio tiene un S5 y usó mi cargador. Una vez que hizo, su teléfono dejó de cargarse correctamente y ni siquiera lo hizo durante la noche. Solo lo usó una vez porque no tenía su cargador regular. Desde que usa el suyo, el problema desapareció de su teléfono. El mío todavía calienta mi teléfono cuando se carga. También traté de conectarlo a la computadora para subir un video y no funcionó, así que tuve que usar el cable de mi novio. ¿Solo quiero asegurarme de que mi teléfono se está calentando tanto cuando se está cargando? Si no, ¿hay algo que pueda hacer para arreglarlo? Si uso su cargador, mi teléfono tardará una eternidad en cargarse. ”

Posibles causas

Ya que no sabemos exactamente cuál es el problema, necesitamos hacer una solución completa de problemas en este problema. Eso significa que tenemos que incluir todas las causas posibles:

El cargador esta roto
El cable USB está roto
El puerto USB / utilidad está suelto
Demasiadas aplicaciones y servicios ejecutándose en segundo plano.
El firmware es inestable
Grave problema de hardware

Solución de problemas paso a paso

La mejor manera de solucionar este problema es descartar una posibilidad tras otra hasta que podamos encontrar al culpable. Una vez que lo hemos hecho con éxito, es más fácil formular un procedimiento o un plan para solucionarlo. Estos pasos solo se aplican si su teléfono no sufrió daños líquidos o físicos.

Primer paso: arrancar Galaxy S6 en modo seguro

Este es, de lejos, el procedimiento de solución de problemas más sencillo que puede realizar y aislará inmediatamente el problema. El arranque del S6 en modo seguro desactivará temporalmente todos los servicios de terceros y las aplicaciones descargadas. Cuando hay demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano, el teléfono puede agotar la batería más rápido de lo normal y una vez que lo conecta, comenzará a calentarse, lo que evitará una carga rápida.

Ahora, si el teléfono se carga bien en modo seguro y no se calienta, entonces el problema es más bien un problema relacionado con la aplicación, que puede solucionarse fácilmente. Todo lo que necesita hacer es detener o desinstalar las aplicaciones que están causando el problema, o simplemente puede hacer una copia de seguridad de sus datos y hacer el restablecimiento de fábrica y luego construir su lista de aplicaciones nuevamente.

Así es como arrancas el dispositivo en modo seguro ...

Apaga tu Galaxy S6.
Mantenga pulsada la tecla de encendido.
Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Segundo paso: inspeccionar el adaptador de corriente

Suponiendo que el teléfono aún se calienta y no se carga en modo seguro, es hora de ir tras el adaptador de corriente o el cargador. Puede preguntar ¿por qué no descartar la posibilidad de que sea solo un problema de firmware? Es porque no estamos seguros de que sea un problema de firmware o un problema de hardware. Con el fin de evitarle la molestia de realizar una copia de seguridad de todos sus datos, es mejor que descartemos la posibilidad de que haya un problema con los accesorios, porque si tenemos razón, entonces solo necesita comprar un nuevo cargador, ¡y eso es todo!

Según su descripción, el S5 de su novio ya comenzó a actuar como su teléfono cuando usó su cargador, por lo que existe una gran posibilidad de que sea un problema con el adaptador de alimentación. Con eso en mente, deje de usarlo por ahora y la mejor manera de descartar esta posibilidad es usar un cargador S6 diferente.

No sé si tiene acceso a uno, pero antes de que decida enviar el teléfono a reparar o hacer un reinicio, es mejor que tome prestado un cargador de otro propietario de S6 y lo use o simplemente puede invertir en otro adaptador de corriente . Si su teléfono se carga bien con otro cargador, entonces usted sabe qué hacer.

Tercer paso: inspeccionar el cable USB

Si su Galaxy S6 hizo lo mismo cuando usó un cargador diferente y suponiendo que usó el mismo cable USB, intente verificar si puede encontrar alguna rotura. Puede pasar los dedos por toda la longitud del cable para sentir algo inusual.

También puede revisar ambos extremos para ver si hay pines doblados o desalineados, especialmente en el extremo al que conecta su teléfono, ya que los pines son muy finos y se pueden doblar fácilmente. Si este es el caso, es muy difícil realinearlos, por lo que la solución más práctica es comprar un nuevo cable o un nuevo cargador.

Cuarto paso: inspeccione el puerto USB / Utility en su teléfono

Si utilizó un cargador y un cable diferentes, puede omitir el tercer paso y dirigirse directamente a este paso.

Lo mejor que puede hacer ahora es verificar físicamente si hay clavijas dobladas en el puerto USB de su teléfono. Si puede ver uno o dos, puede usar un palillo para enderezarlo y asegurarse de que no esté tocando otros pasadores. A menudo, es la razón por la que el teléfono no se carga correctamente o no se detecta cuando está conectado a una computadora.

Quinto paso: intenta cargar el teléfono mientras está apagado

Suponiendo que ya hizo todas esas cosas y no puede encontrar nada que esté causando el problema, luego intente apagar el teléfono y enchufarlo. Si se carga bien y no se calienta mientras está apagado, podría tratarse de un problema de firmware. De lo contrario, es casi seguro que se trata de un problema de hardware. Pero de cualquier manera, todavía tienes que hacer el siguiente paso.

Sexto paso: hacer el reinicio maestro

Antes de hacer esto, primero debe hacer una copia de seguridad de todos sus datos y espero que su teléfono aún tenga la potencia suficiente para permitirle hacerlo.

Una vez que haya terminado de realizar la copia de seguridad, elimine su cuenta de Google y desactive el bloqueo de pantalla que habilitó para asegurarse de que la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP) no se active y luego siga estos pasos:

Apaga tu Samsung Galaxy S6.
Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Último paso: enviar el teléfono para su reparación

Si el restablecimiento no solucionó el problema, entonces necesita a alguien que pueda resolver y solucionar el problema. Puede ir a la tienda donde lo compró, a su proveedor o llamar a Samsung para una cita.

En este punto, no hay mucho que puedas hacer para solucionar el problema.

Problemas relacionados

Q: " No se puede cargar el teléfono. La computadora no reconoce que el teléfono está enchufado. El teléfono no se carga cuando está enchufado en el enchufe de pared ".

R: Intenta seguir el segundo y tercer paso de arriba.

P: Mi Samsung Galaxy S6 se está calentando tan mal cuando lo recargo. Sólo lo compré en febrero, pero ahora está mejorando. ¿Por qué está haciendo esto?

R: Tengo la sensación de que acaba de recibir Android 6.0.1 Marshmallow y este problema comenzó. Puede ser solo un problema de caché corrupto, así que prueba estos pasos primero:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si eliminar el caché del sistema no solucionó el problema, siga las instrucciones que cité en el sexto paso para reiniciar su teléfono.

P: El Galaxy S6 está agotando la batería muy rápido y cuando la cargo, se carga muy lentamente. ¿No tiene la característica de carga rápida? ¿Por qué se está cargando tan lento?

R: Sí, el Samsung Galaxy S6 tiene una función de carga rápida, sin embargo, hay requisitos que deben cumplirse para que funcione y entre esos requisitos se encuentran: la pantalla debe estar apagada y el dispositivo no debe calentarse. Sin embargo, tengo la sensación de que hay un montón de aplicaciones ejecutándose en segundo plano, por eso tu teléfono es muy rápido pero se carga muy lento. Debido a esto, también podría estar calentándose, lo que impide que la función de carga rápida funcione. Sigue el primer paso.