Cómo solucionar problemas de parpadeo de la pantalla del Samsung Galaxy S7 Edge y otros problemas de pantalla

Si bien muchos propietarios de Samsung Galaxy S7 Edge se quejaban de problemas relacionados con la alimentación y el sistema después de la actualización de Marshmallow, hay algunos que encontraron problemas relacionados con la pantalla, especialmente problemas con el parpadeo de la pantalla.

Los problemas que abordé a continuación son solo algunos de los que informaron nuestros lectores. Parece que es un problema generalizado y es posible que la solución venga de Samsung, especialmente para los problemas relacionados con la pantalla que se produjeron inmediatamente después de la actualización de Marshmallow.

Siga leyendo para obtener más información sobre estos problemas y cómo solucionarlos. Si tiene otras inquietudes, intente encontrar problemas similares en nuestra página de resolución de problemas de S7 Edge, ya que hemos solucionado muchos problemas con este teléfono desde su lanzamiento. También puede comunicarse con nosotros si necesita más ayuda. Simplemente complete nuestro cuestionario de problemas de Android e incluiremos su problema en nuestras publicaciones futuras.

P : “ Esta mañana recibí un aviso en mi teléfono de que había una actualización de Android disponible. Lo instalé. Y ahora mi pantalla parpadea y salta constantemente. Además, si subo el brillo demasiado alto, toda la pantalla se vuelve blanca / amarilla y no puedo ver nada. ¿¿Algunas ideas?? Tengo un teléfono desbloqueado con una tarjeta SIM de AT&T.

R : Los problemas con el parpadeo de la pantalla pueden abarcar desde una aplicación menor y un problema de firmware hasta un problema de hardware más complicado. En su caso, parece que todo el nuevo firmware es el culpable, pero todavía tiene que descartar la posibilidad de que sus aplicaciones tengan algo que ver con eso. Por lo tanto, lo primero que debe hacer es iniciar su S7 Edge en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones descargadas y los servicios de terceros. Luego, observe la pantalla de su teléfono para ver si el problema persiste. Aquí es cómo arrancar su dispositivo en modo seguro:

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
  3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el problema ocurre en modo seguro, podría ser un problema con el nuevo firmware o posiblemente un problema de hardware. Lo siguiente que tienes que hacer es tratar de eliminar el caché del sistema anterior.

Los cachés del sistema no se eliminan automáticamente cuando se instala un nuevo firmware. En este caso, el nuevo sistema puede continuar usándolos y ahí es cuando ocurren las complicaciones. El problema puede deberse a cachés incompatibles o corruptos. Debido a esto, necesita eliminar las memorias caché, así es como:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

En este punto, si el problema persiste, podría significar que se trata de un problema serio de firmware o hardware. No estoy seguro de si todavía puede hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos porque realmente necesita restablecer el teléfono para que vuelva a su configuración predeterminada mientras deja el nuevo firmware instalado en su teléfono.

El reinicio maestro puede solucionar muchos problemas con el firmware y el hardware, por lo que es necesario hacer esto antes de visitar a un técnico para que revisen el teléfono. Para nosotros, los usuarios avanzados, a menudo recurrimos a la actualización del firmware, pero realmente no queremos sugerirlo a los usuarios promedio, ya que pueden terminar arruinando sus dispositivos. Por lo tanto, si el procedimiento a continuación falla, envíe el teléfono para su revisión y / o reparación:

  1. Copia de seguridad de sus datos.
  2. Eliminar tu cuenta de Google.
  3. Desactivar bloqueo de pantalla.
  4. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  5. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

  1. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  2. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

  1. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  3. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  4. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

P : “ Actualmente estoy en Alemania, recibí una notificación de actualización en mi teléfono para el sistema operativo. Instalé y ahora la pantalla completa parpadea, tiene rayas verdes y rosadas y la batería se calienta mucho cuando intento hacer algo. He reiniciado y ningún cambio, comienzo en modo seguro, sin cambios. He hecho un restablecimiento de fábrica - sin cambios. Estoy en una pérdida y no puedo encontrar ninguna ayuda en línea en cualquier lugar. Tengo el SMG935FD - versión internacional dual sim. No he instalado ninguna aplicación nueva en el último mes y todo estuvo bien hasta esta mañana. - Peter

A : Hey Pete! Su problema es el mismo que mencioné anteriormente, pero en su caso, ya ha realizado los procedimientos básicos de solución de problemas para descartar posibilidades. Creo que este problema puede solucionarse volviendo a instalar el firmware, pero debe hacerlo manualmente con una computadora y la herramienta de flasheo Odin.

Aparentemente, es un problema de firmware y, a menos que Samsung lo solucione (al implementar otra actualización que no tenga este tipo de problema), la única opción viable es cambiar su teléfono a Lollipop. Es una cosa muy inconveniente no mencionar riesgoso, pero si es la única opción que queda para que su teléfono funcione nuevamente, creo que vale la pena por todos los problemas. El problema es que no todos saben cómo actualizar manualmente un firmware a un teléfono. Entonces, realmente necesitas la ayuda de un técnico para esto.

Lamento que muchos propietarios de S6 Edge + estén experimentando este problema. Esperamos sinceramente que Samsung lo arregle lo antes posible.

P : " La pantalla se encenderá, pero no estará brillante y la pantalla parpadea, además, si hago clic en una aplicación, el teléfono se volverá negro. Cuando presiono el botón de encendido, aparecerá una franja blanca en la parte inferior de la pantalla y cuando coloco una luz brillante en los sensores superiores, la pantalla se encenderá, pero luego la pantalla se volverá negra.

R : Si este problema ocurrió después de la actualización de Marshmallow, entonces no es diferente de los dos primeros problemas que abordé anteriormente. Debe realizar el procedimiento estándar de solución de problemas antes de enviar el teléfono para su revisión y / o reparación.

Sin embargo, si ocurrió incluso con la actualización, entonces existe la posibilidad de que sea un problema de hardware, especialmente si el teléfono se puso en contacto con el líquido o se cayó recientemente. Necesitas un técnico para comprobarlo por ti.

P : " Estaba en mi teléfono mientras estaba cargado cuando de repente (es difícil de describir) se apagó la pantalla en negro, luego comencé a dibujar solo una luz en la parte superior de la pantalla y luego, después de un rato, la luz aparece en la pantalla pero está todo nublado. Prácticamente, como si lo hubiera dejado caer y hubiera arruinado todo el hardware de píxeles, solo lo tuve durante un mes, no había arañazos en la pantalla y nunca lo he dejado, espero que el calor no haya borrado completamente la pantalla.

R : En realidad estaba pensando lo mismo. Es posible que el teléfono se haya sobrecalentado y existe la posibilidad de que algo se fríe por dentro. Pero le sugiero que siga los procedimientos de solución de problemas estándar anteriores y, si el problema persiste después de eso, debe dejar que un técnico lo revise.

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